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社群運營培訓課

課程背景
在短短十年內，互聯網及移動互聯網變成了幾乎所有行業持續高速發展的基礎條件與底層邏輯，在用戶對產品需求、購買決策方式、與產品持續互動形式……等多個方面，帶來了顛覆性變革。
十年前被奉為圭臬的“資源驅動+由上至下”傳統營銷方式，已迅速失效。取而代之的，是基于相同或相似的興趣愛好，通過某種載體聚集人氣，通過產品或服務滿足群體需求而產生的一整套營銷思路與打法，即社群營銷。近年來大量成功的社群營銷案例證明，“低投入/高傳播/快變現”這一曾經夢寐而不可得的目標，已變得觸手可及。
另一方面，作為企業價值貢獻的主體——員工群體，其角色需求也在發生明確變遷，從曾經“圖安穩朝九晚五”的打工者，到現在“想挑戰追求收益”的合伙人。在強調創造力的信息大爆炸時代，只有將企業全員的個體效能充分激活，才是企業持續發展強大的動力所在。
綜上兩方面，強調“粉絲化經營”的社群營銷與全員營銷，作為企業高效營銷實踐的“內外組合拳”，不但能極大提升企業營銷的精準度，更能有效強化企業員工的自驅力和成就感，且將從本質上降低企業營銷成本，是企業經營中不可忽略的關鍵策略。?
林海老師典型培訓項目履歷：
.中國移動“互聯網進階人才培養/*/揚帆行動”等項目導師
.美的集團“遠航計劃”項目導師
.巨人網絡高層管理人員“buff疊加”項目導師
.東軟集團“產品經理珠峰計劃”項目導師
.東風日產“產品創新戰訓營”項目導師
.中國銀行上海分行“互聯網金融產品經理”項目導師
.中國銀聯集團“銀聯商務產品創新實戰”項目導師
.易鑫金融集團“中層鑫動力”項目導師
.好未來集團區域中層“從產品語言到用戶語言工作坊”項目導師
課程時間：2天，6小時/天

課程大綱
第一講：時代全景
一、世界是平的：從物理連接與用戶感知的顛覆性變革
1. 變革本質：連接一切與“二去二新“
2. 感知關鍵詞：極度冗余=海量/快速/碎片
二、消費者個體已亡、用戶社群崛起、員工角色變遷
1. 用戶劇變：從“立方體”變成“鉆石”的用戶群體
2. 深度社群化：極度冗余時代的用戶自然進化選擇
3. 企業角色變遷：控制管理的經營方→培育價值的平臺方
4. 員工角色變遷：朝九晚五的打工者→同系興衰的合伙人
5. 自媒體效能：每個人自帶流量，形成強大的營銷牽引力
6. 粉絲化經營：互聯網營銷降本增效不可或缺的關鍵點
工具：用戶四角色與(yu)業務(wu)增長閉環模型，用戶底(di)層屬性模型等

第二講：底層策略
一、用戶時間主軸與應用場景切片
1. 經典模型剖析：“波特五力”模型為什么開始失靈了？
2. 售賣本質：售賣“產品”→售賣“場景”
3. 場景切片：用戶思維的底層邏輯
場景分析：阿里巴巴“人事景”模型
二、“粉絲化經營”的用戶分層現象與邏輯
1. 用戶分層：“長尾理論”與“帕累托法則”
2. 口碑形成：社群各層級“角色遞歸與價值輻射”模型
3. 溝通互動：與社群各層級用戶互動溝通的策略差異
三、“粉絲化經營”的核心角色：意見領袖（KOL）
1. 傳播效能：“說服力”→“影響力”
2. 心理動因：KOL影響力效能的用戶心理動因
3. KOL選擇：高效選擇并對接合適KOL的三步法則
四、“粉絲化經營”的傳播效果內驅力：社交貨幣
1. 概述：社交貨幣的來源與本因
2. 變體：中國特殊消費文化下的社交貨幣變體
3. 發行：策略如何發行“高面值”社交貨幣
分組研討：基于實際業務的產品場景與需求研討
成果：產品場景與用戶需求畫布
流程：KOL選擇與對接流程、“高面值”社交貨幣傳播流程等
工具：“人(ren)-事(shi)-景(jing)”場景(jing)化說服(fu)模型、應用(yong)場景(jing)切片與(yu)分析框架、社群角色遞歸與(yu)價值輻(fu)射模型等

第三講：實操進階
一、線上大眾渠道：強調關系鏈觸點的微信
1. 媒體功能：微信體系的閉環營銷效能
2. 標題鍛造：“抓眼抓心”：大流量＋快速出品
3. 內容運營：“雞有四寶”：高傳播+快變現
4. 協同增效：微信群＋朋友圈＋小程序的引流變現配合
二、線上垂直渠道：強調專業形象構建的垂直類媒體
1. 媒體功能：行業垂直媒體的獨特重要作用
2. 媒體角色：用戶信任的專家與達人
3. 內容運營：專業度+可行性
4. 內容沉淀：營銷影響力的積累與內容沉淀機制
三、線上補充渠道：強調人情味與生動力的直播/短視頻等新興社交渠道
1. 媒體功能：未來人際關系搭建的重要工具
2. 內容運營：高引流+強轉化的內容策略
3. 三大“坑”：新興社交渠道陷阱分析與對策
四、線下活動渠道：強調獲得感與儀式化的線下沙龍/研討會等
1. 活動準備：低成本高效能的活動角色賦予與分工技巧
2. 活動策劃：內容專業度與形式人情味的結合尺度
3. 活動執行：“組織精彩”與“變現效果”兼備
流程：微信渠道運營流程、垂直渠道運營流程、新興渠道運營流程、線下活動運營流程等
工具：微(wei)信閉環運(yun)營(ying)(ying)模型、垂直媒體內容(rong)(rong)運(yun)營(ying)(ying)框架(jia)(jia)、新(xin)興渠(qu)道內容(rong)(rong)運(yun)營(ying)(ying)框架(jia)(jia)等

第四講：實戰輸出
一、團隊共創：粉絲化經營從想法到概念
1. 信息條理化：粉絲化經營創意的有序貢獻
2. 信息邏輯化：粉絲化經營內容的邏輯刪減
3. 信息視覺化：思路想法的視覺化呈現
番外篇：如何產生源源不斷的創意？
二、團隊“投資人會議”：粉絲化經營從概念到檢驗
1. 獲取：從提問入手
2. 評估：量化得分式
3. 檢驗：3R原則：Resource/Return/Reuse
三、團隊反思升華：粉絲化經營從檢驗到成果
1. 三暗坑：高效復盤需規避的三個暗坑
2. 三叩問：高效復盤流程
3. 下一步：馬上開始！
成果：粉絲化經營實操落地方案
流程：團隊共創流程、創意生成流程、團隊復盤流程等
工具：團隊共(gong)創視覺化呈現模板、豐田(tian)5問、3R方(fang)案檢(jian)驗原則(ze)、高效復盤三叩問等(deng)

社群運營培訓課