高端客戶行為分析與心里研究
講(jiang)師：魏正輝 瀏覽次數：2553
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶心理及行為分析課程
一、揭秘高端客戶的心理
●高端客戶心理初步解析
●經濟心理所涵蓋的內容
●如何解讀高端客戶心理
二、影響高端客戶購買行為的心理因素
●動機
●知覺
●刺激―反應
●性格
●態度
●生活方式
●購買習慣
三、高端客戶心理外沿的行為分析
●客戶性格的預測
●各種性格種類的解析
●不同性格的行為分析
四、準確捕捉高端客戶心理
●真誠了解高端客戶的需求
●把握高端客戶的折中心理
●準確分析高端客戶的決定過程
●對癥下藥地解決高端客戶疑慮
●化解高端客戶內心的負面因素
五、高端客戶畫像和特征梳理
1、 高端客戶研究與分析
1) 市場權威高端客戶研究報告解讀
2) 客戶變化趨勢
2、 高端客戶基本畫像與相關特征
1) 從家庭身份分類和分析
2) 從財富來源分類和分析
3) 從生命周期分類和分析
3、 不同類型富人對理財風險偏好及資產配置分析
1) 不同客戶的痛點和癢點
2) 各類客戶資產配置習慣的同與異
3) 常見盲點的同與異
客戶心理及行為分析課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/300944.html
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- 魏正輝
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