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電子商務營銷培訓課

課程對象:電子商務中心市場人員、電商管理員等
課程背景： 
馬云說：今天你不做電子商務，可以，五年后你一定會后悔，比爾蓋茨說：21世紀要么電子商務，要么無商可務。移動電子商務正成為目前增長最為快速的新興領域之一，隨著信息技術的發展，電子渠道逐漸成為一個重要的客戶服務和市場營銷渠道，網絡營銷的價值日益凸顯。 
為配合將把電(dian)子渠(qu)道建(jian)設成為業(ye)務辦(ban)理(li)及服務營(ying)銷(xiao)的(de)(de)主(zhu)渠(qu)道，提(ti)(ti)高電(dian)子渠(qu)道的(de)(de)服務營(ying)銷(xiao)水平，有效降低服務營(ying)銷(xiao)成本，向客戶提(ti)(ti)供隨時隨地和高效便捷的(de)(de)服務，建(jian)立完整(zheng)的(de)(de)電(dian)子渠(qu)道業(ye)務、服務體系，高效利用電(dian)子渠(qu)道資源(yuan)，特制(zhi)定(ding)本培訓(xun)課(ke)程。 

課程特色： 
1、課程內容融合近200家運營商企業、70家電力企業、40家銀行企業的實際案例和操作經驗，有很強的指導性、實戰性； 
2、授課通過案例分析、視覺呈現、思維導圖、*等引導技術，課程參與性更強，更容易轉化為行動，輔助培訓落地； 
3、講師近15年專注危(wei)機公關、市(shi)場營(ying)銷活動策劃、新媒體(ti)傳播管理研究及實踐，經驗非常豐(feng)富。 

課程收益： 
1、了解傳統平臺營銷和基于互聯網/物聯網電子商務營銷平臺的創新營銷思維特點和方法； 
2、通過培訓拓寬學員的視野，開拓電子商務整合營銷策劃思維模式； 
3、引導學員擁有差異化的思維，掌握差異化的營銷策劃技巧和方法； 
4、突出運營商特色，實戰經驗傳授，體驗式互動學習提升對電子商務的理解和應用； 
5、通過經典案(an)例深度剖(pou)析提(ti)升學員實(shi)操能力。 

課程大綱： 
一、電子商務未來發展趨勢分析 
1、線下商戶借助移動互聯網翻身 
2、互聯網巨頭對移動互聯網的投資并購繼續延續 
3、深度融合，傳統互聯網企業加快移動互聯網布局 
4、互聯網創新應用將大量涌現 
5、社交成為普適版塊，solomo持續火爆 
6、娛樂性將成為智能手機的第一大應用 
7、入口之爭仍將繼續激烈 
8、移動支付將獲得突破性進展 
9、手機安全市場借機快速發展 
10、云計算布局漸現雛形，移(yi)動互聯網云端(duan)時代即將到來 

二、電子商務渠道服務體驗與實體渠道的協調 
1、什么是體驗、客戶體驗？ 
2、電子渠道的客戶服務體驗主要特點 
3、電子渠道與實體渠道服務體驗比較 
4、影響電子渠道客戶體驗的關鍵因素 
【案例(li)分(fen)析】電子渠道在中(zhong)國移(yi)動的(de)發(fa)展(zhan)歷(li)程(cheng)，對自己的(de)借鑒是(shi)什么(me)？ 

三、移動互聯網電子商務整合營銷 
1、短信營銷 
2、二維碼營銷 
3、彩鈴營銷 
4、藍牙營銷 
5、電子書營銷 
6、移動搜索營銷 
7、移動視頻營銷 
8、電子優惠券營銷 
9、地圖營銷 
10、app營銷 
11、LBS營銷 
12、手游營銷 
13、擴增實境 
14、消失實境 
15、移動電商 
【案(an)例分析】廣東電(dian)信的整(zheng)合營銷案(an)例分享。 

四、基于ipad的電子商務整合營銷 
1、ipad電子雜志復活 
2、ipad口袋里的售樓處 
3、Ipad魔幻世界的營銷價值 
4、車展最牛ipad插畫師 
5、ipad事件營銷 
6、ipad錢包 
【案例分析(xi)】河北農業(ye)銀行(xing)電子渠道的整合營銷案。 

五、融媒體營銷 
1、移動互聯網+戶外廣告 
2、移動互聯網+平媒 
3、移動互聯網+ 電視媒體 
4、移動互聯網+線下活動 
【案(an)(an)例分析】中國移動蘇(su)州電(dian)商(shang)基地的(de)融媒體營(ying)銷(xiao)策劃(hua)案(an)(an)。 

六、電子商務社會化媒體整合傳播 
1、社會化媒體引發的三大變革 
2、如何策劃社會化媒體傳播活動 
3、認識社會化媒體的客戶社群特征 
4、常用社會化媒體傳播工具 
（1）論壇社區 
（2）即時通訊 
（3）網絡視頻 
（4）SNS 
（5）Wiki 
【案例(li)(li)分析】“維多利亞的(de)秘(mi)密”社會化媒體(ti)傳播(bo)案例(li)(li) 

七、其他低成本整合營銷傳播策略 
1、中小企業免費的午餐--博客營銷 
2、聊天產生百萬訂單--IM營銷 
3、引爆核裂變力量--論壇營銷 
4、15天，一個小鏈接帶來230萬流量--病毒營銷 
5、免費攻占百度--搜索引擎營銷 
6、PP豬漫畫1億點擊！免費！--漫畫營銷 
7、650萬美元的戴爾圍脖是怎樣煉成的--微博營銷 
8、讓網絡界的CCT為你開路--新聞/軟文營銷 
9、像上春晚的西單女孩一樣一炮走紅--事件營銷 
10、六脈神劍--游戲植入營銷 
【案例(li)分析(xi)】如何應用微信等新(xin)媒體進行(xing)營銷策劃？ 

八、電子商務網絡推廣方案執行 
1、分析自身資源 
2、SWOT分析 
3、網絡營銷方案的內容 
4、方案的細化 
5、網絡營銷的4個階段 
6、不同階段的不同網絡推廣策略 
【案例分析】從阿里(li)巴(ba)巴(ba)和京東的(de)公關團(tuan)隊(dui)行為看網絡推(tui)廣(guang)？ ;

九、電子商務活動推廣方式 
1、網站優化推廣 
2、微博營銷推廣 
3、競價排名推廣 
4、軟文營銷推廣 
5、網絡視頻營銷推廣 
6、郵(you)件營銷推廣 

十、電子商務的運營管理的渠道資源整合 
1、認識網絡渠道與實體渠道的關系 
2、淘寶愛蜂潮案例 
3、京東Vs神州數碼的案例 
4、品牌企業的(de)多渠道的(de)沖突解決策略 

十一、經典電子商務營銷策劃案例分析 
1、阿里巴巴的成功之處 
2、淘寶網的平臺經濟模式 
3、VANCL的商業模式 
4、京東商城的發展步驟 
【案例(li)分析】如何借鑒雙“11” 、“12”開展互聯網營(ying)銷(xiao)策劃活動？ 

十二、電子商務發展中的誤區 
1、商業與付費模式 
2、模仿舊有的應用模式 
3、移動電子商務的局限性 
【群(qun)策群(qun)力】結合所(suo)在公(gong)司情況(kuang)說明如(ru)何(he)發展(zhan)電(dian)子商務？瓶頸在哪？如(ru)何(he)突破？

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