李冰簡介 About us
李冰 老師 廣州
國家注冊禮儀培訓師
第十二屆全運會（沈陽）頒獎禮賓禮儀培訓教練
首屆絲綢之路（敦煌）國際文化博覽會志愿者禮儀培訓導師
前程無憂培訓網特聘禮儀主講老師
呂艷芝版權課程《三階成師--禮儀培訓新概念》師資培訓主講之一
曾享受韶關市政府特殊津貼
曾在省級衛生學校擔任專職教師7年
實戰背景
李老師擁有二十多年的教育教學經歷和近15年的高校、禮儀教學及社會禮儀培訓經歷；
2009年被韶關市團委聘為“廣東省24屆民族運動會”接待員溝通技能培訓教練；
2010年被韶關乳源縣縣人民政府聘為“全國民族自治縣（旗）科學發展經驗交流會”政務導游講解技能培訓和會場接待迎賓人員的禮儀培訓教練；
2011年被韶關市政府聘為“2011廣東省國際旅游文化節”禮賓*和大會志愿者的禮儀培訓教練；
“2011廣東省國際旅游文化節”四家政府指定接待酒店的解員講解技能和服務溝通技能的培訓師；
2012年被雄洲大酒店（準5星）聘為酒店服務培訓專家；
2014年北韶關風度華美達廣場酒店聘為酒店管理顧問。
授課風格
長期從事服務禮儀和有效溝通的研究，具有深厚的理論知識和豐富的實操經驗；授課風格活潑幽默，充滿激情；有豐富的授課經驗和扎實功底，優雅大方；培訓語言、動作標準規范；具有較強的親和力和現場感染力，課堂互動性強，能根據學員具體情況因人而異的選擇培訓內容，注重實戰與理論的結合，注重課后反饋意見的收集，注重受訓人員的參與和配合，落地效果好。
學員評價
李教授的課程深入淺出，有的放矢；注重對學員的啟發式教育，專業又不是風趣，優雅又不失活潑；對改變我市警容警紀可謂是上了及時生動有效地一課， 希望李教授能在百忙中多抽出些時間為韶關市做些相關培訓。
——廣東韶關市副市長兼公安局 李局長
在全省導游年審的《導游服務技巧與禮儀提升》、《導游服務團隊建設》、以及《中高層干部禮儀及管理人員定位》等方面李老師都有合作，其間李老師所提供的課程內容新穎、實施嚴謹、專業實用、反響熱烈，很受學員歡迎。
——廣東省旅游局人事培訓處 李處長
和李老師有過幾次搭檔培訓的機會，留給我的印象很深，這位在高校主教旅游管理的老師，禮儀方面的知識也相當全面扎實，實為難得的閱歷、魅力與智慧并存的好老師。李老師的教態優雅從容，表達清晰流暢，訓練有素，感染力強，現場專業指導令人印象深刻，課堂氣氛活躍，很受學員歡迎。
——全國著名禮儀培訓大師 呂艷芝
這次的培訓學到了很多，也思考了很多。 李老師的課讓我學到很多自己曾經想學而沒有學過的東西，非常感謝李老師為我行做的細致入微的專業禮儀培訓，為我行上下員工明確了自己的職責、工作的意義和工作心態等。
——中國工商銀行韶關支行 宋行長
李老師在短短的一天里，為我們有條不紊地講授了兩個主題，尤其是下午分享的《導醫服務禮儀》，對于全體員工都是一次精神洗禮。感謝李老師，您辛苦了！
—— 浙江永康人民醫院 石副院長
培訓課程 Training course
主講課程
服務禮儀（銀行、醫院、景區），公務禮儀，商務禮儀，面試禮儀
溝通、講解技能，禮賓人員培訓
已上相關銀行課程：
《銀行網點服務管理和效能》《以客為尊的銀行優質服務禮儀》《銀行內訓師培訓》
