課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場成功溝通課程
培訓背景： （為什么要學？）
上級常有困惑 ：部下那里的情況不明，很是擔心，總得要我去問他才說！
部下也有困惑 ：我該怎么做，才能讓上司滿意？
上級總是不滿 ：布置下去的任務，部下完成的結果總是不如己愿！
部下也有不滿 ：我都這么努力地匯報了，上司怎么還說我不足？
如何把溝通本質與工作場景相關聯，避免大家再度踩坑？
日本(ben)管理學專(zhuan)家對所有工(gong)作場景進行了合并與(yu)簡化，濃縮成三個關鍵場景：匯報-聯(lian)絡-商談。
課程設置： （學什么？）
什么是“*”？ — 其發源地，含義，以及歷史沿革和現狀；
為什么要“*”？ — 實施“*”的好處；
用6W3H的方法，從9個方位系統性訓練“報告-聯絡-商談”實操技巧；
培訓方式： （怎么學？）
全程運用當下職場里/工作中的實際案例，誘發學員思考上下級溝通問題；
以大量的實戰演練/角色扮演/小組討論，讓學員悟透/接受/學以至用；
培訓收益： （有什么好處？）
1、可以使團隊上下級之間的溝通更順暢/輕松；
2、高效得當的請示匯報,能有效地避免失誤/遺漏/犯錯，繼而提高工作效率；
3、能解決上司的煩惱，打消部下的困惑，使工作成為樂事，提高團隊士氣；
4、對部屬能改善人際關系，助力渡過難關，遇難（nan）成祥，加速成長；
培訓對象： （誰該來學？）
但(dan)凡有(you)上(shang)級(ji)的(de)人(ren)，或(huo)有(you)下屬的(de)人(ren)，都能適用(yong)。包含但(dan)不限(xian)于國企、民企、外企、機(ji)關(guan)事業(ye)單(dan)位
課程教學大綱
課程互動導入：…
-----推導出課程結構：1接受指令+2匯報+3聯絡+4商談
單元1 接收工作指示
一、接受指示的基本功--接指，問清
---關鍵是領會意圖
二、接受指令的實操技巧
1、與上級互動技巧
-三個階段
-六個動作
2、接受指令四步實操法
-記錄—復述—詢問—確認
-上述動作實操要領
-實操(cao)演練&體驗(yan)
單元2 “ 匯報”原則與基本技能
一、“匯報”的基本功 — 事畢，回復
What 匯報什么？ 上級想聽的是哪些內容；報喜不報憂嗎?
Who 該向誰匯報？ 如何應對越級上司，旁系領導的指示？
When 什么時候需要匯報？ 節點如何把握？
二、“匯報”的基本技能
Which 用什么模式去匯報？ 如何才能高效溝通？
How to 做好準備再去，效果會大大提高；
How much 匯報到(dao)什(shen)么程(cheng)度？不要囫圇吞棗；
單元3 聯絡” 原則與基本技能
一、“聯絡”的基本功 —- 知情，通報
Who 該跟誰去聯絡？ 幾種聯絡的類型；
When 應該聯絡的時機； 如何把握聯絡的時機？
What 應該聯絡的內容； 該不該聯絡？怎么判斷？
二、“聯絡”的基本技能
Where 聯絡的重點在哪兒？ 別自己坑了自己；
How to 聯絡三要素 及時地，準確地,不遺漏內容地；
How much 聯絡到(dao)什么程度？ 通(tong)知(zhi)了和通(tong)知(zhi)到(dao)了大(da)不一樣；
單元4 商談” 原則與基本技能
一、“商談”的基本功 — — YU變，請示
What 商談什么？
Who 找誰商談是一門學問；對團隊和對自己都有什么好處？
When 什么時候需要商談； 分清請示和匯報的區別；
二、“商談”的基本技能
Which 用什么方式去和別人商談？ 別自己都說不清楚；
How to 帶著對策去請示； 不做等候指示族；
How much 商談(tan)到什(shen)么(me)程度？ 闡明自己的觀點
單元5 課程回顧與復盤
1、系統性總結知識、技能，綜合演練與點評
-接指-問清
-事畢-回復
-知情-通報
-Yu變-請示
2、答惑解疑：學員互動、行動糾偏
3、學員分享：學習了這些，你有什么感悟？
4、*知識理解度測試（課后作業）
5、行動改善(shan)討論：你(ni)打算如何落實“報?聯?商(shang)”？
職場成功溝通課程
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