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危機(ji)公(gong)關(guan)處理的(de)(de)四個步驟 一(yi)、監控輿情(qing)(qing)判斷分析 危機(ji)爆發之后(hou)，公(gong)關(guan)做的(de)(de)第一(yi)件事就(jiu)是(shi)要(yao)確認信息。第一(yi)時間(jian)搞清(qing)楚(chu)外部的(de)(de)輿情(qing)(qing)和內(nei)部的(de)(de)實情(qing)(qing)。外部的(de)(de)輿情(qing)(qing)是(shi)讓(rang)你(ni)搞清(qing)楚(chu)外面的(de)(de)人是(shi)怎么以為(wei)你(ni)的(de)(de)內(nei)部的(de)(de)...
企業在經營(ying)過程中(zhong)，或多(duo)(duo)或少都會碰到突(tu)發性的(de)危機(ji)事(shi)件。比如消費(fei)者的(de)投訴，員工和客(ke)戶的(de)維(wei)權，政府監(jian)管部(bu)門在檢查過程中(zhong)發現(xian)重大(da)問(wen)題(ti)，媒(mei)體報(bao)道出負面的(de)消息等等。那(nei)么怎么來面對處理好(hao)這(zhe)些(xie)突(tu)發的(de)危機(ji)事(shi)件，目前有(you)(you)許多(duo)(duo)企業并沒有(you)(you)這(zhe)方面的(de)經驗和預案，也不是非...