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招聘人員面試技巧培訓課程大綱
一(yi)、面(mian)試中的誤區(qu)

二、有效面試三步法
1.準備階段
職位分析
職位要求
簡歷分析
電話甄選
約見面試
確定時間、地點
面試團隊構成
2.面試階段
預備
引入
正題
變換
結束
注意事項
案例分析
3.后面試階段
評價記錄
綜合評價（意見）
確認結果、反饋
案例分析

三、招聘面試中的STAR提問法
1.STAR提問法
Situation（背景）
Sask（任務）
Action（行動）
Result（結果）
2.案例分析
3.外企面試經典提問（舉例）

四、結構化面試與非結構化面試
1.幾種面試測評效度對比分析
2.結構化面試實施步聚
3.案例分析
4.情景演練（45分(fen)鐘）

五、面試中的“望聞問切”術
1.望——善于觀察（案例）
一望儀表
二望儀態
三望儀容
四望眼神
五望“精、神、氣”
2.聞——關于傾聽（案例）
一聞語氣語調
二聞“非語言”
3.問——主動發問（案例）
一問Situation（背景）
二問Sask（任務）
三問Action（行動）
四問Result（結果）
4.切——切中要害（案例）
一切背景（調查）
二切證人證物
5.情景模擬

趙 磊  博思嘉業企業管理咨詢有限公司高級培訓師
一、講師簡介
中(zhong)國人力資(zi)源(yuan)研(yan)究(jiu)資(zi)深顧(gu)問、高級(ji)咨詢(xun)(xun)師(shi)，高級(ji)培(pei)訓師(shi)，曾在英資(zi)（外(wai)(wai)資(zi)）企(qi)(qi)業集團、大唐(tang)電信集團及多家大中(zhong)型中(zhong)外(wai)(wai)合(he)資(zi)企(qi)(qi)業等單(dan)位任人力資(zi)源(yuan)經理(li)、部長(chang)、副總經理(li)、董(dong)事、高級(ji)咨詢(xun)(xun)師(shi)、高級(ji)合(he)伙人等職，積累了豐富(fu)的企(qi)(qi)業管理(li)實踐(jian)與咨詢(xun)(xun)經驗，并形成(cheng)(cheng)了一系列獨(du)創性(xing)的實踐(jian)研(yan)究(jiu)總結成(cheng)(cheng)果，在國內專業刊(kan)物上(shang)發表(biao)了數十(shi)篇專業研(yan)究(jiu)文(wen)章(zhang)(zhang)和案例。其(qi)中(zhong)部分(fen)文(wen)章(zhang)(zhang)還(huan)容獲獎(jiang)相關領(ling)域金(jin)獎(jiang)、銀(yin)獎(jiang)，并被編輯錄入(ru)清華(hua)大學(xue)、人民大學(xue)的MBA教材中(zhong)，影(ying)響廣泛。

二、培訓專長
部分(fen)(fen)(fen)典型的(de)課(ke)程有(you)：《招(zhao)(zhao)聘(pin)與(yu)(yu)面試技巧(qiao)》、《崗位評價(jia)與(yu)(yu)薪(xin)酬(chou)體(ti)系(xi)設計(ji)(ji)》、《薪(xin)酬(chou)體(ti)系(xi)設計(ji)(ji)與(yu)(yu)薪(xin)酬(chou)管(guan)理(li)(li)》、《績效(xiao)管(guan)理(li)(li)與(yu)(yu)量化(hua)考(kao)核(he)》、《企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文化(hua)與(yu)(yu)組織建設》、《企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)治理(li)(li)結(jie)構與(yu)(yu)股權(quan)設計(ji)(ji)》、《高(gao)效(xiao)組織設計(ji)(ji)》、《基于(yu)能動導向的(de)流程管(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)設計(ji)(ji)》、《勝(sheng)任(ren)崗位素質模型設計(ji)(ji)與(yu)(yu)應用》、《如(ru)(ru)何(he)成為優秀的(de)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)干部》、《國有(you)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)管(guan)理(li)(li)如(ru)(ru)何(he)適應企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)戰略(lve)轉型》、《如(ru)(ru)何(he)激勵與(yu)(yu)量化(hua)授權(quan)》、《職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)者技能與(yu)(yu)提(ti)高(gao)》、《平(ping)衡積分(fen)(fen)(fen)卡如(ru)(ru)何(he)在企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)中實用》、《團隊溝通與(yu)(yu)個人(ren)發展》、《基于(yu)勝(sheng)任(ren)力(li)為核(he)心的(de)招(zhao)(zhao)聘(pin)與(yu)(yu)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)生涯規劃》、《高(gao)層團隊激勵模型的(de)應用》、《員(yuan)工離職(zhi)與(yu)(yu)危機(ji)管(guan)理(li)(li)》、《職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)經理(li)(li)人(ren)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)素養(yang)提(ti)升(sheng)》、《非(fei)人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)經理(li)(li)的(de)人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)管(guan)理(li)(li)》、《部門業(ye)(ye)(ye)(ye)績提(ti)升(sheng)》、《工作分(fen)(fen)(fen)析(xi)、員(yuan)工能力(li)分(fen)(fen)(fen)析(xi)和薪(xin)酬(chou)設計(ji)(ji)》等。

三、曾服務過的部分客戶
    當代集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、首(shou)鋼集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、鞍山鋼鐵有(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公司(si)(si)(si)、北方工(gong)業、濰坊第(di)二紡織印染公司(si)(si)(si)、華勝天(tian)成，喬治白(bai)服飾，三(san)元集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、國電(dian)(dian)(dian)華北電(dian)(dian)(dian)力工(gong)程有(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公司(si)(si)(si)，大(da)(da)唐(tang)誠信國際(ji)企業，北京(jing)新福潤達絕緣材料有(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公司(si)(si)(si)、合(he)加資源發(fa)(fa)展股(gu)份有(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公司(si)(si)(si)、中國電(dian)(dian)(dian)信新疆電(dian)(dian)(dian)信分公司(si)(si)(si)、大(da)(da)唐(tang)電(dian)(dian)(dian)信、上廣電(dian)(dian)(dian)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、北廣電(dian)(dian)(dian)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、天(tian)津國華電(dian)(dian)(dian)力等(deng)、中國空間技術研究院、航天(tian)東(dong)方紅衛(wei)星有(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公司(si)(si)(si)、航天(tian)局第(di)801所、中國航天(tian)機(ji)(ji)電(dian)(dian)(dian)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、四環制藥有(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公司(si)(si)(si)、哈藥集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、北京(jing)天(tian)壇生物制品(pin)有(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公司(si)(si)(si)、華東(dong)醫藥股(gu)份有(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公司(si)(si)(si)、中國華油集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、中石化(hua)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、大(da)(da)慶(qing)油田(tian)（高培中心）、澳門永暉華工(gong)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、青島(dao)（OEC）海(hai)駿物流有(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公司(si)(si)(si)、山東(dong)魯(lu)藝集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)裝箱貨(huo)運有(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公司(si)(si)(si)、怡之航物流（青島(dao)）有(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公司(si)(si)(si)、南京(jing)華聯、南京(jing)祿口機(ji)(ji)場、大(da)(da)連國際(ji)機(ji)(ji)場等(deng)、泰德地產(chan)、珠江地產(chan)、秦皇島(dao)安岳房地產(chan)開發(fa)(fa)有(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公司(si)(si)(si)等(deng)。

招(zhao)聘(pin)人(ren)員面試技巧(qiao)培訓