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2022年(nian)9月林(lin)瑜老師為(wei)呼市電信營(ying)業(ye)廳經理(li)、值班經理(li)、骨干(gan)員工等學員，提供主題為(wei)《完美服(fu)務(wu)——營(ying)業(ye)人員服(fu)務(wu)禮儀與(yu)服(fu)務(wu)技巧(qiao)》的課(ke)程(cheng)輪訓課(ke)程(cheng)。
課程從典型(xing)案(an)例，引發(fa)學員對(dui)當前服務現狀、客戶對(dui)服務感受的(de)評價維度引發(fa)學員思考。課程內容包(bao)括如下模塊：
模塊一、服務制勝——5G時代服務價值與建立可信賴(lai)的服務形象
模塊二、完美服務——基于營業廳(ting)關鍵觸點下的服務營銷(xiao)流程
模塊三、服(fu)務用(yong)心——營(ying)業廳客(ke)戶服(fu)務感知提升與用(yong)心服(fu)務行(xing)動
授課中，林瑜(yu)老(lao)師通過案例(li)分析(xi)與講(jiang)解，現場練(lian)(lian)習、課堂研討、情景演練(lian)(lian)等教學(xue)(xue)(xue)方式，充分調動學(xue)(xue)(xue)員(yuan)學(xue)(xue)(xue)習熱情與深度思考(kao)。課程獲得客戶及學(xue)(xue)(xue)員(yuan)一致好評!