課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
一單元：管(guan)理者的(de)關鍵職責
? 單元學(xue)習內容(rong)
1. 執行者與團(tuan)隊管理者的職責區(qu)別
2. 團隊管理者的角色自畫像(xiang)及職責共識
3. 團隊管理者的關鍵勝任(ren)力(li)分析(xi)
? 單元(yuan)學習收益：
1. 明確管理者的角色轉換與工(gong)作重點。
2. 清晰管理(li)者的角色與(yu)職責，并就此產生自我認同與(yu)共(gong)識。
3. 從(cong)專業能力(li)與領(ling)導力(li)的(de)職責側(ce)重分(fen)析，了解(jie)管理者(zhe)的(de)勝任力(li)方向。
小組研討及分享；引導式授課
二單元(yuan)：團隊(dui)管理與輔導
? 單元(yuan)學習內容(rong)
1. 甄選(xuan)面試的流程與方法
2. 教練式輔導的步驟(zou)與關鍵技能
3. 團(tuan)隊例會流(liu)程(cheng)與方(fang)法
? 單元學(xue)習(xi)收益：
1. 掌(zhang)握結構化面試實施與提問設計(ji)的方法，幫助管理(li)者(zhe)招(zhao)募(mu)最適(shi)合的崗位求(qiu)職(zhi)者(zhe)。
2. 學習輔導實施(shi)的步(bu)驟、流(liu)程及(ji)關鍵(jian)輔導技巧，使管理者能夠有(you)效挖掘員(yuan)工(gong)(gong)潛力及(ji)解決員(yuan)工(gong)(gong)困惑或問題。
3. 掌握團(tuan)隊(dui)例會的(de)實施流程及關鍵(jian)會議主持技(ji)巧，有效推動(dong)團(tuan)隊(dui)成功經(jing)驗(yan)的(de)分享和(he)執(zhi)行力(li)提升。
? 單(dan)元學習形式：
引導式授(shou)課；典型案例分(fen)(fen)析(xi)；小組討論(lun)及分(fen)(fen)享(xiang)；體(ti)驗式活動(dong)；工具使用說明；
現場演(yan)練與反饋
三(san)單(dan)元：團(tuan)隊(dui)績(ji)效管理與溝通協(xie)作
? 單元學習內容
1. 業(ye)務(wu)目標分(fen)解（適用業(ye)務(wu)型主(zhu)管(guan)）；工(gong)作任務(wu)及行為細分(fen)（使(shi)用職(zhi)能(neng)型主(zhu)管(guan)）
2. 客戶拜訪線路優化（適用業(ye)務型主(zhu)管(guan)(guan)）；工作(zuo)時間管(guan)(guan)理（適用職能(neng)型主(zhu)管(guan)(guan)）
3. 團(tuan)隊高效溝通與協(xie)作
? 單元學習收益：
1. 通過學習團隊目標分解系統及掌握<目標分解工具>的使用邏輯，有效做好組織目標達成分析及團隊目標溝通。（適用業務型主管）
通(tong)過掌握崗位職(zhi)(zhi)責及(ji)工作(zuo)(zuo)任(ren)務細分的(de)規(gui)劃與評估流程，有效共(gong)識團(tuan)隊(dui)目(mu)標及(ji)關鍵工作(zuo)(zuo)任(ren)務規(gui)劃，確保團(tuan)隊(dui)工作(zuo)(zuo)目(mu)標達成及(ji)工作(zuo)(zuo)有效性提升。（適(shi)用職(zhi)(zhi)能型(xing)主管）
2. 了解和掌(zhang)握線路(lu)規劃與終端（客戶）拜訪的流程，并能(neng)通過(guo)定期優化有效提高團隊人員業務工(gong)作時間有效性。（適(shi)用業務型(xing)主(zhu)管）
通過學(xue)習時間(jian)管(guan)理的效能(neng)分析(xi)與效率提升方(fang)法(fa)，有效提升個人(ren)與團(tuan)隊工作有效性及(ji)目標執(zhi)行力（適用職(zhi)能(neng)主管(guan)）
3. 通過參與(yu)團隊(dui)高效(xiao)溝(gou)(gou)通的(de)體驗式學(xue)習活動，深刻理解團隊(dui)溝(gou)(gou)通的(de)重(zhong)要性及掌握團隊(dui)溝(gou)(gou)通與(yu)協作的(de)關鍵(jian)方法與(yu)技巧。
? 單元(yuan)學(xue)習形式(shi)：
引導式授課；典(dian)型案例分析；小組(zu)討論及分享；體驗式活動；工具(ju)使用說明；
現場演練與反饋
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