移動互聯網時代銀行零售業務產能提升策略
講師：尚(shang)亞軍 瀏(liu)覽次數(shu)：2543
課程描述INTRODUCTION
銀(yin)行零售(shou)業務產能提(ti)升培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行零售業務產能提升培訓
課程背景：
如何打造網點新經營(ying)模(mo)式，突破(po)網點經營(ying)困(kun)境？
如何把(ba)手機銀行從(cong)辦理(li)業(ye)務(wu)的(de)工具變成產品營銷和客戶經(jing)營的(de)平(ping)臺(tai)？
如何提(ti)(ti)升公(gong)眾(zhong)(zhong)號的吸粉(fen)和轉化能力、提(ti)(ti)高(gao)公(gong)眾(zhong)(zhong)號的產(chan)能貢(gong)獻(xian)？
如(ru)何將第(di)三方(fang)場景變成你的戰場？
如何利用金融科技平(ping)臺實現“精(jing)準(zhun)化營(ying)銷”、“精(jing)細化管理”和“*化風控”？
移動互(hu)聯時代(dai)，隨著移動支付的盛行，網點(dian)客(ke)戶到訪(fang)量明顯(xian)下降，微信(xin)公眾(zhong)號、手機銀行等線上(shang)成了與客(ke)戶接觸(chu)的主要渠(qu)(qu)道，在這種形勢下，如何利用(yong)各渠(qu)(qu)道有限觸(chu)達客(ke)戶的機會(hui)實現(xian)“全(quan)(quan)觸(chu)點(dian)營銷(xiao)”已(yi)經成為各家銀行提升零售業務產能的重要策略，本課(ke)程將帶大家在移動互(hu)聯時代(dai)實現(xian)全(quan)(quan)觸(chu)點(dian)營銷(xiao)的重點(dian)策略和(he)主要措施，并分(fen)析目前國內外(wai)全(quan)(quan)觸(chu)點(dian)營銷(xiao)的優(you)秀案(an)例。
本課(ke)程首次為紛繁(fan)復雜的移動互(hu)聯(lian)時代銀(yin)行(xing)零售業(ye)務產(chan)能提(ti)升提(ti)供了系(xi)統的方法論和解(jie)決方案(an)，為零售銀(yin)行(xing)業(ye)務實現快速(su)轉型升級和產(chan)能提(ti)升提(ti)供了科學指(zhi)導，具有很強的實操性。
課程目標(biao)：
通過培(pei)訓，使學員掌(zhang)握移動互聯(lian)時代(dai)零售銀行業(ye)務產能提升的(de)重要策略(lve)和關鍵措施
為(wei)銀行(xing)提供行(xing)之有效(xiao)解決(jue)方(fang)案，即移動(dong)互聯時代營銷新模式和經營策略(lve)的(de)實施路徑
學以致(zhi)用，使學員在理念及行(xing)動(dong)上達(da)到一定水平
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：銀行(xing)(xing)零(ling)售(shou)業(ye)(ye)務部(bu)總經理、零(ling)售(shou)業(ye)(ye)務分管(guan)(guan)行(xing)(xing)長(chang)、科技分管(guan)(guan)行(xing)(xing)長(chang)、網(wang)(wang)點負責人(ren)網(wang)(wang)、其(qi)他零(ling)售(shou)管(guan)(guan)理人(ren)
課程(cheng)方(fang)式：專題演(yan)講+案例(li)討論+方(fang)法+點評(ping)
課程大綱
第一講：破局(ju)——從改變(bian)開(kai)始
一(yi)、移動互聯背景下零售銀行轉型思(si)考
1. 零(ling)售(shou)業務增長新動(dong)力
2. 在客戶、科(ke)技(ji)與(yu)競合的變(bian)化下，零售打法(fa)三個轉變(bian)
3. 零售業務第一(yi)性原(yuan)理
二(er)、中(zhong)國零(ling)售銀行業轉型升(sheng)級發展趨勢
1. 深度客戶經營
2. 移動端已不再是個選(xuan)項
3. 金融與(yu)場景深度融合
三、移動互聯時代銀行零售業務發展的(de)困境(jing)
1. 金融市場金融環境變化
2. 金融用戶行為和習慣正在改變(bian)
3. 金(jin)(jin)融科技(ji)全面(mian)影響我國金(jin)(jin)融業
案例分析：國內外(wai)銀行(xing)新網點主義(yi)優秀(xiu)
案例討論：你(ni)對國內外新網(wang)點主義(yi)*案例有什(shen)么啟示(shi)？
第二講：改變——從思維(wei)開始
一(yi)、移(yi)動互聯(lian)思(si)維
1. 用戶思維
2. 平臺戰略(lve)
3. 開放思維
4. 跨界思維(wei)
5. 自媒體思(si)維(wei)
6. 利(li)他(ta)思維
二(er)、零(ling)售業務第一(yi)性(xing)原(yuan)理
1. 客戶定位
2. 渠道(dao)定位
3. 服(fu)務定位
4. 產品定位
5. 合作伙伴定位
三(san)、國(guo)內外銀行*實(shi)踐案例分析
1. 招行領先實踐案(an)例分享
2. 中(zhong)信、北京、江(jiang)蘇零(ling)售業(ye)務轉型實踐
3. 各家國有銀行轉型發展歷程
案例：各家銀行與互聯網金融達成戰略合(he)作(zuo)，農行與騰訊簽署戰略合(he)作(zuo)協議
討論：未來無(wu)高柜的輕型化網點是網點轉型的一個趨(qu)勢？
第(di)三講(jiang)：體(ti)驗——產能提升新(xin)策略
一、移(yi)動(dong)互聯時代產能提升新模式(shi)
1. 網點場景
2. 線上場景
3. 商圈場景
4. 社區(qu)場(chang)景
二(er)、新零售——場景營(ying)銷時代
1. 新零售營銷模式——“四(si)位一體”
2. 新零售營銷(xiao)新策略
3. 精細化(hua)、智(zhi)能化(hua)的(de)客戶全生(sheng)命(ming)周期管理
三、移動互聯(lian)時代零售業務生態圈經營策略(lve)
1. 新網(wang)(wang)點：網(wang)(wang)點“新業(ye)態(tai)”轉型
2. 新渠道：云營銷平臺
3. 新(xin)隊伍：新(xin)培訓(xun)打(da)造新(xin)隊伍
4. 新(xin)思維：特(te)色客群經營(ying)
5. 新場景：活動就是(shi)生產力
6. 新(xin)生態圈(quan)(quan)：智慧社區和智慧商圈(quan)(quan)
案例解析——Bank4.0 場景革(ge)命的(de)創新與實踐：
1. 建設場景(jing)平臺
1）為什么要(yao)做(zuo)場景？為什么要(yao)做(zuo)生(sheng)態圈？
2）場景搭(da)建模式
3）場景(jing)搭建規劃及內容
2. 讓銀行服務(wu)無處不在
1）多元生態圈(quan)總覽（小微(wei)、社區和公積金生態圈(quan)）
2）吃貨地圖規劃
3）線上活動及吃(chi)貨地圖運行情況
銀行零售業務產能提升培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/64477.html
已開(kai)課(ke)時間Have start time
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