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危機事件處理培訓

課程背景
近年來，中國的媒體環境發生了巨大變化，形態日趨多樣，特征日趨復雜，對公眾輿論的影響、對政府、企業的監督作用都大大加強，越來越多的企業因媒體曝光或者處理不當而損失慘重。
在這樣的環境下，如何協調與政府、公眾以及媒體的關系；如何在服務客戶的同時，*限度地降低對社會及大眾的客觀干擾；如何妥當地消除公眾的誤解和矛盾，積極有效地應對危機；如何正確處理媒體關系，樹立良好企業、組織形象，抵御危機……凡此種種，就對市政部門及企業的發展具有重要和長遠的意義。
課程對象
企業類：董事長、總經理、副總經理、各部門經理、公關部經理等
機關類：辦公室主任 、黨委新聞發言人等
課程亮點
課程框架涵蓋公共演講的相關理論前沿知識，具有一定的理論高度和學術前衛性；
教案融合*媒介管理信息，技術手段生動、實用，操作性強，極易拷貝；
講解方式睿智、幽默(mo)，既有學識的(de)深(shen)度(du)，又有實戰的(de)廣(guang)度(du)。

課程大綱
模塊一、全媒體時代的傳播特性
1.媒體應對在中國興起的背景
2.媒體執政的基本內容
3.媒體應對的國際價值
4.媒體應(ying)對的國(guo)內需要

模塊二、媒體應對的新聞運作基礎
1.媒體的功能和基本運作方式
2.什么是新聞？CNN的定義
3.正確把握與記者的關系
4.如何維護(hu)與記者的(de)關系

模塊三、危機公關與應對技巧
1.危機：定義與類別
2.危機的事前防范
3.危機的事中處置
4.危機的事后應對
5.危機的處理時機
6.危機公關的策略

模塊四、媒體應對的基本知識
1.新聞發布會
2.記者招待會
3.媒體應對的原則
4.接受記者采訪的技巧
5.專訪中的陷阱
6.如何應對出(chu)鏡采訪：電視(shi)鏡頭前的身體語言(yan)

講師介紹
朱強博士
上海地平線培訓網高級顧問
具有30年學術研究以及高等院校教學經驗
擁有南京大學哲學碩士、社會心理學博士學位
*佛羅里達州立大學訪問學者，客座教授
南京師范大學新聞與傳播學院副教授，碩士研究生導師
江蘇廣電集團新聞中心特約評論員
江蘇省省委宣傳部新聞發言人培訓基地 主講講師
中國廣告協會學術委員會委員
商業管理背景：
朱強博士，擁有30年的高等教育理論研究與教學經驗，是中國傳播學界率先引進公共演講（public speaking）的學者，是中國公共演講的鼓吹者和實踐者，朱強在學界的探索、業界的實踐，相互映襯，相得益彰，學院派與實戰派的完美結合，深受眾多學員喜愛。
在教學與研究之余，朱強博士還在江蘇電視臺新聞中心擔任新聞評論員，積累了豐富的媒體應對和魅力演講的第一手實戰經驗，這也使得朱強博士在培訓時，張弛有度，游刃有余。
2000年來，承擔多項*、部委級課題：主持了江蘇省哲學社會科學“十五”規劃課題“中國流動人口適應性研究”；主持“企業品牌與可持續發展”、“大學生職業素養培養模式”等研究工作；參加其他課題10余項。
2004以來，參與江蘇電視臺《新聞360·有一說一》、《新聞夜宴》欄目制作；參與南京電視臺《有話您就說》、《辯天下》、《亮見》等欄目制作，體現了一名傳播學者的社會責任感。
教育培訓背景：
朱強博士曾就讀于百年名校南京大學，取得哲學碩士學位（1993），社會心理學博士學位（2003）。游歷*、日本、丹麥、奧地利、臺灣等國家和地區，熟悉商務溝通的現實運行和學理秘籍。
2008-2009年，在*佛羅里達州立大學做訪問學者，專攻公共演講的理論研究。翻譯著作《公共演講：路徑與方法》、《演講者圣經》在清華大學出版社出版；專著《公共演講的傳播藝術》在中國廣播電視出版社出版。
他(ta)博覽群書、注重理(li)論與(yu)實踐的有機結(jie)合，研究的主要課題包括(kuo)但不限于：《玩轉媒(mei)體：互(hu)聯網時代的企業品牌傳(chuan)播策(ce)略》《危(wei)機公關與(yu)媒(mei)體應對(dui)策(ce)略》。

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