課程描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：周術鋒
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
課程綱要
第(di)一單元(yuan) 管理干部的(de)十大技能(neng)
(一) 擺正(zheng)自(zi)己的(de)位置
1、 老大
2、 領頭羊
3、 聯絡者
4、 信息獲得者
5、 信息傳播者
6、 發言人
案例:宋江、曾國藩、金愛麗(li)
（二）奉獻者
1、 創新精神
2、 團結協作精神
案例：湘軍
3、 迎難而上精神
4、 助人成長精神
案(an)例：曾(ceng)國藩推薦人才
5、 舉重若輕精神
案例：毛澤東
6、 船長精神
(三) 承擔責任和使(shi)命
1、 大局觀
案例：司馬懿
2、 營銷觀念
3、 時間觀念
案例：*汽車公司總裁不同顏色(se)的文(wen)件、扎(zha)克(ke)伯格(ge)的T恤
4、 信息觀念
5、 效率觀念
案例：高效的喬布斯
6、 競爭觀念
案例：日本企業家
7、 風險意識
8、 成本效益意識
9、 人才觀念
案例：曾國藩與人才
10、危機意識
11、社(she)會責任感
（四）過硬的(de)專業(ye)技(ji)能
1、 組織技能
案例(li)：周恩來的組織(zhi)藝術
2、 策劃技能
3、 執(zhi)行(xing)與變通技能
案例：改變拿破侖命運的三分鐘
4、 管理能力
5、 斡(wo)旋客戶的(de)技能
6、 質量觀念
（五）決斷的智慧
1、 第一層含義
2、 第二層含義
案例：毛(mao)澤東的幾次重(zhong)大決定
（六）威信——影響力
兩層含義
（七）仁愛——包容力
（八）勇敢——身先(xian)士卒
案例：湘軍將領
(九)嚴(yan)明——執行力
兩層含義
(十)善(shan)任(ren)——用人藝術
案例：曾國藩用人之道(dao)
討論：團隊如何用好不同能力(li)的(de)成員
第二單(dan)元 團隊的構想與(yu)設計
(一) 團隊設計事關重大
(二) 設計要著眼全局
(三) 要綜合考慮(lv)各方因素
(四) 四大原則
1、 客戶導向
2、 精簡高效
3、 管理幅度合理
4、 穩定有彈性
（五）注意事項
1、 效率低
2、 管理失控
3、 溝通不暢
案例(li)：德國銀行30億的教訓
4、追求短期利益
第(di)三單元 銷(xiao)售(shou)團隊的招(zhao)聘與選拔(ba)
(一) 招聘前工作
(二) 注意細節
(三) 怎樣從內部招聘
(四) 案例：講(jiang)師本(ben)人
(五) 怎(zen)樣從(cong)外部招聘
第四單元 銷售團隊的培訓與提升
(一) 每個領(ling)導者都是培訓(xun)師
(二) 培(pei)訓(xun)時機的把握
(三) 五大原則
(四) 培(pei)訓體系的構建
案例：講師本人的經歷(li)
第五單元 團隊的日常行為管理
(一) 管(guan)理工具(ju)的運用
(二(er)) 團隊成員工(gong)作述職程序
(三(san)) “推諉(wei)型”員工(gong)的管理
(四) “模(mo)棱(leng)兩可型(xing)”員工的管(guan)理
(五(wu)) “好為(wei)人師(shi)型”員工的管(guan)理
(六) “只顧眼前(qian)型(xing)”員工的(de)管理
(七) 團(tuan)隊(dui)例會的(de)舉行(xing)
第六單元 團(tuan)隊的績效考核與(yu)評估
(一) 績效是衡量(liang)員工的尺子(zi)
(二(er)) 績效考(kao)核的推進
(三) 德、能、勤(qin)、績四個方面(mian)考核
(四(si)) 考(kao)核的六大原(yuan)則
(五) 考核標準
(六) 與員(yuan)工溝通(tong)考核(he)結果
第七單元 團(tuan)隊的溝通與(yu)協調
(一) 當(dang)好團隊的“交警”
(二) 三(san)原則:準確、及時、逐級(ji)
(三) 團隊溝通的兩大渠道比較
(四) 注意事項
(五) 拆除溝通壁壘(lei)，構建(jian)溝通橋(qiao)梁
(六) 搞定團隊沖突
案例：太平天國(guo)與(yu)曾國(guo)藩(fan)
第八單元 團隊(dui)的激勵
(一(yi)) 理解激勵——梯子理論
(二(er)) 激勵的(de)十大方法
(三) 案例：湘軍(jun)的激勵
(四) 怎(zen)樣開展業績競賽
(五) 競賽的目(mu)標與獎勵
(六) 注意事項
第九單元 團隊的市(shi)場(chang)開(kai)拓與客戶維護
(一) 設(she)計(ji)銷售團隊的目標管理框架
(二) 制訂正確有效的(de)銷售(shou)計(ji)劃
(三) 銷售目(mu)標合理的分配
(四) 全程監督完成狀況
(五) 及時修訂、完善銷售計劃
(六) 全面撒網，開發(fa)客戶
(七) 客戶檔案建立，維護客戶關系(xi)
(八(ba)) 防止客戶流(liu)失(shi)
(九) 培育(yu)持久、龐大而忠誠的客戶
分組(zu)討論：當前(qian)團隊的問題(ti)
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