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課程收益：
本課程通過“筑塔工程”、“案例分(fen)析”和(he)(he)“仿真管理(li)(li)模擬體驗(yan)”等大量的(de)(de)(de)(de)體驗(yan)和(he)(he)認知活動，從(cong)多個(ge)角度培養對心(xin)理(li)(li)盲區(qu)的(de)(de)(de)(de)免疫力，總結診斷(duan)管理(li)(li)問題(ti)的(de)(de)(de)(de)方法，使學員(yuan)深刻認識三(san)項關(guan)鍵任務和(he)(he)組織(zhi)績效的(de)(de)(de)(de)直接對應關(guan)系，并把履行三(san)項關(guan)鍵任務從(cong)“知識”層面上升到“行為習慣(guan)”層面，從(cong)而達到：管理(li)(li)者在實(shi)際工作中(zhong)自覺(jue)履行核(he)心(xin)職責(ze)，圍繞(rao)組織(zhi)目標展開工作，培養下屬的(de)(de)(de)(de)勝任能(neng)力，控制風險，防患未然，減少抱怨，團結協作，為組織(zhi)目標負責(ze)的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)。

課程大綱：
第一單元 理論知識，認識管理
管理行為與管理業績
錄像分析：什么樣的管理行為是有價值的
管理者的三種能力
技術能力
人際能力
概念能力
認識管理
管理者區別于非管理者的根本區別
管理者的核心職責
管理者的三項關鍵任務與管理行為密碼
方向性行為密碼——幫助員工把握方向
勝任度行為密碼——提升員工勝任工作
控制力行為密碼——防止員工偏離目標
研究舉例：三項關鍵任務行為密碼與管理業績的關系
這部分的目的在于幫助管理(li)(li)(li)(li)者(zhe)澄(cheng)清管理(li)(li)(li)(li)認知，了解(jie)管理(li)(li)(li)(li)原(yuan)理(li)(li)(li)(li)，理(li)(li)(li)(li)解(jie)三個(ge)管理(li)(li)(li)(li)行(xing)為密碼是(shi)提升團(tuan)隊管理(li)(li)(li)(li)績效的三項關鍵任務，提升管理(li)(li)(li)(li)者(zhe)的管理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)論(lun)水平(ping)。

第二單元 模擬體驗，筑塔工程
第一輪體驗：
理解組織戰略與上級要求
制訂目標與計劃
管理過程中基本要點
第二輪體驗：
培養下屬的能力
流程管理
管理的改善與創新
第三輪體驗
管理中的授權與“不在場測試”
簡單化、流程化、標準化
管理業績依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望
這部(bu)分的(de)(de)目的(de)(de)在于通(tong)過現場的(de)(de)分組競賽的(de)(de)團(tuan)隊管(guan)理(li)(li)活(huo)動，讓管(guan)理(li)(li)者(zhe)親身體驗不同(tong)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)行為對管(guan)理(li)(li)績(ji)效的(de)(de)影響(xiang)，并實際去感受三(san)個(ge)管(guan)理(li)(li)行為密碼的(de)(de)價值，從而在心(xin)底(di)里認同(tong)三(san)個(ge)管(guan)理(li)(li)行為的(de)(de)關鍵(jian)作(zuo)用。

第三單元 案例討論，觀察他人
錄像分析：管理者新接手一個團隊，如何應用行為密碼
方向性行為包括哪些管理動作
愿景與標準
目標與計劃
分工與定位
勝任度行為包括哪些管理動作
流程與方法
指導與激勵
授權與資源
控制力行為包括哪些管理動作
有自由空間
規則與軼序
糾偏與懲罰
這部分的目(mu)的在于(yu)通(tong)過觀察他人正(zheng)確(que)的管(guan)(guan)理(li)行為，讓管(guan)(guan)理(li)者從感性(xing)上了解哪些管(guan)(guan)理(li)動作是(shi)正(zheng)確(que)的管(guan)(guan)理(li)行為，三(san)個關鍵(jian)管(guan)(guan)理(li)行為密碼包含了哪些動作。通(tong)過向他人學習正(zheng)確(que)的行為來提升自己的團隊(dui)管(guan)(guan)理(li)績效(xiao)。

第四單元 綜合分析，自己解決
管理分層圖
從宏觀到微觀看管理
從本質到現象看管理
問題分析：照看商店
管理者交辦工作時如何實施行為密碼
方向性密碼—目標計劃角色
勝任度密碼—培養授權激勵
控制力密碼—規矩權威懲罰
管理者與下屬如何溝通工作
問題解決：
三個管理行為密碼如何強化任務完成
分配任務前的管理行為
任務執行中的管理行為
任務有結果的管理行為
這部(bu)分(fen)的(de)目的(de)在于通過(guo)讓(rang)管(guan)理者(zhe)親自(zi)解(jie)決工作中的(de)各種管(guan)理問題(ti)，讓(rang)管(guan)理者(zhe)學會(hui)從系統全局的(de)角度去思(si)考管(guan)理工作，掌(zhang)握(wo)解(jie)決管(guan)理者(zhe)的(de)思(si)路(lu)與方(fang)法，體會(hui)三個管(guan)理行(xing)為密(mi)碼(ma)的(de)價值(zhi)。

第五單元 管理仿真，實戰演練
實戰演練：市場拓展
工作計劃如何做
實際執行如何管
“時間緊、任務重”如何抓住管理重點
方向性密碼
明確領導的需求
明確工作的考核標準
勝任度密碼
盤點相關的資源
制訂工作的流程
控制力密碼
檢查與報告
設置關鍵控制點
這部(bu)分的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)在(zai)于通過(guo)實(shi)戰演練，在(zai)接近實(shi)際工作(zuo)的(de)(de)(de)情境中(zhong)，讓管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)認識并體驗與(yu)優秀的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)業績有(you)關的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)行為。同時在(zai)仿真(zhen)條件下，演練培訓中(zhong)涉及(ji)到(dao)的(de)(de)(de)有(you)關管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)工作(zuo)的(de)(de)(de)知識，再次強(qiang)化管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)對三個(ge)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)行為密(mi)(mi)碼的(de)(de)(de)認識，通過(guo)“血的(de)(de)(de)教訓”把三個(ge)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)行為密(mi)(mi)碼滲透到(dao)現實(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)中(zhong)。

第六單元 行動規則，回歸現實
知識只有在應用中才能產生價值
制訂行動計劃
回歸現實與行為密碼的使用
這部分的(de)目的(de)在于通過制(zhi)訂課(ke)后行動計劃，讓管理(li)(li)者把所(suo)學知識放到現實中(zhong)去應用(yong)，從而理(li)(li)論(lun)聯系實際，真(zhen)正學有所(suo)得，學以致用(yong)。