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企業流程體系建設(she)課程

課程對象(xiang)：MBA總裁班學院，企業中高層管理者

課程簡介：
流程是組織最重要資產和核心競爭力，
卻往往是被企業忽略或無法有效管理的部分，
然而它對戰略執行結果具有決定性的影響！
流程(cheng)管理的精髓是(shi)：提升組織的整體績效和競爭力！

課程背景：
實現卓(zhuo)越績效是(shi)(shi)所有企業和(he)組織的(de)(de)(de)共同(tong)追求。面對激烈的(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭環境(jing)，如何提(ti)升組織的(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭力(li)和(he)生存(cun)能(neng)力(li)是(shi)(shi)共同(tong)的(de)(de)(de)挑戰。目(mu)前管(guan)理(li)(li)思想和(he)方(fang)法層出不(bu)(bu)窮：質量(liang)管(guan)理(li)(li)、風險管(guan)理(li)(li)、戰略成本管(guan)理(li)(li)、精益(yi)管(guan)理(li)(li)、客戶(hu)管(guan)理(li)(li)、合規內控、戰略管(guan)理(li)(li)……但無論(lun)什(shen)么管(guan)理(li)(li)，都(dou)只(zhi)是(shi)(shi)手段，是(shi)(shi)藥方(fang)，而企業的(de)(de)(de)核心(xin)價值鏈、業務流(liu)程(cheng)體(ti)系架構以及核心(xin)流(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)清晰化(hua)和(he)不(bu)(bu)斷完善才是(shi)(shi)根本，流(liu)程(cheng)管(guan)理(li)(li)是(shi)(shi)所有其他管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)基石！

課程價值：
——幫助實現組織整體績效而非部門績效
——幫助企業將戰略通過流程落地
——幫助解決指標與流程的掛接問題
——系統化流程體系建設及改進方法
——通過清晰的流程體系理清管理問題
——認識精益流程管理的價值
——認清組織發展和設計的問題
——提升管理舉措采納率，學習和掌握標準流程語言
——區別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關系
——理解核心流程與價(jia)值鏈的關系

課程大綱：
第一單元 認識流程及流程管理價值
您所在的企業不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？企業領導是強調部門垂直管理還是強調協同化、標準化？跨部門協同的理念在企業的核心理念中得到體現了嗎？什么樣的流程才是好流程……
1、什么是流程
2、流程與工作流對比
3、流程管理及價值
——案(an)例分享

第二單元 流程架構體系設計
您企業的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是企業內部的責權利不清晰導致？企業有很多很多流程，是否都是散裝的？如何搭建系統的業務體系架構來提升組織整體績效……
1、流程架構的概念
2、設計流程架構的意義和作用
3、建立基于戰略的流程架構體系
4、流程架構體系的內涵和設計方法
5、世(shi)界知名企業(ye)的流(liu)程架構介紹

第三單元 流程設計與優化
您企業現有的流程都能真正指導員工作業嗎？流程的每個崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標準化、指標化？流程老員工的經驗和知識怎么傳承給新員工？如何設計真正能使用的流程……
1、業務流程描述
2、流程的分析與診斷
3、流程的持續優化與改進
4、如何實現精益流程管理
——案例分享(xiang)

第四單元 流程管理體系規劃與實施
您企業的流程都真正執行了嗎？不能執行的原因都是什么？我們掌握了持續改進的方法了嗎？老員工的經驗和知識怎么傳承給新員工？如何打造不依賴于個人精英的企業級執行力……
1、流程管理體系的內涵
2、流程管理體系規劃
3、APQC流程框架的認識與應用
4、流程管理體系實施方法論
5、流程審計和持續改進
——案例分享

第五單元 流程型組織建設步驟與方法論
您的企在職能管理模式下都遇到什么問題？管理層級是否較多？管理效率是否較低？是否需要變革來尋求組織業績的突破？如何建設流程型組織……
1、流程型組織概念
2、流程型組織特征及組織架構
3、流程型組織的建設步驟和方法
4、什么組織適合建設流程型組織
5、世界上第一家打造流程型組織的經典案例
6、打通組織脈絡,讓精益流程在實踐中前(qian)行！

企業(ye)流程(cheng)體系(xi)建設課(ke)程(cheng)