新晉銷售主管角色轉變培訓
課程名稱：《新晉銷售主管角色轉變與團隊管理》
課程性質：內訓/公開課
課程學員：主管以上級別的員工
教學時數：學時(shi)：12小時(shi)（2天）
課程簡介：新(xin)(xin)晉的(de)(de)(de)(de)(de)銷售主管(guan)，如(ru)何從以前的(de)(de)(de)(de)(de)純業(ye)(ye)務(wu)(wu)型的(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)(jiao)(jiao)色轉(zhuan)變成(cheng)業(ye)(ye)務(wu)(wu)管(guan)理型的(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)(jiao)(jiao)色？崗位的(de)(de)(de)(de)(de)不同、角(jiao)(jiao)(jiao)色的(de)(de)(de)(de)(de)差異這(zhe)中間(jian)還是有許多“學問”的(de)(de)(de)(de)(de)。角(jiao)(jiao)(jiao)色轉(zhuan)變的(de)(de)(de)(de)(de)過程其實也是升華(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)過程，由過去的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)好自(zi)己、完成(cheng)業(ye)(ye)績(ji)就可(ke)以隨性而為(wei)，到如(ru)今的(de)(de)(de)(de)(de)帶團(tuan)隊，就必須(xu)從心態上、專(zhuan)業(ye)(ye)技(ji)能上，破繭重(zhong)生，重(zhong)新(xin)(xin)塑造自(zi)己。本課程旨(zhi)在訓練(lian)新(xin)(xin)晉主管(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)轉(zhuan)變與(yu)升華(hua)。如(ru)何改變團(tuan)隊“散(san)養”的(de)(de)(de)(de)(de)狀況(kuang)，強化團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)(de)凝(ning)聚力(li)(li)、向心力(li)(li)、執行(xing)力(li)(li)。80/90后的(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)如(ru)何激(ji)勵？互聯網時代通訊發達了人(ren)和人(ren)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通障(zhang)礙(ai)依舊(jiu)存在，錯誤的(de)(de)(de)(de)(de)溝通方(fang)式(shi)導(dao)致團(tuan)隊重(zhong)重(zhong)問題(ti)，也是新(xin)(xin)晉主管(guan)需要掌握的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)能。
教學目標：通(tong)(tong)(tong)過專(zhuan)業(ye)的(de)(de)學(xue)(xue)習，實現新(xin)晉銷售主管(guan)的(de)(de)角色轉變，以(yi)及在(zai)主管(guan)崗位上需要必備(bei)的(de)(de)專(zhuan)業(ye)知識(shi)和技(ji)(ji)能。增加學(xue)(xue)員(yuan)的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)技(ji)(ji)巧、掌握具體的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)方法，摒棄溝(gou)通(tong)(tong)(tong)中(zhong)的(de)(de)錯誤，提(ti)高團(tuan)隊的(de)(de)整體運作效率(lv)，強化(hua)團(tuan)隊意識(shi)。學(xue)(xue)員(yuan)在(zai)內部溝(gou)通(tong)(tong)(tong)和外部溝(gou)通(tong)(tong)(tong)中(zhong)的(de)(de)注意事(shi)項，在(zai)外部溝(gou)通(tong)(tong)(tong)中(zhong)提(ti)升客戶滿意度(du)的(de)(de)方法，通(tong)(tong)(tong)過學(xue)(xue)習做到溝(gou)通(tong)(tong)(tong)順暢、團(tuan)隊高效。
教學要求：采用課(ke)(ke)堂(tang)講(jiang)(jiang)授與課(ke)(ke)堂(tang)討論(lun)相結合(he)的(de)方式進(jin)行，課(ke)(ke)堂(tang)講(jiang)(jiang)授要求理論(lun)結合(he)實(shi)(shi)際，運(yun)用大量案例和(he)教學(xue)實(shi)(shi)例，深入淺出、旁征博引，要求講(jiang)(jiang)師運(yun)用電腦多(duo)媒體課(ke)(ke)件和(he)網絡(luo)技(ji)術作為教學(xue)輔助工具，同(tong)時配備課(ke)(ke)堂(tang)練習，現場互動以消化老師的(de)課(ke)(ke)程內容。
教學綱要：
第一章：銷售主管的角色轉(zhuan)變
一、銷售(shou)主管的自(zi)身定位(wei)
1.銷(xiao)售主管的(de)真實含義
2.認知(zhi)主管(guan)角色，實(shi)現角色轉變
3.主管(guan)在團(tuan)隊(dui)承(cheng)上啟下的中堅(jian)作用(yong)
4.管(guan)理者是什么？
5.態度決定一切
6.角(jiao)色轉變的方(fang)法
7.銷售主管影響力的來源
8.銷(xiao)售主(zhu)管的氣質冶煉(lian)
9.優秀主管的基本素質
