涂文簡介 About us
銀行標桿網點建設--服務指導專家
員工職業素養提升專家
達沃斯高峰論壇禮儀培訓師
清華大學營銷總監班授課講師
大連文化禮儀研究會會長
CCTV“挑戰主持人”全國16強選手
國家注冊高級培訓師
曾任大連電臺主持人
涂文老師常年擔任大學職業素養、禮儀講師，現為職業培訓師，擁有10年授課經驗且在銀行業員工禮儀素養培訓中有良好的口碑；培訓學員數萬，授課風格靈活，理論聯系實際，注重實戰性。曾在CCTV“挑戰主持人”獲得全國16強選手。
涂文老師長期致力于職業素養禮儀文化的研究實踐及培訓工作，形成了特有的授課風格。課程中擅長結合自身經歷運用大量案例,結合現代化教學方式，調動培訓現場氣氛,寓教于樂。從業10年來，涂文老師已經為包括銀行、物業、移動、國家電網、高速收費、商場超市、美容院、汽車、學校等行業在內的上百家機構與個人提供了長期顧問與項目咨詢服務，深得受訓單位與學員好評。
課程特色：
將企業文化融入禮儀中
啟發式教學倡導者
靈活教學 貼近實際
禮儀形象操寓教于樂
培訓課程 Training course
商務禮儀：
《客戶經理的服務禮儀及職業形象塑造》 《職業形象和商務禮儀》《職業素養提升與商務禮儀培訓》 《商務禮儀培訓》 《商務禮儀與形象塑造培訓》 《商務接待禮儀培訓》
服務禮儀：
《營業廳服務禮儀與服務技巧》 《服務禮儀培訓》
《服務禮儀與客戶投訴處理培訓》 《服務禮儀與溝通技巧培訓》
政務禮儀：
《行政、辦公室接待禮儀》 《政務禮儀培訓》
《公務員政務形象與禮儀培訓》
TTT類：
內訓師《TTT 》
溝通類：
《雙贏溝通》
形象類：
《管理層人士如何穿出影響力》
《男形象美學》
《女形象美學》
曾培訓過的代表性客戶 Case
金融保險類：
人保財險、中信銀行、渤海銀行、中國農業銀行、太平人壽、民生銀行、鞍山銀行、吉林銀行、南洋商業銀行、郵儲銀行、品按保險、交通銀行、招商銀行、建設銀行、中泰證券
大型活動類：
中國--東盟禮儀大賽、遼寧第十二屆全運會、大連全運會、全國主持人大賽、天才寶貝少兒才藝大賽、大連國際服裝節、大連煙花爆竹節
院校類：
中國共青團青年創業項目（YBC）商學院、北京社會管理學院、遼寧師范大學、東北財經大學、遼寧輕工職業學院、清華大學、遼寧水產研究院、遼寧財政干部培訓中心、大連理工大學、寧夏婚慶行業協會
政府機關：
中共大連市統戰部、城建局、公安局、婦女聯合會、農林水利局、開發區管委會、大連市衛生與人口計劃生育局、規劃局、365市民服務中心、市公務員培訓中心
綜合類：
萬達集團、億達集團、成都地鐵、獐子島集團、冰山集團、中國航天成都飛機制造、奧遠電子、聚成股份有限公司、中國電力投資東北、味達美調味品集團、吉林電力集團、實德集團
