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標題：如何進行有效的市場調研09

類型：【戰略規劃】

簡介：

 大(da)家好，我是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)今天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)講老師湯雪梅，今天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)題(ti)(ti)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)【如何(he)進行(xing)有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場調(diao)研09】，副標(biao)題(ti)(ti)【如何(he)有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)進行(xing)滿意(yi)度(du)調(diao)查】，現在(zai)很多企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)都將(jiang)“實現顧客(ke)滿意(yi)”作(zuo)(zuo)為工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)重心(xin)，并為此千方(fang)百計的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)換著提升和改進服務的(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)招(zhao)式(shi)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不論通過什么樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，最后(hou)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)都普遍感覺到(dao)，這些方(fang)式(shi)起到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)并非總是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)那么明顯。于是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，測評顧客(ke)滿意(yi)成為了(le)(le)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)一個(ge)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)點話題(ti)(ti)。然而，被企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)普遍忽視(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)問題(ti)(ti)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，外部顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)滿意(yi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)由企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)創造的(de)(de)(de)(de)(de)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否想過自己的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)滿意(yi)呢，這為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)提出了(le)(le)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)課題(ti)(ti)――需(xu)要密切關(guan)注員(yuan)工(gong)滿意(yi)度(du)，因為對于企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)來(lai)說，員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)感受就像個(ge)黑箱(xiang)，如果(guo)不及時了(le)(le)解員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求以及對于公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)看法，等到(dao)一切問題(ti)(ti)都尖銳的(de)(de)(de)(de)(de)暴露出來(lai)，想挽回就困難(nan)了(le)(le)。

時間：2014-05-04 02:36:01

來源：哪里有培訓網