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周香玲

周香玲

周香玲簡介 About us

國家注冊高級禮儀培訓師
呂艷芝《“三階”成師》版權講師
中國女性形象工程禮儀講師團講師
形象與禮儀訓練專家
銀行培訓高級講師
四大國有銀行服務管理顧問
千佳、百佳、五星網點創建顧問
服務轉營銷的先行探索者與踐行專家
北京交通大學MBA,知名形象與禮儀訓練專家,現任多家銀行及企業形象與禮儀顧問。任多家知名咨詢公司職業咨詢師、特聘講師,有豐富的實際工作和培訓經驗,擅長把專業的禮儀行為、服務技巧深入淺出地應用在管理技能、員工成長、人際管理、客戶服務實際工作中,其專業的授課風范、敬業精神及親和力深受學員喜愛。
六年銀行咨詢培訓行業經驗,三年專業講師及現場輔導經驗, 潛心致力于高素質的客戶服務人才培訓,在職業形象塑造、商務禮儀、服務禮儀、銷售禮儀、職場溝通、服務心態、服務意識與服務技巧、客戶滿意度提升及客戶關系的建設與維護等領域頗有研究。

培訓課程 Training course

《職業形象塑造與商務禮儀》
《投訴處理765》
《高效溝通與陽光心態》
《銀行金牌大堂經理打造》
《銀行柜員標準服務流程》

曾培訓過的代表性客戶 Case