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【課程收獲】
深入理解并認同績效面談是績效管理的關鍵環節
理解績效面談是發展員工和激勵員工的重要手段
學習評估談話的流程，使員工接受評估結果
處理艱難的面談局面并學習核心談話技術
學習分析員工的表現，并與員工共同制定個人發展目標
認識勝任度模型的作用，掌握根據事實評估勝任度級別的方法
學習通過事實分析幫助員工制定改進計劃的方法?【績效管理與績效面談課程背景】
對于企業的管理者來說，績效管理的工作重要，但實施起來卻有太多的…不容易…… 解決了以下問題，績效管理體系能夠發揮更大作用：
宣告評定結果，卻不解釋原因
要么一言堂，要么針鋒相對
回避問題，礙于情面不說真話
評估業績，卻不分析勝任程度
重視培養技能，卻忽視卻糾*行問題
本課程不是知識的講解，而是對話管理者并提供有效的工具
本課程不是簡單的面談流程，專門針對困難問題提供方案
本課程不給被評估者蓋棺定論，而是著眼發展向前看
本課程可以(yi)密切(qie)結合企(qi)業(ye)真實案例展開(kai)，將讓學員(yuan)獲得最貼近的技巧體驗

【課程大綱】
績效管理與績效面談第一單元 績效過程的追蹤與反饋
【案例研討】是做只關注結果的管理者，還是做即關注結果，又關注過程的管理者
1. 績效追蹤與反饋有哪些關鍵環節
2. 常用績效控制工具的運用技巧(1) 報表
(2) 會議
(3) 微信、QQ等現代化通訊工具
3. 績效過程中如何隨機應變
【案例研討】市場的客觀環境發生了變化，原計劃的目標與計劃似乎難以完成，怎么辦？
4. 問題壓力面前的下屬正面情緒引導技術
(1) 識別下屬的情緒
(2) 對下屬情緒進行疏導的ABC工具
(3) 幫助下屬實現自我激勵
(4) 營造部門的快樂氛(fen)圍

績效管理與績效面談第二單元績效評估
【案例研討】績效評估帶來的風波
1. 績效評估的核心目的
(1) 激勵
(2) 改進、輔導
2. 員工從績效評估中獲得的好處
3. 如何進行評估？
(1) 如何設定績效評估的規則，如何分級？
(2) 等級評估中常見的誤區
(3) 如何執行強制分布？
(4) 如何使用360度(du)評估？

績效管理與績效面談第三單元 績效面談
1. 有效面談的溝通態度
【案例研討】這次績效面談為什么會失敗
2. 績效面談的方法與技巧
(1) 績效面談的環境與時機
(2) 績效面談的流
(3) 績效面談中的關鍵——聆聽、同理、贊美
(4) 四種類型員工的面談策略
(5) BEST流程——剎車原理在面談中的運用
(6) 漢堡原理在面談中的運用
【情(qing)境演練】如(ru)何(he)做績效(xiao)面談(tan)

績效管理與績效面談第四單元 績效結果的運用
【案例研討】績效考核結束后該做什么
1. 績效診斷
(1) 績效診斷與分析的步
(2) 績效診斷與分析的思路
(3) 績效診斷表
2. 績效改進計劃
(1) 確定績效改進要點的先后順序
(2) 考慮解決問題的途經
(3) 制定績效改進計
【績效管理與績效面談專家簡介】
胡立(Henry Hu)，IBM（香港）公司資(zi)深管(guan)理(li)咨詢(xun)顧問, *項(xiang)目管(guan)理(li)協(xie)會（*）專家(jia)認(ren)證, *GEORGE WASHINGTON 大學(xue)工商(shang)管(guan)理(li)學(xue)院(yuan)進修,23年戰(zhan)略(lve)規劃,績(ji)(ji)效管(guan)理(li),流程管(guan)理(li)與項(xiang)目管(guan)理(li)為(wei)主的(de)著名跨國公司職業經(jing)(jing)理(li)人(ren)經(jing)(jing)驗 16年戰(zhan)略(lve)規劃,績(ji)(ji)效管(guan)理(li),流程管(guan)理(li)與項(xiang)目管(guan)理(li)咨詢(xun)和培訓(xun)經(jing)(jing)驗,如(ru)需(xu)要專家(jia)與企(qi)業負(fu)責人(ren)溝通詳細的(de)咨詢(xun)或培訓(xun)需(xu)求(qiu),或需(xu)要根據企(qi)業需(xu)求(qiu)定(ding)制培訓(xun)方(fang)案,請聯系(xi)專家(jia)電子郵件mt21cn@126.com或專家(jia)微(wei)信mt21cn.