課程描述(shu)INTRODUCTION
管理者必備的績(ji)效督導(dao)技能培訓
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者必備的績效督導技能培訓
課程目標:
通過學習,學員能夠:
1、了解到優秀管理者應該是什么樣的
2、在心理上,真正實現優秀員工、業務骨干向優秀管理者的過渡
3、掌握系統思考能力,對部門工作懂得如何策劃鋪排,有條不紊地開展
4、提升上下級和各部門之間的協調溝通能力
5、學會組織管理、團隊建設,合理利用本部門的人力資源,優化配置
6、提高目標、計劃、時間、執行、控制等管理能力,提高團隊效能
7、提高培育員工的能力,充分發揮團隊的人力資源和潛力
8、提升激勵員工的能力,打造自動自發的團隊
9、提升個人的領導力(li),提升影(ying)響力(li),激發團隊支持公司實(shi)現整體目(mu)標
第一部分:優秀管理者的素質模型和管理者的角色認知
1、優秀管理者的素質模型
2、管理的實質意義
3、優秀員工、業務骨干和優秀管理者的區別
4、從優秀員工、業務骨干到優秀管理者的五個轉變
5、優秀管理者的正確角色與錯位角色
6、五級領導人的特征
7、企業發展到不同階段對中高層能力的不同要求
8、中層管理者在企業中所處的位置和應起的作用
9、管理者應該有的意識和心態
10、游戲分享:從體驗式游戲中看中層的常見問題,清晰中層角色、作用和責任
第二部分:管理者的管理技能
一、系統思考能力---幫你學會對部門工作做系統鋪排,有序開展,步步為營
1、作為管理者應具備的全面系統的思維結構
2、系統思考的三個方面
3、系統思考的結構化分解思路
4、案例討論:面對部門工作目標,或一項重要任務,如何通過系統思考做整體鋪排
二、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標,鋪排計劃,合理利用時間的方法
1、計劃管理的PDCA管理循環
2、目標管理SMART原則
3、計劃分解的5W2H方法
4、管理工具--甘特圖的應用
5、高效時間管理的20個方法
案例分析:一個計劃實施無效的問題根源在哪里
三、團隊建設與組織管理---讓你帶出優勢互補、精干高效的團隊
1、優秀團隊的特征
2、組織形成的五個條件
3、組織的四層次—執行力中常被忽視的重要層次
4、部門組織設計和人員安排上,做到精干高效的實用方法
5、團隊內如何做到人崗相配,優勢互補,人力資源*化
6、組織內上下級指揮匯報系統的五原則
7、授權中常見的八種現象
8、有效授權的七個層次
案例討論: 上司交給下屬任務,下屬為何無從下手?
四、培養員工的能力---讓你不但自己會做,還能教會員工,把你的下屬培養起來
1、培育主體應有的心態定位
2、四種員工(有心無力,有力無心,有心有力,無心無力)的培養重點
3、三種方式培養員工的關鍵點:OJT(崗上培養) + OffJT(集中培訓)+SD(自我啟發)
4、如何制定培育計劃
5、崗上指導的五個步驟
6、工作中教導的六個時機
7、新員工培訓的六個要點
案例分析:學員在實際培養員工方面所遇到問題的現場解答
五、溝通協調能力---幫你掌握溝通技巧,讓團隊減少內耗,協同一致完成目標
1、以案例說明-溝通中常見現象及障礙點分析
2、達成良好溝通應該具備的四大心態
3、溝通中常見四大誤區
4、溝通中應掌握的十點人性
5、溝通中應掌握的十點技巧
6、單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別
7、與上司溝通的五個要點
8、與下屬溝通的五個要點
9、跨部門溝通的難點分析及五部解決方案
10、如何轉化批評為鼓勵,讓欣賞鼓勵員工更好發揮
11、對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
案例討論:企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決
現場解決客戶實際工作中存在的溝通難題
六、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”,打造自動自發的高意愿團隊
1、激勵的原理:刺激—需求—行動
2、激勵理論:XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3、激勵中的常見誤區
4、不同層次員工的不同需求
5、工作中激勵的六種方式
案例討論:如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰性任務
七、執行與控制---幫你加強過程控制,提高執行力,確保目標的實現。
1. 執行中的常見八大誤區分析
2. 如何從心態上提高執行力
3.如何從行為習慣上提高執行力
4. 如何從制度的制定與執行上提高執行力
5. 控制三環節:事前(預測問題)、事中(解決問題)、事后(例外事件例行化)
案例分析:如何進行過程控制?
第三部分 領導力素質提升
1.領導力之道 & 領導力之術
2.領導與管理的五大區別
3.領導的軟權力與硬權利
4.提升個人影響力的五個方面
5. 領導的四種類型
6.情境領導:針對不同任務、不同員工的狀況,調整領導風格
7. 九型領導:針對不同性格的員工,調整領導風格
8.教練型領導的核心:“人”的問題解決了,才能從根本上解決“事”的問題
9. 角色扮演:針對四種員工做領導風格的調整
視頻(pin)分析:從(cong)一段視頻(pin)感悟,何為領導的(de)魅力
管理者必備的績效督導技能培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/43885.html
已開(kai)課時間Have start time
- 孫曉輝
績效考核內訓
- 《高管績效管理實戰訓練營1 伍(wu)純
- 《績效管理在企業中的落地實 肖小(xiao)峰
- 目標管理與績效考核體系建設 郜鎮坤
- 績效溝通與面談技巧 郜(gao)鎮坤
- 矩陣式績效管理 禹志
- 績效管理與激勵技巧 吳銘潔
- 《戰略績效管理體系設計》 徐(xu)莉(li)
- 解決問題,更改變心智——績 吳文飛
- 《直線經理人如何績效面談》 徐莉(li)
- 《企業績效管理實務》 徐莉
- 《績效管理助推組織目標達成 文熠(yi)
- 《OKR目標與績效管理工作 徐莉