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績效管理沙盤模擬課程背景：

如何(he)在現在企(qi)業(ye)(ye)行(xing)業(ye)(ye)中(zhong)，實(shi)現有效(xiao)的(de)目(mu)標管(guan)理(li)與(yu)(yu)(yu)(yu)績(ji)效(xiao)考核，前微軟(ruan)大中(zhong)華區培(pei)訓經(jing)理(li)，世界500強企(qi)業(ye)(ye)人事總監與(yu)(yu)(yu)(yu)您分(fen)享全球(qiu)*績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)工(gong)具與(yu)(yu)(yu)(yu)培(pei)訓。全球(qiu)500強企(qi)業(ye)(ye)，包括微軟(ruan)，Intel 可(ke)口可(ke)樂(le)，美孚(fu)石油(you)等均實(shi)行(xing)有效(xiao)的(de)目(mu)標與(yu)(yu)(yu)(yu)績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)工(gong)具。通過此(ci)課(ke)程，結合公司實(shi)際業(ye)(ye)務需求，我們為(wei)您目(mu)標管(guan)理(li)與(yu)(yu)(yu)(yu)績(ji)效(xiao)考核體系提(ti)供最有效(xiao)的(de)方法與(yu)(yu)(yu)(yu)實(shi)用工(gong)具。

績效管理沙盤模擬課(ke)程優(you)勢(shi)：

運用國(guo)際(ji)室內體驗式(shi)課程教學(xue)方式(shi)及沙(sha)盤道具(ju)，將枯燥的(de)理論知識的(de)講解更立(li)體化、可視化、生動(dong)化，讓學(xue)員一同(tong)參(can)與其(qi)中(zhong)緊(jin)緊(jin)圍繞課程目標(biao)進行(xing)學(xue)習。

特(te)有的(de)課程質(zhi)量保證體系，讓學員從：專注(zhu)→體驗→反省→思(si)考→調整→實踐(jian)→整合，來實現課斯維所倡(chang)導的(de)“做中學”體系精髓。

在整個課(ke)程中使(shi)用的(de)績效(xiao)管理工(gong)具(ju)均為多(duo)家世界500強(qiang)企業經多(duo)年(nian)實(shi)踐(jian)并行(xing)之有效(xiao)的(de)管理實(shi)用工(gong)具(ju)包(bao)

績效管理沙盤模擬課程大綱：

績效管理沙盤模擬第(di)一天

破冰活(huo)動：體驗式培訓環(huan)節

績效管理沙盤模擬第一講：績(ji)效管理(li)系統思考

績(ji)效管理問題把脈

全面解讀績(ji)效管(guan)理

績效考(kao)核關鍵：溝(gou)通(tong)

績效管理(li)中的(de)角色及職責：總(zong)經(jing)理(li)/人力資源經(jing)理(li)/直(zhi)線(xian)經(jing)理(li)/員工(gong)

案例分析：企業戰略與目(mu)標＆績效管(guan)理(li)的問題與分析

績效管理沙盤模擬第(di)二(er)講：全面認(ren)識目標管理(li) 

什(shen)么是(shi)戰略管(guan)理？戰略管(guan)理的目的是(shi)什(shen)么？

什(shen)么是平衡(heng)計分(fen)卡(ka)（BSC）與目標管理（MBO）?

目標管理的基(ji)本思想與原則

目標管理的推行(xing)

制定(ding)目標的SMART原則(ze)

設定目標(biao)的七個步驟(zou)

現場演練：總(zong)公司年(nian)度(du)目(mu)標(biao)分(fen)解(jie)/部門(men)目(mu)標(biao)分(fen)解(jie)/個人年(nian)度(du)目(mu)標(biao)分(fen)解(jie)

績效管理沙盤模擬第三講、績效目標(biao)設定

運用平(ping)衡計分卡分解(jie)目標

財(cai)務指標(biao)如(ru)何設定？

客戶指標如何設定(ding)？

內部運營(ying)指標如何設定？

學習(xi)與發展指(zhi)標如何設定？

案(an)例分析：500強企業目標(biao)管理KPI模板分享

績效管理沙盤模擬第(di)四講、目標值如何確定

怎樣計(ji)算目標達成率和確(que)定員工最后的(de)得(de)分值？

定性指標如何有效(xiao)量化?

