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中國企業培訓講師
《管理者溝通技巧與團隊激勵》
 
講師:鄭奕 瀏覽(lan)次數:2548

課程描述INTRODUCTION

· 中層領導· 高層管理者

培訓講師:鄭奕    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管(guan)理者溝(gou)通技(ji)巧(qiao)與(yu)激勵課程

課程對(dui)象:企業中(zhong)高層管理者(zhe)

課程大綱:
第一章   有效溝通的方法與功效
一、溝通的定義與實質   
復雜而隱蔽的交誼舞   
溝通是雙贏的過程      
二、遵從有效溝通的五特性   
雙向性   
明確性   
案例:小孩,尼姑及和尚溝通的故事                  
談行為不談個性   
案例:某女營銷員失單      
積極聆聽   
1)   傾聽能力的自我測試            
2)聆聽的技巧   
名人堂:眾名人帶你感受他們的驅動人生馬云任志強李嘉誠柳傳志史玉柱
善用非語言溝通   非語言溝通的方式      
溝通游戲:語氣與語調的練習   
三、對有效溝通的深入認識   
溝通無極限   
溝通游戲:閉眼撕紙(第二回合)
四、為什么經理人要注意對部下進行有效溝通   
引子案例:王經理為什么受累不討好
管理人員溝通的重要性   
溝通對于領導者來說更具有特殊意義
五、有效溝通與情商   
案例:鋼鐵大王查爾斯、施瓦布懲罰工人吸煙
案例:《財經時報》記者對張錫民的采訪
六、應當克服的痼癖與習慣   
案例:一位*散文家的精彩描述
案例:富(fu)蘭克林的*自述   

第二章 有效激勵的方法與功效
一、破解中國企業管理難題
結論:企業各級經理人應當努力學(xue)習和(he)提高有效激勵的知識和(he)技(ji)能

二、案例與啟示   
案例1:英國長壽公司俱樂部的啟示   
結論:激勵機制導致企業高度敏感,企業高度敏感導致不斷創新   
案例2:《人力資本》雜志記者對張錫民的采訪   
結論:激勵機制的建立和深化是現代企業生命力的根本保證
咨詢實例:一個經理的困惑:一個員工拿6000元還不滿意   
聯想的不斷進取實例,柳傳志開會罰站   
小組討論:

三、加強對激勵理論的認識和學習   
馬斯洛需要層次論模型   
1、理論明義講解
2、機理分析與管理啟示   
激勵--保健雙因素理論   
1、理論明義講解
2、機理分析與管理啟示   
案例:珠三角某企業
公平理論
1、理論明義講解
2、不公平員工的表現
3、管理啟示

四、員工激勵的一般原則   
引子案例:任經理的激勵措施      
1、激勵要因人而異   
實戰中員工激勵的基礎--個體差異的了解   因人而異的三種分類   
2、獎懲適度   
3、激勵的公平性
4、獎(jiang)勵正確的事   

五、員工激勵的高級原則   
1、激勵員工從結果均等轉移到機會均等,努力創造公平競爭環境   
案例:吳士宏的成長道路      
2、激勵要把握*時機   
案例:某民營企業老板倡導“8小時以外的關懷”
3、激勵要有足夠力度   
4、激勵要民主、獎罰分明   
5、物質獎勵與精神獎勵相結合,正負激勵即獎勵與懲罰相結合   
案例:送喜報到家里去   老總送個小條子表揚   
6、構造員(yuan)工分配格局(ju)的合理落(luo)差   

六、員工氣質與激勵   
1、四種氣質及其優缺點   
2、氣質和工作類別相搭配   
案例(li):紅樓夢人物的氣質(zhi)   

七、如何處理員工的抱怨   
1、樂于接受抱怨      
2、盡量了解起因,任何抱怨都有原因。
3、平等溝通
4、處理果斷   
5、就事(shi)論事(shi),尊重任何員(yuan)工(gong)的抱怨

管理(li)者溝通技巧(qiao)與激(ji)勵課程


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鄭奕
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