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大客戶經理談資修煉培訓

課程大綱/要點：
模塊一:  客戶談資應用之方案——真正晉入客戶社交圈
研討：你是否跟客戶能“玩”在一起
剖析：私人銀行客戶的消費驅動力
一、優質溝通方案的呈現——elevator pitch 的西體中用
二、談資場景化帶入與話術演習
 用愛好共情，深度鏈接客戶
.流程：社交談資運用步驟
.私人銀行客戶社交場景（客戶愛好列表）
［談資熱門話題］：
.茶文化談資
.酒文化談資
.宗教與藝術品談資
.運動與健康談資
.熱門經濟現象談資

模塊二：大客戶社交知己知彼——大客戶開談前準備
一、有力的信念會幫助你武裝“心力”.思考：一個大客戶能創造多少業績？
.假如你要明白某件事，就行動吧
. 沒有失敗，只有反饋
. 我們已經擁有我們所需要的資源，或者能夠創造這種資源
二、 所有的行為都是有目的的
.有選擇比沒有選擇好
.每個人都在盡力而為，每個人都能做的更好高
.大家創造了各自的現實狀況
.銷售的過程是一個平等協作增效的合作關系
三、讓自己感官全開的“談”—— 客戶擁有自己的答案
.客戶談論情況時候校準他們
.他們看起來如何
.他們聽起來如何
.他們使用什么樣的言辭
［游戲］三分鐘指定話題吹牛
四、前期準備：
1、選好環境  
天時地利  好聊天
硬環境：
軟環境；
［場景歸類與現場還原細節］
2、 摸清對方—試調觀察好行動
.屬相觀…
.愛好觀...
.習慣觀...
.眼神觀...
.體型觀 …   
［客戶識別與恰當開場問句話術10句｝
3、 展示實力  
［角色扮演］社交場景中實力流露的不二法則
4、 銷售也是一場(chang)游戲

第三模塊：大客戶社交最高境界.讓客戶想跟你聊天
一、創造.釋放.量化.投資
投石問路  石頭=問題    路=對方回答以后你總結的結果
1 直接性問題
2 方向性問題
3 討論性問題
4 假設性問題
“談”得 走心（更要攻心） .讓客戶覺得跟你聊天很開心 
.與客戶聊天時精誠所至的走心模式
.走心練習
“談”的語言—讓客戶忍不住多聊
1.客戶的話比你的話值錢
2.聽的訣竅
3.問的訣竅
4.弦外之音
談資運用戰術 —攜帶聊天避雷針，不把天聊死
.跟什么人談什么最有效果
.談資類比模式
收個漂亮的尾—給客戶留下最深的“專家”印象
. 讓 微信是你第二品牌，客戶每天都想看
.思考：什么樣的微信人愛看？
談資應用場景模擬練習
1、準備工作明細練習
2、話術演練
3、場景還原
4、“專家”必會—葡萄酒專家、茶文化專家、健身專家、養生專家、
5、看家(jia)本(ben)事修(xiu)煉—金(jin)融(rong)專業知(zhi)識與客戶心理(li)暗示

大客戶經理談資修煉培訓