10.如何正確處(chu)理哥們、同事(shi)、老板的關系？
二、銷售主(zhu)管的個人管理
1.個人管理的意義和內容(rong)：
2.個(ge)人目標管理(li)
3.個人(ren)計劃管理
4.個人時間(jian)管(guan)理
5.個人心態管理
第二章：銷售主(zhu)管必備(bei)的技(ji)能
一、激勵、輔(fu)導與培訓的(de)技能
1.員工樂意(yi)留在公司的關鍵因(yin)素
2.員(yuan)工(gong)離職的關鍵因素
3.正面回饋與修正性(xing)回饋
4.表揚和批評的技術
5.期望、成就和人際(ji)激勵
6.工(gong)作(zuo)設計與激(ji)勵(li)
7.實用的激勵(li)技巧
8.團隊成(cheng)員日常輔導
9.培訓(xun)發展團(tuan)隊成員的技能
二、 主管的領導力概述
1.管(guan)理(li)與領導
2.主管(guan)形象與(yu)領導的(de)有效性(xing)
3.權變領導，形成自己的領導風格
三、有(you)效決策
1.決(jue)策的五大(da)要領
2.掌握做(zuo)出(chu)有效決策(ce)的七個規(gui)則
3.決(jue)策實(shi)施(shi)的步驟
4.日常決策通過制(zhi)度(du)來執行
四、有效授權(quan)
1.如何完成工(gong)作
2.什么是授權
3.為(wei)什么要(yao)授權(quan)
4.為什么(me)不授權
5.哪些工作可(ke)以授權
6.有效授權的技巧
五、目標(biao)管(guan)理
1.目標管理的PDCA
2.目標管理(li)的基本流程(cheng)
3.制定什(shen)么(me)樣(yang)的目標
4.制定(ding)目標應該考慮(lv)的問題
5.目標分解的(de)程序和步驟
6.長期目標與階段性目標
六、績效(xiao)考核
1.什么是績效考核
2.績效考核的(de)目的(de)與意義
3.KPI與指(zhi)標提煉
4.績效考(kao)核對話技巧
第三章 銷售團隊的(de)組建
一、什么(me)是團隊
二、團隊(dui)形成(cheng)的核心(xin)要素(su)
三、高效團隊(dui)的主要特征
四、團隊(dui)形成的(de)四個階段
五、團隊合作不良(liang)表現
六、團隊建設遇(yu)到的困境(jing)
七(qi)、團(tuan)隊陷阱團(tuan)隊失敗原因
第四章(zhang)銷(xiao)售團隊的管理(li)
一、什么是團隊精神
二、團隊精神的主要表現(xian)
三、團隊(dui)成員的性格方面
四、團隊領導的管理風格
五(wu)、高效團隊(dui)八種(zhong)基本角(jiao)色
六、培養團隊(dui)精神的四(si)大關鍵(jian)
七、提升員工認同感的策略
八(ba)、員(yuan)工忠誠度的基(ji)本策略
九、有效提高團隊凝聚力的策(ce)略
十、團隊歸屬感(gan)的八項舉措
十一(yi)、職業生涯(ya)規劃，
第五(wu)章(zhang)銷售(shou)團隊的溝通
一、管理(li)溝(gou)通的(de)九個要素
二、管理(li)溝通的八大特性
三(san)、管理溝通的(de)有效(xiao)空間距離
四、管理(li)溝(gou)通的身體語言忌(ji)諱
五、有效管理溝通(tong)的10條(tiao)基本原則(ze)
六、傾聽(ting)的(de)五個層次
七、“說”的技(ji)巧
八、溝(gou)通積極的(de)身體語言技巧(qiao)
九、如何與上級溝通
十(shi)、如何(he)與同事溝通
十(shi)一、與下屬溝通的九(jiu)大(da)原則
十二、溝通沖突(tu)處理(li)
第六章：企(qi)業外(wai)部溝通(tong)
一、互聯網(wang)時代客戶的變化
二、什么是客戶滿意度
三、客戶滿意度(du)的體現
四(si)、如何建立信任感
五、客戶(hu)溝通的8項內容
六、有效接打電(dian)話的好習慣
七、如何向(xiang)客戶問問題(ti)
八、不(bu)同性格客戶(hu)的溝通技巧
第七章：銷(xiao)售團隊的執行力
一.團隊執行力差(cha)的(de)原因
二.團隊(dui)建設遇到的困境(jing)
三.團隊執行中(zhong)的(de)責(ze)權利
四(si).建立(li)團(tuan)隊執行的文化
五.樹(shu)立(li)標(biao)桿(gan)與(yu)淘汰機制
六.個人利(li)益與團隊利(li)益
七.優秀團隊的再造法則
八.一切行動(dong)聽指揮
九.優秀團員的(de)心(xin)理素質(zhi)
十.專業大練(lian)兵
十(shi)一(yi).案例：三灣整編
十二.案(an)例：華為的狼性團(tuan)隊
第八章：銷售團隊的(de)激勵
一、九(jiu)零后員工管(guan)理與激勵(li)方(fang)式
二、八招提升員工(gong)滿意度
三、營銷團隊的(de)整體效能(neng)如何提高
四、為什么員工不思進取(qu)?
五、營銷體系的管控方法
1.結果管控
2.信息管控(kong)
3.制度(du)管控
4.組(zu)織管控
5.過程管(guan)控
八(ba)、案例：在“支、幫、促”中成長
九、工具(ju)：條塊結合的工具(ju)使(shi)用
第(di)九章：銷售(shou)團隊的技能提升
一、市場調(diao)研(yan)與報告的撰寫
二(er)、市(shi)場布局與渠道(dao)管控
三(san)、銷售計劃(hua)的制定
四、客戶開發與(yu)管理的(de)方法
五(wu)、大客戶的營銷
六(liu)、客(ke)戶滿意度的(de)管理
七、顧問式(shi)營(ying)銷
八(ba)、市場促(cu)銷的基(ji)本動(dong)作
九、如(ru)何開好銷(xiao)售會(hui)議
十、應(ying)收賬款的(de)管理
十一、營銷費(fei)用(yong)的管控
十二(er)、競(jing)品信息的收集
新晉銷售主管角色轉變培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/43840.html
培訓講師：喻國慶(qing)
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
