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 2023年11月-12月份，林瑜老師為北京聯(lian)通消費(fei)互聯(lian)網中心-12345熱線的班長(chang)、值班長(chang)提(ti)供主題為《打造高(gao)效能班組長(chang)——基層管(guan)理者的管(guan)理能力(li)提(ti)升》的輪訓課程，本次課程共4期。    

   課程從班組長(chang)角色(se)的重要性引發學(xue)員思考 ，并從以下幾個模塊展開授課；

模(mo)塊一、華(hua)麗轉身——班組(zu)長角色定位與個人管理(li)魅力塑造

模塊二(er)、管(guan)理(li)有術——班組長通用管(guan)理(li)技巧(qiao)

模塊(kuai)三、增強歸屬——如何激勵員工及提升員工歸屬感

模塊(kuai)四、情緒(xu)管(guan)理——自我(wo)情緒(xu)管(guan)理與(yu)員工(gong)情緒(xu)舒(shu)緩

模塊五、教練技術——如(ru)何運用教練技術梳理知識(shi)

   課堂設(she)計遵循(xun)“334分層結構：30%的(de)(de)理論講授+30%的(de)(de)理解練習+40%的(de)(de)實(shi)踐應用；采用多(duo)種教學方式：案例分析(xi)、分組研討、互動問答、情景演練、課堂競賽等。共(gong)結合學員(yuan)班組管理中的(de)(de)典型問題進行共(gong)創研討：

 如(ru)(ru)：如(ru)(ru)何管(guan)理(li)比(bi)自己年長、業務能(neng)力比(bi)自己強(qiang)的員工？

如何管理四種(zhong)典型(xing)類型(xing)的(de)員工？

如何提升班組歸屬感？

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 通過小組共創，講師總結方法技巧，幫助學員快速提升管理能力。