孫辛簡介 About us
【主要背景】
國家注冊一級企業培訓師
國家注冊二級心理咨詢師
人力資源和社會保障部高級企業培訓師培訓鑒審專家
北京大學、清華大學總裁班特聘講師
北京海淀大講堂、二商大講堂、同仁堂大講堂特約講師
中國教育部勞動和社會保障部“陽光工程”特聘培訓師
亞太瑜伽教育協會瑜伽導師
【主要經歷】
二十年服務與管理實戰經驗，歷任索菲特國際飯店培訓部主管、香格里拉大酒店培訓部經理、哈慈集團銷售總公司培訓主管、如煙集團話購中心培訓總監、中科院大連化學物理研究所咨詢顧問、中科院西北高原生物研究所咨詢顧問、北京優案智匯商務發展有限公司培訓總監等，對于多個企業進行具體實施和培訓咨詢，有著豐富的實踐經驗。
多年咨詢培訓行業經驗，面對中國企業通過自身的實踐，逐步形成了適宜于本土化管理的咨詢培訓風格。曾為多家企事業單位提供過咨詢培訓服務工作，其具有針對性的、實戰性的咨詢培訓方案和針對企業管理的獨到見解得到了眾多企業的認可和贊譽。
【專注亮點】
客戶服務培訓：服務力管理與提升課程、投訴抱怨解析類課程等。
職業素養培訓：禮儀塑造類課程、溝通技巧類課程、情緒管理類課程等；
培訓課程 Training course
【主講課程】
服務力課程：《卓越服務意識提升》、《中高層服務理念進階》、《目標服務技巧落地》、《客戶抱怨解析與投訴處理技巧》、《有效服務溝通》、《打造五星級客戶服務》等。
禮儀塑造類課程：《高端商務禮儀》、《高端服務禮儀》、《接待禮儀》、《會議禮儀》、《餐桌禮儀》、《社交禮儀》、《政務禮儀》、《職業形象塑造與職場魅力提升》、《商務人士形象塑造與管理》等。
職業素養類課程：《情緒管理與壓力緩解》、《職業化呈現》、《高效溝通》、《溝通中的性格分析與肢體破解》、《心靈成長及現場引導體驗》、《職業化素養呈現》、《瑜伽在職場中的應用》等。
【具體行業類課程】
銀行類課程：《銀行網點標準化服務》、《柜員標準化服務禮儀》、《銀行實戰商務禮儀》、《銀行實用社交禮儀》、《大堂經理投訴處理技巧》、《網點轉型下服務理念的改變與提升》、《銀行營業廳人員五星級服務》、《銀行從業人員職場壓力緩解及情緒管理》。
房產置業類：《物業人員服務意識與服務落地》、《物業標準化服務禮儀與實操》、《售樓人員高效溝通》、《銷售禮儀》、《售樓員高級接待禮儀》、《物業人員商務禮儀》
飯店旅游業類：《打造五星級服務的秘訣》、《飯店服務意識提升》、《大堂經理客戶投訴處理技巧》、《飯店業標準化服務禮儀》、《服務溝通》、《前廳人員接待禮儀》、《客房服務禮儀》、《飯店業籌備期培訓體系》、《飯店開業前服務技能提升實訓》、《餐飲服務流程規范》、《飯店高級接待禮儀》、《直服人員職場情緒管理》
企事業類:《行政人員高級商務禮儀》、《政務禮儀》、《接待禮儀》、《會議禮儀》、《餐桌禮儀》、《談判溝通技巧》、《職業化素養呈現》、《室內團隊拓展》、《職業經理人素養提升》、《情緒管理及心靈成長》、《心態與服務》
電力行業類：《電力營業廳卓越服務力提升實訓》、《電力營業廳標準化服務禮儀》、《呼叫中心服務力綜合提升》、《坐席人員電話禮儀》、《呼叫中心標準化服務禮儀》、《呼叫中心人員情緒調整及疏導體驗》
