危機與生機
講師(shi)：史憲文 瀏覽次數：2542
課(ke)程描述INTRODUCTION
企業危機處理培訓課
培訓講師：史憲文
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
企業危(wei)機處(chu)理培訓課
課程大綱：
一、企業市場突(tu)破(po)的(de)12個通法（戰略）
序(xu)言：市場(chang)突破策劃的6大思(si)路
以小(xiao)博大 以弱勝強 以點(dian)帶面 出奇制勝
以虛擊實 起(qi)死回生
1、重點(dian)法(fa)（面對“鼠(shu)性”客戶）
對于“只看(kan)眼前(qian)”的客戶，采取本(ben)法(fa)。重點法(fa)——提煉關鍵點，帶動全(quan)局。
案(an)例：“寧波醫院借助(zhu)精神(shen)文明城(cheng)市評比樹立品牌”等
2、背景轉換(huan)法（面對“牛(niu)性”客戶）
對于“勢(shi)力(li)眼”客(ke)戶(hu)，采取本法背景(jing)轉換法——尋找、融(rong)入、發揮背景(jing)的力(li)量
案(an)例：“大英圖書(shu)館(guan)搬遷(qian)”等
3、品牌嵌入(ru)法（面對“虎性”客戶(hu)）
對(dui)于需(xu)要“王(wang)者自尊”的(de)客戶采取(qu)本法(fa) 品牌嵌(qian)入(ru)法(fa)——以印象(xiang)來創造情感傾(qing)向
案例(li)：“蒙牛的第二張(zhang)宣傳(chuan)帖”等
4、分(fen)解法（面(mian)對(dui)“兔性”客戶）
對于“風險意識特別強”的客戶采取本法 分解法——把整體分成可操作的組成部分
案例：“大學飯(fan)店起死回生”等(deng)
5、組(zu)合法（面對(dui)“龍(long)性”客戶）
對于“關(guan)聯消費的客戶”的客戶采取本(ben)法 組合(he)法——把多項價值合(he)成(cheng)增值性整體
案例：“WBSA產(chan)品組合(he)多贏”等
6、伏筆(bi)法（面對“蛇(she)性”客(ke)戶）
對于“心理脆弱型客戶”采取本法 伏筆法——排除阻力，為未來悄然(ran)準備
案例：“莊園(yuan)別墅如(ru)何突(tu)破政府限令”等(deng)
7、逆(ni)向法(fa)（面(mian)對“馬性”客戶）
對于“反向(xiang)推理”客戶采取本法 逆(ni)向(xiang)法——從結果推導原因，確(que)定短途徑
案例：“創(chuang)可帖為何要送(song)快(kuai)樂”等
8、捆綁連接法（面(mian)對“羊(yang)性(xing)”客戶）
對于“從眾心(xin)理較(jiao)強”的客戶采取本法 捆綁(bang)連接法——把關聯消(xiao)費(fei)點偶合操作
案例：“深圳郵政如(ru)何競(jing)爭月餅運輸市(shi)場”等
9、移植法(fa)（面對“猴性”客(ke)戶）
對于“模仿(fang)性(xing)很強”的(de)客戶采取本法 移(yi)植法——把(ba)相似的(de)經驗結(jie)構(gou)性(xing)引入(ru)當前思(si)維(wei)
案(an)例：“科技部二(er)板上市大會如何廣(guang)告(gao)”等
10、實證(zheng)法(fa)（面(mian)對“雞(ji)性”客戶）
對于(yu)“重視實(shi)效”的客戶(hu)采取(qu)本法 實(shi)證法——用外在“效果(guo)”表(biao)達深刻(ke)內涵
案例：“綠色滅(mie)火劑如何讓(rang)人相(xiang)信”等
11、增值服務法(fa)（面對“狗性”客(ke)戶）
對于“渴望忠誠”的客戶采取本法 增值(zhi)服(fu)務法——以(yi)附(fu)加價值(zhi)感不斷(duan)感化客戶
案例(li)：“東風(feng)車(che)如何與(yu)奔馳比安全”等
12、回避(bi)法（面對(dui)“豬(zhu)性”客(ke)戶(hu)）
對(dui)于“善(shan)于制(zhi)造麻煩的(de)懶(lan)惰的(de)”客戶采取本法(fa) 回避(bi)法(fa)——把困(kun)難分出多個問題，選(xuan)擇而解
案(an)例：“劉記(ji)軟件(jian)公(gong)司如何擺脫滅頂之災”等
總結(jie)：市(shi)場策劃的6大能力
全局能力 嗅(xiu)覺(jue)能力
整合能力 分析(xi)能力
創(chuang)新能力(li) 洞察能力(li)
二(er)、企業職場突(tu)破的12個(ge)通法（職業生涯(ya)）
序言：老板就是五(wu)場(chang)主(zhu)，耍的就是五(wu)節棍
管理策(ce)劃(hua)的四大原則：無法出錯、**別人(ren)完成任(ren)務、責權利統(tong)一、人(ren)在自造的環境中
三(san)綱五(wu)常：同(tong)欲、同(tong)步、同(tong)力；德(de)、能、勤、績、潛(qian)
1、三棋轉型法
對于轉(zhuan)型企(qi)業采取(qu)本法(fa)思考 三棋(qi)轉(zhuan)型法(fa)——棋(qi)盤與規則發(fa)生(sheng)的(de)變化
案例：“海爾(er)的三(san)級(ji)跳”等
2、三級躍升法
對于市(shi)場面擴張中的企業采取本法思考 三(san)級(ji)躍升法——在退(tui)化中進化
案例：“娃哈哈”等
3、環境締造法(fa)
對于知識經(jing)濟(ji)企業發揮人才作(zuo)用采取本法 環境締(di)造法——用硬環境促進軟環境
案例：“微(wei)軟辦公室布置”等
4、圓(yuan)周締造(zao)法
