課程描(miao)述INTRODUCTION
KPI績效管理培訓課程
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課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
KPI績效管理培訓課程
課程大綱：
一、績效管理的重要意義
1、明顯的價值鏈與潛在的價值鏈；
2、績效管理的重要性；
3、績效管理的原則；
4、績效管理體系介紹；
5、企業推行績效管理所面臨的問題；
二、績效考核的方法
1、什么是績效；
2、績效是能力；
3、績效是結果；
4、績效是態度；考核方法比較
5、*的考核方法；
6、相(xiang)對的考核(he)方法(fa)；
三、明確你的目標
1、什么是目標？
2、目標與任務；
3、什么是目標的衡量；
4、什么是指標；
5、什么是KPI；
四、建立公司級的KPI
如何尋找KPI呢？為什么你認為這些是KPI的指標就是KPI呢？尋找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？
1、2種工具
2、魚骨圖
3、頭腦風暴法
4、關鍵結果領域法；
5、關鍵成功因素法；
6、目標策略法
7、練習，為某公司建立關鍵業績指標體系(xi)；
五、平衡計分卡
1、平衡計分卡的本質；
2、戰略與戰略地圖；
3、平衡計分卡是四個緯度嗎？
4、平衡計分卡的落實；
六、如何分解KPI
KPI如果不分解落實下去，就會失去了基礎，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實下去呢？
1、公司KPI與部門KPI的區別
2、如何分解KpI——上一級指標與下級指標的關系
3、指標的責任人
4、指標分解中的注意問題
5、案例分析與練習
七、確定目標——KPI的計分方式
找到了衡量指標就可以了嘛？如何確定目標呢？超過了目標應該計多少分？沒有達到目標應該得多少分？
1、設定目標的痛苦；
2、設定目標的原則；
3、KPI的計分方法；
八、績效管理的周期
年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業務類型與職能部門在考核的周期上有什么區別呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、長周期與短周期；
3、不同層次與職能部門的周期；
4、指標的(de)組合方式(shi)；
九、主基二元考核法
關注了關鍵業績指標，非關鍵業績指標怎么辦？不關注非關鍵業績指標是否會出問題？如果全面關注關鍵業績指標和非關鍵業績指標，資源是否夠用？如何解決這個問題呢？
1、KPI所無法解決的問題；
2、主要績效與基礎績效的關系；
3、如何在實踐中運用主基二元考核法；
十、推行績效管理所遇到的問題
推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢？
1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責；
2、推行績效管理在溝通上的難點；
3、績效管理與企業文化；
十一、績效輔導與面談
1、績效輔導的重要性；
2、績效面談的技巧；
同維度設計KPI
一個維度：業績指標（或硬指標，或財務指標）
二個維度：軟和硬指標（或質和量，或德和才，或紅和專指標）
三個維度：工作業績、工作態度、工作能力
四個維度：德能勤績（或多快好省，或“平衡計分卡”）
五個維度、六個維度、七個維度（略）
優秀公司的多維度KPI體系舉例
第五單元：熱點問題與討論
如何制定管理人員的KPI體系？
如何制定行為目標的KPI指標體系？
如何建立員工發展目標KPI指標體系？
如何設定、評估和考核不太容易量化的員工？
部門工作目標KPI制定過程中常見問題
常見的年度部門KPI表格舉例
優秀企業年度KPI的經典案例
現場答疑、咨詢
KPI績效管理培訓課程
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