課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
挑戰式銷售課程
【課程背景】
在零九年金融危機席卷全球時,商業活動漸漸停滯,各行各業銷售慘淡,B2B銷售更是面臨歷史性的難題。但仍有一部分獨具天賦的銷售人員業績出色,甚至即使是在宏觀經濟運行良好時也不敢奢望!難道是運氣嗎?答案顯然不是!銷售專家歷經四年面對百家世界知名企業(各行各業、更多地域、各類銷售模式)和6000多名銷售人員進行了集中研究,結果顯示:這一類出色的銷售人員是因為掌握了核心的銷售能力,而非能控制復雜的經濟形勢。同時研究發現銷售環境越復雜,優秀銷售人員與普通銷售人員之間的業績差距就越大。
從2019年疫情(qing)爆發以來,以及(ji)在諸(zhu)多(duo)不(bu)確(que)定(ding)因(yin)素的(de)影響(xiang)下,全球(qiu)經濟都面(mian)臨著諸(zhu)多(duo)挑戰(zhan)(zhan)(zhan)。企業要生存、發展、壯(zhuang)大更需要那(nei)些(xie)掌握(wo)了“核心銷售能力”的(de)人,他們一直都是拯救企業業績的(de)核心主力,我們稱之為“挑戰(zhan)(zhan)(zhan)者”,他們所掌握(wo)的(de)核心銷售能力稱之為“挑戰(zhan)(zhan)(zhan)式銷售”!本課程將層(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)揭秘什么(me)是挑戰(zhan)(zhan)(zhan)式銷售,幫助你早日(ri)成(cheng)為一名(ming)真正的(de)“挑戰(zhan)(zhan)(zhan)者”,在不(bu)確(que)定(ding)中尋找確(que)定(ding),引爆不(bu)確(que)定(ding)性形勢(shi)下的(de)銷售革命!
【課程收益】
1、在不確定的商業環境當中尋找確定性。
2、提升指導能力,讓解決方案與眾不同。
3、提升應因能力,與客戶產生強烈共鳴。
4、提升控制能力,把過程握在自己手里。
5、突破、逆轉銷售狀況,大力提升業績。
6、提升主管輔導力,增加團隊整體實力。
7、提升主管創新力,讓團隊更具競爭力。
8、提高(gao)行業地(di)位、專業度與品牌影(ying)響(xiang)力。
【適合對象】具有明顯或獨特(te)優勢的(de)企業的(de)銷售精英(ying)及管理者(zhe)
【授課綱要】
引子:成功銷售的真相
一、解決方案式銷售乃勢在必行
1、解決方案式銷售產生的背景
2、解決方案式銷售對客戶的四大影響
3、解決方案式銷售對銷售人員的影響
研究數(shu)據:傳統模(mo)式(shi)與解(jie)決方案式(shi)優秀與普(pu)通(tong)銷(xiao)售人員的(de)業績比對
二、主動挑戰型銷售是*贏家
1、對銷售人員的調查研究分類及標準
2、主動挑戰型、勤奮努力型、關系維護型、單打獨斗型、問題解決型的占比及特征
3、經濟下行時誰是*的贏家與輸家
4、主動挑戰型銷售人員代表的是真正的解決方案式銷售
5、主動挑戰型銷售人員具備三種關鍵能力:指導能力、因應能力、控制能力
研究數據:不同類型銷售人員的業績分布調查統計
不同環境下優秀銷售(shou)人員中各類型所占比重
三、挑戰式銷售模式發揮的效力
1、挑戰式銷售模式的基本原則
2、挑戰式銷售模式的如何發揮效力
3、指導能力、因應能力、控制能力的基本定義
延伸案例:國內知名辦公產品制造商的指導能力
知(zhi)名商業服務提供商的因應(ying)能(neng)力
四、“被指導”是客戶內心需要
1、“被指導”正是客戶想從銷售中得到得服務
2、“指導”對于客戶的意義
3、只有“商業指導”才能帶來收益
4、實現“商業指導”須滿足的四個條件
5、指導中需要掌握的2個表達技巧:專業表達、因人而異的溝通策略
延伸案例:影片《去有風的地方》銷售片段、把梳子怎么賣給和尚?
成果輸出:針對決策者、采購者、使用者的公司介紹
不同層級客戶需求心理(li)敏感度分析表
五、指導:讓銷售方案與眾不同
1、“商業指導六步法” 步驟分解圖
2、第一步暖場:知己知彼、打開局面—核心、方法與解讀
3、第二步重組:梳理整合、發表見解—核心、方法與解讀
4、第三步證明:以理服人、引發思考—核心、方法與解讀
5、第四步共鳴:設身處地、以情動人—核心、方法與解讀
6、第五步提議:穩扎穩打、拋磚引玉—核心、方法與解讀
7、第六步推出:撥云見日、產品展示—核心、方法與解讀
8、銷售方案的設計底層邏輯與核心思路
版權案例:固安捷公司“未雨綢繆的力量
成果輸(shu)出:貴(gui)司(si)商業指(zhi)導(dao)書的設計
六、因應:與客戶產生強烈共鳴
1、“共識性購買”成為趨勢
2、決策者的真正需求是什么
3、贏得廣泛支持的主要技巧
4、針對不同利益相關者“量體裁衣”式銷售
5、減少可變因素:6個關鍵崗位職能-工作/商業目標-個人需求
版權案例:舒萊公司的營銷方案
成果輸出:貴司的“量體裁衣”因應層次規劃圖設計、客戶個人偏好信息卡設計
研究數據:銷售人員各項能力對高層決策者忠誠度的影響率
銷售人(ren)員各項能力對決策影響者與終(zhong)端(duan)用戶(hu)忠誠度的影響率
七、控制:把過程握在自己手里
1、控制能力的1個本質:改變看法
2、控制能力的2個表現:價格、壓力
3、控制能力的3個誤解:只在最終談判階段用、對象只有價格、會顯得咄咄逼人
4、談判控制力技巧:避開要求、擴大范圍、深入分析、按計行動
5、高階談判技巧:談判準備、2個權力、談判籌碼、守住底線、改變路線
版權案例:*公司的控制技巧
成果輸出:談判分析和計劃行動圖設計、貴司8個方面談判籌碼的梳理
守住(zhu)談(tan)判底(di)線的(de)策略籌(chou)碼準備
八、挑戰式銷售當中的銷售經理
1、銷售經理的重要性
2、優秀銷售經理具備的四項能力
3、銷售輔導能力提升:3個作用、4個階段的輔導工具、5維式框架
4、銷售創新能力提升:3個內容、2種思維、6個偏見、3種啟發式提問
9個啟發性問題的工具
版權案例:銷售經理獲得成功的能力占比
銷售管理能力中影響一線銷售經理管理效果的因素
成果輸出:面對銷售問題的9種創新方法應用
銷售輔導提問話術設計
挑戰式銷售課程
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