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中國企業培訓講師
項目管理中的協作與溝通
 
講(jiang)師:陳永(yong)生 瀏覽次數:2540

課程描述INTRODUCTION

· 項目經理

培訓講師:陳永(yong)生    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日(ri)程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

項目協作與溝通課程

課程背景:
項目由人來做、為人而做,需要激發團隊的士氣、引導相關方的參與,因此協作和溝通以及溝通管理在項目管理中至關重要。*(項目管理協會)建議項目經理應該將大約75%的時間應用于項目溝通并促進協作。
在項目管理實踐中,溝通和協作往往出現兩種傾向:一是“凡事都靠項目經理的一張嘴”,溝通雖然充分但卻無序,協作雖然可行但卻低效;二是“凡事都靠項目管理的一張紙”,項目經理拿著制定的計劃當令箭,不斷檢查執行情況卻缺少團隊建設和團隊協作的溫度。
本課程旨在幫(bang)助(zhu)項目管理人(ren)員提升(sheng)協作、溝通(tong)能力和技(ji)巧,系統規劃和管理項目的協作與溝通(tong),促進內(nei)外(wai)部(bu)資源為(wei)多項目成功(gong)做(zuo)出貢獻(xian)。

課程對象:
職能部門經理/主管、項目經理及其(qi)他參(can)與(yu)或組織項目活動(dong)的辦(ban)公(gong)室人員(yuan)

課程收益:
學習關鍵的項目管理流程、工具、方法,使培訓參加人員能夠:
規劃、搭建項目協作和溝通的基礎
認識到項目經理正式權力的有限性,有意識培養和發展非正式影響力
提升項目管理中的領導力,獲得利益相關方的認可
掌握項目溝通的規劃、管理和監督流程
以成果為導向,規劃項目活動和資源
掌握項目管理的溝通媒介和工具
能(neng)夠有序管理項目中的溝通并(bing)掌握溝通與(yu)談判的技(ji)巧

課程大綱
導入:多項目管理的挑戰在于有限資源條件下的內外部協同
第一講:利益相關方滿意提升項目商業價值
一、項目利益相關方管理
1. 識別和分析利益相關方
2. 管理利益相關方參與
演練:創建小組項目的利益相關方登記冊
二、跨部門流程需要跨部門團隊支撐
1. 矩陣型組織結構中的角色及其核心職責
案例:華為研發項目組織結構
演練:設計小組項目的組織結構
2. 四項基本行為準則培養非正式權力
三、供應商管理要提升其項目參與的滿意度
1. 供應商是項目的資源
2. 外部采購是風險轉移策略
3. 指導供應商采用項目思維管理交付
4. 激勵供應商有更好的技術、交付、質量表現
討(tao)論(lun):小(xiao)組項目采用哪些供應商管理策略?

第二講:規劃多項目協作和管理的基礎
一、建立目標共識,獲取內外部認同
1. 項目的三層目標
2. 項目管理的四重約束
演練:識別和明確小組項目的目標與約束
二、創建以成果為導向的工作分解結構
1. 工作顯性化、結構化、標準化
2. 自上而下創建項目工作分解結構
3. SIPOC模型定義關鍵可交付成果
演練:創建小組項目WBS
三、繪制項目作戰路線圖
1. 定義活動及其邏輯關系
2. 讓持續時間估算走向科學
3. 關鍵路徑法:進度計劃與網絡技術
4. 關鍵路徑優化與壓縮
演練:審視并(bing)完善你的項(xiang)目進度計劃

第三講:以有效溝通促進組織協作
一、規劃項目溝通
1. 制定項目溝通管理計劃
演練:創建小組項目溝通管理計劃
2. 創建可視化溝通環境與工具
二、情境領導促進團隊建設
1. 項目團隊發展階段
2. 形成期——促進團隊成員相互了解
3. 震蕩期——RASCI矩陣整合資源
4. 規范期——建立團隊責任機制
工具演練:“一頁紙項目報告”
5. 成熟期——授權
三、向上溝通——讓上司放心使用權力
1. 加強溝通頻率
2. 把自己發展成老板的“外掛”
3. 把老板變成老師
4. 綜合使用“四承”模型
模擬演練:就實踐項目的某個問題與發起人溝通
四、橫向溝通——有效談判的七大法寶
1. 目標至上
2. 了解對方
3. 情感補償
4. 第三方
5. 不等價交易
6. 利用準則
7. 循序漸進

第四講:跨部門問題解決與團隊決策
一、沖突管理
二、結構化與創造性問題解決
三、團隊決策的*
結語:團隊總結分享(xiang)與項目管理熱點(dian)研(yan)討

項目協作與溝通課程


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    參加課(ke)程:項目管理中的協作與溝通

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陳永生
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