移動通信類：《職場商服禮儀》、《形象塑造與高效溝通》、《銷售溝通》、《突發事件處理及抱怨解析》、《銷售中非語言行為解密》
女性課程類：《職場女性魅力之光》、《女性職場壓力緩解》、《“瑜”悅職場現場體驗》、《女性穿衣搭配技巧》、《女性語言魅力》、《優雅女性的特質》、《女性幸福感提升》
曾培訓過的代表性客戶 Case
大專院校：清華大學總裁班、北京大學總裁班、清華美院培訓中心、清華大學建筑設計院、中國科學院大連化學物理研究所、中國科學院西北高原生物研究所、浙江大學管理學院、浙江大學經濟學院、北京語言大學繼續教育學院、中山大學時代華商教育中心、上海交大海外學院、北京金融學院、哈爾濱工業大學、北京服裝學院等。
金融行業：中國銀聯（河北、山西）、中國工商銀行（總行、河南、江蘇多家市分行）、中國農業銀行（山西、北京、沈陽、天津多家市分行）、中國建設銀行（上海分行、北京分行）、農村商業銀行（北京、河北、江西、河南、內蒙等）、興業銀行（遼寧分行）、河南郵儲、光大銀行、招商銀行、晉商銀行、鄭州銀行、河北銀行、張家口銀行、甘肅銀行、上海浦發銀行溫州分行、河南郵儲、北京銀行、民生銀行內蒙古分行、天津農商銀行總行、浙江農信系統（富陽、余杭、蕭山）、農信社（江西、河南、內蒙）、中國人保、平安保險、建信人壽等。
飯店旅游業：樂多港、海底撈、新疆大廈、遼寧飯店、湘鄂情、大鴨梨、珠穆朗瑪賓館、雷迪森酒店、北京漢姆酒店管理有限公司、哈爾濱香格里拉大酒店、戴斯酒店、花園酒店、索菲特大酒店、云臺山5A風景名勝區、青龍峽風景名勝區、黃河影視文化城等。
電力行業：大唐集團、國家電網甘肅電力公司、國家電網通信公司、國電集團、中國電力技術裝備有限公司、河南電力、河北電力、山西電力公司、浙江電力公司、南方電網等。
移動通訊行業：北京移動、四川移動、遼寧移動、浙江移動、江蘇移動、河南移動、上海電信、中興通科技等。
地產物業行業：佳兆業地產、遠洋物業、CBRE、戴維斯物業、第一太平物業、仲量聯行物業、中鋁國際、吉田物業、正達物業、銅牛物業、世邦魏理仕、金色慧谷物業、綠地置業、萬通地產、萬達集團、金泰地產、漢化國際、中海物業
其他大型企業：中國中鐵、中建集團、平高集團、華電集團、國電集團、沈陽機床、光華集團、國安科技、京棉集團、中石油、北京首信集團、葛洲壩集團、招金集團、三星電子、北京地鐵、中國新華航空、海南航空、鳳凰國際機場、康師傅、北建工、美的集團、云南煙草、自貢公交集團、東風汽車、哈慈集團、龍藥集團、如煙集團、七星購物、三花集團等、紅星美凱龍、歐派家居、永旺夢樂城、鏈家地產、紅星美凱龍等。
政府機構：全國人大會議中心、外交部對外服務中心、北京商務部、上海市政公共交通、紹興市文明辦、杭州總工會、河南商城縣政府、河南省焦作市山陽區政府、哈爾濱市香坊區政府、杭州市市民服務中心等。
其他企事業：中國國家博物館、北京展覽館、北京鐘鼓樓、北京衛計委、河北體育局、海亮集團、圣山集團、龍盛集團、新和成控股、菲達環保、豐島控股集團、新安化工、百誠集團、浙江省商業集團、萬事利集團、國大旅業集團、大連水業集團、杭州水業集團、、中印所、利達華信、金珠瑜伽等。
