“職業化心態” ——感恩、責任、忠誠、執行
講師:肖仁山(shan) 瀏覽(lan)次(ci)數:2589
課程描述(shu)INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
職業化心態課程
課程對象:全體員工、儲備干部、中高層以上人員
課程大綱:
第一講、商業人格與高績效人士職業素養共識
1、商業人格—我們每個人本質上都是“老板”以交換結果為生為榮
2、企業共識
3、領導共識
4、下屬共識
5、目標共識
6、工作共識
第二講、團隊的五大核心要素
(團隊就一個有口才的人,對一群有耳朵開會。開會就統一思想。)
1、統一的目標
2、統一的思想
3、統一的動作
4、統一的聲音
5、統一的領導
第三講、職業化團隊的四大核心智慧
(一)紀律:永遠是忠誠、敬業具有凝聚力團隊的基礎
(二)擔當責任:凡事負責任 絕不找借口
1、責任是什么
責任是對自己所負使命的忠誠和信守,責任是對自己工作的出色完成,責任是忘我的堅守,責任是人性的代價,責任是一種使命!
2、我是一切問題的根源,搞定自己是解決問題的源頭!
3、責任的誤區
遇到問題往往認為是別人的問題就是我們*的責任誤區;
4、克服不負責任的十大表現
(1)我盡力吧
(2)如果--那么
(3)我忘了
(4)別無選擇
(5)我不能這樣做
(6)我控制不住
(7)我等等看
(8)我不知道
(9)沒人告訴我
(10)我就是這樣
模擬體驗活動:智慧的女人
(三) 榮譽- 團隊凝聚力的最高境界
1、榮譽感--團隊的靈魂
2、團隊榮譽感的培養之道
互動:企業的八榮八恥
以熱愛企業為榮、以損害企業為恥
以服務客戶為榮、以指責客戶為恥
以自我負責為榮、以推卸責任為恥
以堅持原則為榮、以得過且過為恥
以團結協作為榮、以自私自利為恥
以專注細節為榮、以馬虎大意為恥
以遵守制度為榮、以投機取巧為恥
以結果交換為榮、以慢工懈怠為恥
案例:巴頓將軍/日本前郵政大臣
(四)感恩-團隊凝聚力的正能量
1、生命中的三個團隊:家庭、單位、國家
2、感恩家人
3、感恩單位
4、感恩客戶
5、感恩國家
第四講、職業化團隊四大根基
(一) 執行
1、高效執行的四大秘訣
(1)可以滲透潛意識的強烈愿望、企圖心
(2)爐火純青的專業技能
(3)人員、部門之間默契協作、無縫對接
(4)少犯錯誤,不犯重復錯誤
2、執行力低下的九種表現
(1)拖拉
(2)死板
(3)反復
(4)推諉
(5)因人而異
(6)多頭指揮
(7)形式主義
(8)變形走樣
(9)細節缺位
(二) 協作就是1+1>2
1、團隊協作作用
2、團隊協作的幾個要素
積極、尊重、欣賞、寬容、信任
3、影響團隊協作的三個主要因素
公平因素、是績效的評估方法、人際關系。
體驗活動:極速突擊
(三)360度溝通—溝通就是建橋
1、 溝通的基礎:觀念、前提和意義;
2、 溝通的技巧:自信的表達、同理原則和學會傾聽;
3、 沖突處理:沖突概念、沖突化解原則、沖突管理模式;
4、 全方位溝通原則:與上司溝通、與橫向部門溝通、與下屬溝通;
(四)績效是團隊生存之本
1、績效就是做公司的正資產
2、“交給”、“交心”生產高績效
3、“追求快樂、逃避痛苦”是生產高績效兩大動力
課程互動之思過崖:
1、白天上班,私下講公司不好就是在出賣自己的身體和靈魂。
2、遇到問題,你就說是別人的原因,你立刻原地踏步,簡稱:自殺
3、你記住這是你的工作,你享受工作帶來的榮譽和薪金也同樣需要承擔相應的責任和不理解、顧客對你的批評和指責。
4、公司找你來就是讓你解決問題的,公司若沒有問題你立刻失業。
課程互動之好望角:
1、我熱愛我的公司、我的團隊,就像熱愛我的生命和眼睛,這是人生的使命、是我靈魂的升華。
2、我是一切問題的根源。(內心強大、內圣外王)。
3、意之所在、能量隨來。
4、問題就是機遇、問題就是晉升、問題就是財富、問題就是價值,公司請我來就是讓我解決問題的。
課程互動:一切為了給客戶創造價值
職業化心態課程
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