對于把人(ren)性納入管(guan)理范疇(chou)的企業采取本法 圓周締造法——老板總把人(ren)治納入法制(zhi)
案例(li)：“微軟中(zhong)國(guo)區如(ru)何本土化”
5、超荷工作法
對(dui)于思維(wei)依賴型企(qi)業采(cai)取本法(fa) 超荷工作法(fa)——把公司的(de)難題向員(yuan)工招標
案例：“臥龍研究院(yuan)”等
6、在線溝(gou)通(tong)法
對于協作(zuo)性要求很強的團隊采取本法(fa) 在線溝通法(fa)——主管將管理決策(ce)作(zuo)為問(wen)卷發給下屬
案(an)例：“繹商(shang)資(zi)訊(xun)”等
7、交叉排(pai)隊法
對于缺(que)乏硬指標考核(he)(he)的白領層采取本(ben)法(fa)考核(he)(he) 交叉排隊法(fa)——將民主集中數字(zi)化
案例：“柯達36
度(du)考核”等
8、獎金分解法
對于(yu)欲把工資轉化為人力資本(ben)的企業采取(qu)本(ben)法(fa) 獎金(jin)分解法(fa)——反映系列考核(he)的獎金(jin)體系
案例：“臥龍(long)工資條”等
9、后臺前臺法
對于使(shi)各個(ge)部門實施扁平化(hua)管理的(de)企業采取本法 后臺前臺法——弱化(hua)“管”，強調“理”
案例：“臥龍院(yuan)制管理”體(ti)系
10、市場逼(bi)迫(po)法(fa)
對于提高職場(chang)務實能力的(de)企(qi)業采取(qu)本法(fa) 市(shi)場(chang)逼(bi)迫法(fa)——將業務鏈條扎根于市(shi)場(chang)環節(jie)
案(an)例：“臥龍(long)研究院的信息化工程”
11、三(san)回學習法
對于學(xue)習(xi)型組織的簡單管理采取本法 三(san)回學(xue)習(xi)法——回憶、回顧、回收
案例：“臥龍研究院干部(bu)述職”等
12、知(zhi)本招聘法
對于老板富有思想的企業招聘中高層時(shi)采取(qu)本(ben)法 知本(ben)招聘法——腦圖嫁接考核(he)
案例：“WBSA技(ji)術方案”等
三、企業決策突(tu)破的12個(ge)通法（執行力(li)）
1、悟道四段法
總結行(xing)業(ye)所需核心(xin)競爭力要素時采(cai)取本法 悟道四段法——時代、宏觀(guan)、微觀(guan)、核心(xin)
案例：“WBSA認證”等
2、競(jing)爭三思法
在考慮如何(he)對待競(jing)爭(zheng)對手時采取(qu)本法 競(jing)爭(zheng)三思法——競(jing)、合、爭(zheng)；三環(huan)交叉
案例：“田七花粉”等
3、環(huan)境四分(fen)法(fa)
在考慮市場環境時采取(qu)本法(fa) 環境四(si)分法(fa)——政(zheng)治、經濟、科技、文化
案(an)例：“綠城國(guo)際希望園”等
4、優勢儲(chu)備法
在(zai)進行優勢比較(jiao)時(shi)采(cai)取本法 優勢儲備法——產(chan)品倒分級
案例：“摩(mo)托羅拉手機策略”等
5、補強原則法
在樹立行為準(zhun)則時采取本法 補強(qiang)原則法——以道為標(biao)準(zhun)，強(qiang)調自我劣勢的補充。
案例：“某集(ji)團美好前程與眾(zhong)相聯”等
6、創新嘗試(shi)法
在引入創新方法時采用 創新嘗試法——將理論上總(zong)結(jie)出來的創新方法逐一試驗(yan)
案例(li)：“清水河(he)旅游區開發”等
7、程序銜接法
在規劃行動步驟(zou)時使用本法 程序(xu)銜接法——上下(xia)步之間組(zu)成因果(guo)鏈(lian)條等
案例：“慶典(dian)活動”等
8、目標定位(wei)法
在確定(ding)企業(ye)目標(biao)時采用本(ben)法(fa) 目標(biao)定(ding)位法(fa)——定(ding)量、定(ding)性、定(ding)型
案例：“青島鋼鐵”等
9、八(ba)點綜合法
把各(ge)項思維要素組合起來采取(qu)本(ben)法(fa) 八點綜合法(fa)——各(ge)就各(ge)位的書(shu)寫格(ge)式(shi)
案例：“《隆中對》”等
10、意圖領會法
在領會領導意(yi)圖時使用本(ben)法(fa) 意(yi)圖領會法(fa)——將領導語言(yan)轉換為腦(nao)圖
案例：“唐(tang)越戰略”等(deng)
11、行文三(san)段法
在(zai)起草策劃報告時采取本法 行(xing)文三段法——總體(ti)描述(shu)、要點解釋、要點依據
案例：“清水(shui)河開(kai)發方案”等
12、決(jue)策五(wu)季(ji)法
在進(jin)行決策開發管理時采(cai)取(qu)本法(fa) 決策五季法(fa)——從決策建議(yi)到實(shi)施的(de)文(wen)件要(yao)領
案例(li)：WBSA等
總結：策劃的六(liu)條(tiao)標準
1．有“哇噻”嗎(ma)？
2．有“暴利”嗎？
3．有“絕活”嗎？
4．有“預案”嗎？
5．有(you)“鏈鎖”嗎？
6．能“落地”嗎(ma)？
企業(ye)危機(ji)處理培(pei)訓課(ke)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/54369.html
已(yi)開課時間Have start time
- 史憲文
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