金迎簡介 About us
【專業資質】
?員工職業素養訓練導師
??國家高級禮儀培訓師
?TTT國際職業培訓師認證講師
?國家電網服務競賽指導專家、營業廳投訴處理專家
?網點轉型品質服務提升專家
?西安交通大學EMBA班客座禮儀導師
【從業經歷】
曾任：泰康人壽保險 培訓經理，四川長虹集團 培訓經理。
多年致力于客戶服務研究、職業素養提升和禮儀培訓，為企業編導過多部服務行為規范及禮儀教學片，至今已培800多場次，為二百多家企業進行過培訓咨詢或輔導工作。
擁有扎實的專業理論基礎和豐厚的實戰經驗。年均授課量在120天以上，課程能快速深入學員內心，并多次深入電網和農信社營業網點，參與多家電網和農信社網點服務理念、服務規范、服務禮儀等項目。
金老師專注營業廳服務品質提升及員工職業素養及職業行為規范塑造。課程秉承“實際、實用、實效”的培訓理念。課程和訓練緊密結合企業實際需求及學員實際工作案例，累計培訓過4000余名企業員工，課程滿意度高達90%以上，深受學員和合作方好評。
培訓課程 Training course
認證課程：《TTT內訓師培訓》
職業素養類：
《商務禮儀》 、《家庭關系系列》、《養生與健康》《投訴異議處理》、《員工職業素養提升》、《網點窗口優質服務技能提升》
電力精品課程：
《電力優質服務》、《電力客戶投訴處理》、《電力新員工職業規劃》、《打造電力窗口服務藍圖》、《電力心懷感恩，快樂工作》、《電力營業廳現場環境管控能力提升》
銀行精品課程：
《柜員柜面優質服務》、《銀行網點服務提升與現場管理》、《客戶抱怨與投訴處理技巧》、《銀行廳堂人員服務與營銷技能提升》、《銀行網點轉型效能提升》
管理層精品課程：
《企業領導干部的禮儀文化修養》、《高效結構化思維實戰訓練》、《公眾演講能訓練》、 《管理者的人格魅力塑造與領導藝術》、 《管理者的溝通技巧》、 《管理者的壓力與情緒管理》、 《商務談判技巧》、《職業生涯規劃與發展》
曾培訓過的代表性客戶 Case
電力服務客戶：甘肅金昌供電局、西安神華國能集團、徐州神華國華電力集團、山東高唐供電公司、山東樂陵供電公司、銀川神華集團金能煤業公司、廣州陽山供電局、陜西榆林供電局、陜西渭南供電局、四川成都供電局、山東威海供電局、陜西咸陽供電局、河南供電局、江蘇揚中供電局、榆林神華集團、鄭州中牟鄭村鎮銀行、甘肅金昌供電局、西安神華國能集團、徐州神華國華電力集團、山東高唐供電公司、山東樂陵供電公司、銀川神華集團金能煤業公司、廣州陽山供電局陜西榆林供電局、陜西渭南供電局、四川成都供電局、山東威海供電局、陜西咸陽供電局、河南供電局、江蘇揚中供電局、榆林神華集團、山東句容供電公司、山東東明供電公司、江蘇供電公司、寧夏電力公司、青海電力公司、沈陽阜新金山煤矸石熱電公司、河北邢臺供電公司、河南供電公司、寧波供電公司、銀川寧東供電公司、麗江供電公司、貴州供電公司、貴陽安順供電公司、貴陽普安公司公司、桂林供電局、天津靜海供電公司、吉林通化供電局、吉林四平供電局等等
金融行業：
中國建設銀行銀川分公司、中國銀行陜西分公司、中國農業銀行漢中分公司、神木農信社、中國交通銀行陜西分公司、漢中農信社、山東農信社、蘭州商業銀行、銅川農信社、渭南農信社、中國工商銀行渭南分公司、重慶銀行、成都農商銀行、成都農業銀行、成都光大銀行、鄭州中牟鄭村鎮銀行、桂林金秀農信社、內蒙古蘇尼特右旗農村信用合作社等
通信類：
中國移動陜西分公司、中國移動寶雞分公司、中國聯通河南分公司、中國聯通內蒙古分公司、中國移動成都雅安分公司、陜西遠景通訊有限公司、中國聯通慶陽分分公司、中國聯通山西榆次分公司、山西移動通訊公司、合肥聯通通訊公司等
其它：
咸陽彬縣人民政府、咸陽彬縣教育局、 陜西西航集團、陜西西安第四軍醫大學唐都醫院、陜西榆林協和醫院、商洛市中心血站、西安雅致口腔醫院、漢中卷煙廠、北方特種能源集團、西安市監獄管理局、陜西高科地產、陜西大唐地產、西安女子醫院、陜西盛世一品房地產公司、西安交大EMBA班、陜西億城地產、開發區政務大廳、大明宮實業集團、陜西有色八建集團公司、北京林河春天房地產公司、咸陽市彬縣公安局、迪比斯水上樂園、陜西高速公路集團、陜西新泰航空技術公司、渭南市煙草局、西安城墻管委會、西安秦嶺管委會、西安糖酒集團、等等。