資源不同、能力不同對(dui)目標的(de)制定有什么影響？

如(ru)何讓下屬主(zhu)動把目標定的最合適？

如(ru)何確(que)定KPI指標(biao)的權重？

實戰演練：現(xian)場制訂與討論關鍵(jian)KPI設置 

績效管理沙盤模擬第五講、目標管理實戰問(wen)題

目標是否可(ke)調整？

目標變化了怎么辦?

多少條目標比較(jiao)合(he)適?

如何判斷目標(biao)合理(li)不合理(li)?

員工只(zhi)關注考核(he)目(mu)標怎么辦？

如何將員工目標與(yu)公司(si)經營方針相結合？ 

體驗式(shi)培訓環節:通過活動(dong),解(jie)決(jue)(jue)目(mu)標任務.理解(jie)目(mu)標實施過程(cheng)中(zhong)的(de)問題以及如何解(jie)決(jue)(jue)的(de)方法

績效管理沙盤模擬第六(liu)講、目標的跟蹤與考核(he)

如(ru)何記錄目標數據

如何跟蹤目標(biao)數據

如何回顧與(yu)檢查目標(biao)數據

目標不(bu)達標如何辦

目(mu)標回(hui)顧頻率與方法

實(shi)戰模擬：本公司目標跟(gen)蹤(zong)模擬演練

績效管理沙盤模擬第二天

破(po)冰活動: 體(ti)驗(yan)式(shi)培訓環(huan)節: 績(ji)效考核體(ti)驗(yan)活動

通過小組運(yun)用卡片解決(jue)問題的(de)活動,來(lai)體(ti)會績效管理在工作中的(de)重要性

績效管理沙盤模擬第一講、績效(xiao)管理(li)系統與流程(cheng)

企業的績效管理體系

績效(xiao)管理(li)的四大步驟

部門主管與(yu)HR專(zhuan)業人員之分工

績效考核(he)培訓(xun)如(ru)何實(shi)施

案(an)例分(fen)(fen)析：微(wei)軟績(ji)效管(guan)理案(an)例分(fen)(fen)析

第二講　傳(chuan)統績(ji)效評估(gu)的多種方法 

績效(xiao)評(ping)估方法

雇員(yuan)比較系統

尺度評價表法(fa)

行為定位等級評價表

行為觀察量表法

關鍵事件(jian)法

全視(shi)角績效(xiao)評估(gu)系(xi)統 

第三講 揭開績效面(mian)談(tan)的神秘面(mian)紗

績效面談的(de)好處

三種重要的績效面談

績(ji)效面談循環圖(tu)

績效面談的三個要點

小組討(tao)論：績效面談流程與成功關鍵

第四講 績(ji)效溝通技(ji)巧

傾聽的三個層次

傾聽的練習

不同提(ti)問方(fang)式的(de)作(zuo)用和效果

學習掌握教(jiao)練(lian)GROW模(mo)型

體驗式(shi)培訓環(huan)節： 運用(yong)小(xiao)組完成任務的方(fang)式(shi),體會(hui)教練(lian)溝通(tong)技巧

第五(wu)講 績效面談應該如何談？

營造良好(hao)的面談氛圍

用提問(wen)調整面談的方向

面談(tan)中(zhong)的有(you)效穿插技巧

面談中要(yao)控(kong)制你自己

面談(tan)中異議(yi)的正確處理

說服你的下屬

績效面談錄像觀看與(yu)分析 

第六講　績效考核中的(de)實(shi)戰問題：

如(ru)何避免憑印象打分

如何(he)保障申(shen)訴機(ji)制的有效性

考核形式化了怎么辦

員工拒(ju)絕當(dang)場簽名時，怎么處理(li)？

角色扮(ban)演：如何與員工(gong)績效(xiao)面談 

第(di)七講 績(ji)效改進―――績(ji)效提升的(de)關鍵

量身定做員(yuan)工的績(ji)效計劃

改進的過程比結果(guo)更重要

績(ji)效(xiao)改(gai)進中(zhong)如何用數據說話(hua)

不(bu)要讓你的(de)績效指標一(yi)錯再錯

幾種簡單實用(yong)的(de)改(gai)進工具(ju)與方法

現場研討：自己企(qi)業的績效改(gai)進應該怎么做？

第八講、正確(que)運(yun)用績效考核結果

人員的甄選(xuan)