《大堂經理八項管理技能提升》《關注客戶體驗的銀行服務與營銷》
《銀行網點優質服務標準與主動營銷技巧》《銀行現場管理與主動服務營銷技巧》
《銀行投訴心理分析及處理技巧》《銀行異議投訴預防與處理技巧》
《銀行網點服務、營銷標桿建設項目》《銀行機關服務管理與效能提升項目》
《銀行星級示范網點打造項目》
已上相關醫院課程：
《醫院窗口服務標準化建設項目》《關注患者情緒體驗的服務及溝通》《醫患溝通技巧》
《護士服務禮儀實操培訓（兩天版）》《醫務人員職業素養提升》
《醫院行政及后勤人員服務技能提升》
曾培訓過的代表性客戶 Case
服務客戶（部分）
2014年以來的主要服務客戶
政府、企業：廣東出入境檢驗檢疫局、廣東總工會、廣東省婦聯、廣東財政廳、深圳龍華區區政府、煙草公司、韶關公安局、國稅局、中山市外事局、廣東韶關市社會保障局、韶關市法院、韶關學院團、韶關記者團、韶關干部培訓班3屆）、韶關市客運東站、北江監韶關財政局、韶關勞動就業中心、寧夏房網集團、南寧水務局……
金融：中國銀行廣州營業部、云浮中國銀行、韶關中國銀行（4期輪訓）、云南工商銀行（11期輪訓）、太原工商銀行（5期輪訓）、廣州越秀區工行、廣州廟前工行、廣州北京路工行、從化工行、韶關工行、廣州浦發銀行（5期輪訓）、安徽浦發銀行、東莞銀行（本部）、成都大連銀行、深圳郵儲、寧夏銀行（3期輪訓）、韶關農信社、博羅農信社、廣西羅成農信社（5家網點）、廣西合山農信社（5家網點）安聯保險、 內蒙古農商行（6期）、江蘇泰州農商行（4家網點）、安徽中行、安徽安慶農信社 、安徽肥西農商行（7家網點）、安徽岳西合作社（兩期全員輪訓）、安徽長豐農商行、安徽臨泉農商行（11家網點）、安徽上穎農商行（3期32家網點）、左旗方大村鎮銀行等完成了近400余家網點的標桿建設項目及相關課程。
醫院：浙江永康是第一人民醫院、廣東藥醫科大學第一附屬醫院、東莞東華醫院、杭州鑫美（維多利亞）醫療美容集團、杭州華山醫院、寧夏回族自治區人民醫院、佛山市第一人民醫院、東莞東華醫院、廣東藥科大學附屬第一人民醫院、河南林州第一人民醫院（三期）、增城中醫院、韶關市婦幼保健院、河南滑縣人民醫院（兩期）、廣東茂名第一人民醫院（三期）、臺州中心醫院、臨汾和澤佳源醫院、永康市第一人民醫院、韶關市第二人民醫院……
景區講解： 世界地質公園丹霞（丹霞山景區講解管理中心、丹霞山性文化博物館、丹霞山博士生態園） 、國家級首批重點寺院南華寺講解員培訓、國家五A級景區梅州雁鳴湖旅游度假村、國內首個客家鄉村性文化館河源蘇家圍、南雄珠璣古巷政務講解員培訓、馬壩人遺址博物館講解員培訓、韶關市博物館講解員培訓（包括下屬的三個景點）、江西姑婆山4A級景區、天井山國家森林公園......
酒店：廣東萊斯酒店（五星）、寧夏香漁王子大酒店（五星）、韶關風度華美達廣場酒店（五星）、韶關碧桂園鳳凰酒店（準五星）、南雄雄洲大酒店（準5星）、乳源麗宮溫泉度假酒店（四星）……
電力：南方電網、韶關電廠、北方電網天津中心（3期）、大連電網（9期）、粵電集團韶關電廠、乳源供電局、仁化供電局、樂昌供電局……
學校: 教育部職業核心禮儀師資培訓班、清華大學、浙江大學、北京體育大學、寧夏大學、韶關大學。
