新商業營銷管理——客戶購買率提升實戰八法
講師:劉(liu)影 瀏覽次數(shu):2581
課程描述INTRODUCTION
如何提升(sheng)客(ke)戶的購買率培訓
培訓講師:劉影(ying)
課程價格:¥元(yuan)/人(ren)
培訓天數:2天
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
如何提升客戶的購買率培訓
課程背景:
在互聯網深刻影響下的中國市場,這樣的問題您一定也思考過:
“客戶不少,但是真正購買的不多,怎么辦?”
“客戶動不動就掏出手機和網上比價,怎么辦?”
“我店里好東西不少,關注的人不多,怎么辦?”
“想要實現不到店客戶的購買,怎么辦?”
這些問題的背后是技術帶來的客戶消費習慣的改變,如何面對這些改變,如何抓住“買,還是不買”的一念之間?提升到店客戶轉化率變得尤為重要。
轉化的核心,不是讓所有看到你的人都買,而是想買的人都能看到你。流量只是抓住客戶的眼睛,轉化率才是抓住客戶的心。
本課程集合*研究成果和多年經驗,系統性解決全面提升到店客戶購買率!
課程模型:
課程目標及收益:
學習本課程將幫助您掌握新商業環境下致命武器之——
四大法寶
四大系統工具
輕松應對只看不買的客戶,一言不合就掏出手機比價的客戶......
不動聲色間按下客戶心中那個購買按鈕!
彩蛋:花式打折技巧合集讓您的促銷活動從事與眾不同,傳統促銷也能妙筆生輝、點石成金。
如何提升客戶的購買率培訓
課程時間:2天6小時/天
課程對象:企業中/高層管理者、營銷/市場部門經理,新商業連鎖企業門店店長等
人數要求:30人以內
課程方式:案例分析、互動參與、現場投票、角色扮演,分組競賽
課程大綱
導言:客流轉化率
1.場景導入——如何應對只看不買的客戶
1)流量
2)轉化率
有流量只是抓住用戶的眼睛,有轉化率才說明抓住了用戶的心。
第一講:四大法寶——有效流量(發現流量之河中的黃金)
一、有效流量和無效流量
1.有效流量是鏈接流量和高轉化率的橋梁。
1)獲得有效流量,就是讓你的產品,再合適的時間、地點,遇到合適的人。
2)*客戶占您所觸達人群的比例越高,獲得的流量才越有效。
2.核心知識點:有效流量=目標客戶*恰當場景
案例:在門戶網站或搜索引擎上購買的流量就是有效流量嗎?
第二講:四大法寶——陳列設計(精致的陳列讓眼睛懷孕)
一、場景導入
1.動線設計
案例:宜家
互動游戲:*店面布局和動線設計方案比賽&優秀陳列設計賞析
2.門店布局:過渡區
案例:香港海洋公園的布局設計
討論:您是如何設計店內布局和動線的?
3.視覺焦點
案例:日本堂吉訶德超市
討論:你所見的陳列亮點
4.從眾效應
二、高階延展:任意連貫性
1.買家的主要敏感點是相對差異,而非*價格.
第三講:四大法寶——決策時間(如何面對越來越沒有耐心的客戶)
一、場景導入
二、決策時間
案例:德國阿爾迪超市是如何擊敗沃爾瑪的?
三、選擇過載
1.選擇過載原因和影響
2.選擇過載的反面——手機支付為什么可以大行其道和對消費的影響
四、如何減少決策時間的三個方法
1.動作指令
2.信息聚焦
案例:王老吉、小米
3.短缺刺激
五、選擇的秘密——客戶決策心理規律探尋
第四講:四大法寶——促銷打折(花式打折顛覆您心中的打折促銷形象)
一、場景導入
1.“沒有降低2分錢抵消不了的品牌忠誠”
2.如何能直接有效的降低用戶的“決策門檻”
二、五種實用打折技巧
1.低價高購
案例:餐廳的花式打折
2.充值免單
3.一元換購
4.贈而不折
5.折上再折
小結:兩步面對不買的客流
第一步:目標客戶畫像
第二步:按照目標客戶的需求設計產品
第五講:四大系統工具——讓客戶按您想的去決策
一、對比效應
1.對比效應及商業應用
互動游戲:世界上最高的樹
互動游戲:愛因斯坦的秘密
2.錨定效應的商業應用——價格策略
3.錨定效應的商業應用——營銷策略
案例:世界上最輕薄的筆記本電腦
討論:客戶決策之錨如何定?
4.如何破解談判對手的錨定效應
二、損失規避
1.場景導入——朝三暮四的故事
2.損失規避效應的行業
3.如何應用損失規避效應提升成交率
1)用換購(以舊換新)的方式來替代打折
2)嘗試無條件退換貨服務
3)用獲得表述框架來替代損失的表述框架
4.確定效應及其商業應用
5.綜合應用:價格策略
1)多個單位
2)消費上限
3)魔力價格
三、沉沒成本
1.沉沒成本的商業應用
互動游戲:暴風雪下的選擇
2.沉沒成本對決策的影響
案例:藥廠的研發決策
3.迷戀小概率事件
案例:特色餐廳的引流活動
四、心理賬戶
1.讓客戶更心安理得的接受你的產品
2.損失和收益應該怎樣放才合理
1)如何通過語義效應改變客戶對于損失和收益的判斷
2)銷售技巧:怎樣說,客戶才更愛聽。
五、彩蛋:價格策略
1.組合定價——獲取*銷售利益的定價方法
討論:您的定價邏輯是什么?
第六講:高階彩蛋+總結
一、風險決策
1.如何擁抱風險獲取商業利益*化
2.如何影響客戶的風險偏好
二、畢業設計:您的門店轉化率提升方案
如何提升客戶的購買率培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/60763.html
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