培訓規劃的制訂

與(yu)考核匹配的薪酬

績效(xiao)工(gong)資的分配

員工(gong)晉升決(jue)策(ce) 

案(an)例分享：500強企(qi)業如何運用績效考核結(jie)果

講師簡介：姚老師

姚女士，曾先后擔任(ren)微(wei)軟大中(zhong)華區客戶服務(wu)中(zhong)心(xin)培訓經理及非(fei)技術類(lei)講師(shi)，英特爾(er)渠道銷售項目培訓師(shi)，*納(na)斯達克上市(shi)公司大中(zhong)華區人事總監(jian)及企業大學講師(shi)。 

現(xian)任課(ke)(ke)斯(si)維企(qi)業課(ke)(ke)程(cheng)研(yan)發中(zhong)(zhong)心首(shou)席培訓師與課(ke)(ke)斯(si)維中(zhong)(zhong)國區產(chan)品研(yan)發總(zong)監。在15年的(de)企(qi)業管理中(zhong)(zhong)，姚(yao)女士主(zhu)要負責個人與組織培訓需求(qiu)分析，設計與講授(shou)公司內部培訓課(ke)(ke)程(cheng)，并負責核心主(zhu)管與亞太領導力課(ke)(ke)程(cheng)，主(zhu)持高層團隊建設課(ke)(ke)程(cheng)，能力模型(xing)建立，競爭性績效管理體系(xi)和其他通用管理課(ke)(ke)程(cheng)。

姚女(nv)士從微軟公司(si)開(kai)始她的職(zhi)業生涯(ya)，在(zai)10多年的企業管理(li)中，姚女(nv)士主要負責個人與組織培訓需求(qiu)分(fen)析，設計發(fa)展公司(si)內部(bu)培訓課(ke)(ke)程，并負責核(he)心(xin)主管與領(ling)導力(li)課(ke)(ke)程，主持高層團(tuan)隊建設課(ke)(ke)程，員工態度調查，競(jing)爭性績效管理(li)體系和其他課(ke)(ke)程。

在這之后，姚(yao)女士加入(ru)一家*納斯達克上(shang)市公(gong)司(si)，姚(yao)女士從人力(li)(li)資源(yuan)發展(zhan)范圍擴展(zhan)到海外東(dong)南亞等地的客戶(hu)服務(wu)和(he)設(she)計(ji)隊伍(wu)。她(ta)與跨文化的各(ge)類專(zhuan)業人員合(he)作，確定個人培訓(xun)需求并(bing)做出(chu)職業發展(zhan)計(ji)劃。同時，她(ta)作為(wei)內部組(zu)織發展(zhan)咨詢師(shi)，利用全(quan)球人力(li)(li)資源(yuan)合(he)作出(chu)針對亞洲的人力(li)(li)資源(yuan)發展(zhan)計(ji)劃。

在她的人(ren)力(li)資源專業范圍內，姚女士曾涵蓋了行(xing)政，招聘，薪酬福(fu)利和員工管理關系(xi)，員工溝通，績效和發展管理，培(pei)訓(xun)發展和組織發展。 姚女士是國內最早把室(shi)內體驗式培(pei)訓(xun)引入企(qi)(qi)業培(pei)訓(xun)體系(xi)的培(pei)訓(xun)師，并一(yi)直堅持研究開發適(shi)合中國企(qi)(qi)業室(shi)內體驗式培(pei)訓(xun)產品。

專業背(bei)景：

多(duo)年(nian)來，一直(zhi)致力于國際室內體驗(yan)(yan)式(shi)培訓(xun)的(de)研究與實踐，是(shi)國內首(shou)位(wei)引入并提倡(chang)“Learning by doing” 的(de)講(jiang)師，并撰寫了大量關于室內體驗(yan)(yan)式(shi)學習的(de)文章，是(shi)國際多(duo)家品牌(pai)培訓(xun)體驗(yan)(yan)道具的(de)使(shi)用授證講(jiang)師。也是(shi)國內首(shou)位(wei)在內訓(xun)課程中，使(shi)用自己研發(fa)的(de)體驗(yan)(yan)式(shi)培訓(xun)道具的(de)管理內訓(xun)講(jiang)師。