周云飛簡介 About us
12年銀行服務管理經驗
8年銀行培訓經驗
前海金融學院特聘講師
*認證職業培訓師
網格化精準營銷授權講師
300多期銀行培訓咨詢經驗
30多家銀行網點實戰輔導經驗
12年郵儲在職管理及培訓經驗：曾榮獲江西郵政儲蓄全省技術標兵，后主要從事大客戶關系管理及內訓工作，是當地最年輕的高管。在管理過程中，將自己做客戶服務的親身經歷及對銀行服務營銷的深刻理解，理論聯系實際，開發出一系列課程，展開培訓工作，使受訓學員在職業形象、行為規范、服務與營銷技巧等多方面的提升，大大提升銀行員工的服務與營銷標準。
數百場授課經驗，受訓學員上萬人：
金融銀行咨詢項目若干個：主導了廣東某郵儲銀行年度咨詢方案，建設銀行服務營銷咨詢，江西農商行長期咨詢項目，山東某國有銀行季度咨詢方案，江蘇某農信社服務營銷、長沙郵儲旺季營銷項目等……
主要成果：
1、曾擔任江西郵儲及6個縣市的《銀行網點優質服務提升項目》主講老師和主導顧問，負責網點服務技能提升。為網點負責人、大堂經理培訓，到全員輪訓，培訓共計200多人。
2、云南省、江西省農信社“服務創優工程”項目主導顧問，成立服務創優工程領導小組，負責多個縣市營業網點的服務創優工作的管理；按照規范服務的管理和提升服務能力的要求進行全方位培訓，連續為農信社培訓了1000多位員工。
3、主導建設銀行的《標桿網點金融服務營銷能力提升》項目，作為首席咨詢師，對網點管理人員及崗位服務流程系列培訓。完成揚州、蘇州2個營業部及網點的建設，4家試點網點的推廣，獲得客戶高度評價。
4、返聘項目：農行30期、中行20期、建行15期、交行15期、工行20期、招行12期
民生銀行15期、農商行50期、城商行20期、郵儲銀行50期等。
5、湖南、湖北、四川、甘肅等地農商行、工行、中行網點營銷項目負責人。
培訓課程 Training course
服務類：
《銀行員工服務禮儀與溝通技巧》
《銀行柜員服務與營銷能力提升》
《金牌大堂經理綜合能力提升》
《銀行廳堂服務與投訴處理技巧》
營銷類：
《銀行網點客戶維護與營銷技巧》
《開門紅創值營銷與活動策劃》
《銀行柜員營銷技能提升》
《卓越銀行客戶經理營銷七步曲》
《銀行大堂經理服務營銷能力提升》
《銀行旺季營銷提升訓練營》
項目類：
《銀行網格化精準營銷》
《銀行旺季營銷提升項目輔導》
《銀行開門紅營銷輔導》
《銀行外拓營銷提升項目》
《銀行千佳百佳星級網點打造》
曾培訓過的代表性客戶 Case
部分服務客戶：
銀行、金融業：寧波工行、揚州建行、蘇州建行、南昌交行、嘉興農聯社、中國民生銀行、撫州農信社、宜春農信社、金溪農信社、萍鄉農信社、撫州郵政儲蓄銀行、招商銀行南昌分行、工商銀行南平分行、興業銀行重慶分行、北京銀行、上海銀行、江蘇銀行、鼎業村鎮銀行、包頭市包商銀行、廣東梅州郵儲集團、貴州銀行、張掖農商行、南充農商行、重慶農商行、定西農商行、河北郵政公司、婁底農商行、天水農商行、揭陽農商行、南寧興業銀行、南京銀行、廈門光大銀行、蕪湖銀行協會、江西郵儲南昌分行、河南郵政、重慶農行、大連中國銀行、景泰農信社、新鄭農商行、云中行、邢臺農商行、梅州郵政局、黃河銀行、鉛山農商行、浙江農商行、江蘇建行、呼和浩特中行、廣西交通銀行、四川郵政、邢臺農商行、成都中行、連城農業銀行、開封村鎮銀行、惠州建行、青海銀行、武威農商行、鎮海中行、昆明農商行、海口招行、德州農商行……
