大家好，我是康(kang)春(chun)苗，一名叫(jiao)銷售如何(he)說話的培(pei)訓師。
今天(tian)，我(wo)們先(xian)來(lai)拆一下“銷(xiao)售兩(liang)個字(zi)”，我(wo)們來(lai)看兩(liang)個字(zi)的(de)偏旁部(bu)首(shou)：銷(xiao)是钅；售是口，說(shuo)明錢從(cong)口才來(lai)。今天(tian)跟大家分享就是你(ni)的(de)嘴里，藏著你(ni)的(de)業績！
親愛的(de)朋友，我(wo)們都知(zhi)道(dao)做銷售本(ben)來就(jiu)是一(yi)場修行(xing)，修人(ren)修己。中間過程很艱難(nan)，想要一(yi)蹴而就(jiu)是不(bu)可能的(de)。而我(wo)們拜訪(fang)聯系(xi)客戶一(yi)個月，兩個月，三個月，最后(hou)要簽合(he)同的(de)時候，客戶卻很容易猶豫。這時，我(wo)們說的(de)話就(jiu)非常重要。很多人(ren)不(bu)會說，不(bu)敢說，還(huan)有的(de)不(bu)忍心說。
那到底如何說呢？
教你一招，我們需要換(huan)個思(si)維(wei)方式。
我們想讓客(ke)戶成交，但(dan)是(shi)客(ke)戶還(huan)在猶豫，那(nei)就采用過渡的方法(fa)，給彼此一(yi)個喘(chuan)氣的空(kong)間(jian)，這就是(shi)用假設法(fa)來(lai)說。
站在我(wo)們的角(jiao)度：如(ru)(ru)果(guo)客戶馬上要簽合同(tong)(tong)了，我(wo)要說些什么(me)，如(ru)(ru)果(guo)客戶已經簽完(wan)合同(tong)(tong)了，我(wo)們又該說什么(me)。
站在客戶的角度：如(ru)果我(wo)現在簽合同(tong)，我(wo)還(huan)(huan)有(you)什么(me)不(bu)放心的，我(wo)最關心的問題(ti)有(you)沒(mei)(mei)有(you)解決，對我(wo)來說好處夠多嗎？有(you)沒(mei)(mei)有(you)什么(me)額(e)外(wai)的驚(jing)喜？價(jia)格還(huan)(huan)能(neng)不(bu)能(neng)便宜(yi)了(le)？
考慮(lv)完了以后(hou)，開始行動，康(kang)老師給大家一個(ge)范(fan)例話術。
我有一位客戶(hu)已經談的(de)差(cha)不多了(le)，想(xiang)用(yong)網(wang)絡來推(tui)廣自(zi)己(ji)的(de)產品，但(dan)他對網(wang)絡了(le)解不多，不知道該選哪(na)個，對效果(guo)也持懷疑態(tai)度，所以一直猶豫著。
注(zhu)意(yi)了(le)啊，我開始說(shuo)話了(le)。
王總，您(nin)看是先暫(zan)時將您(nin)的(de)網站建立起來， 再(zai)視(shi)效(xiao)果增(zeng)加功能，或者一次性將您(nin)企 業、產品 的(de)宣傳建得全面一些，要做就做最(zui)好的(de)，反正也有沒(mei)多少錢(qian)！您(nin)選擇哪一個呢？”
這(zhe)樣(yang)客(ke)戶就(jiu)(jiu)會被(bei)引(yin)入到(dao)你(ni)的(de)(de)(de)思考(kao)(kao)中(zhong)，不是(shi)考(kao)(kao)慮做(zuo)(zuo)不做(zuo)(zuo)，而是(shi)考(kao)(kao)慮怎么(me)做(zuo)(zuo)， 實際上(shang)(shang)就(jiu)(jiu)是(shi)同意(yi)做(zuo)(zuo)了(le)。使(shi)商談(tan)在(zai)這(zhe)種二 選一的(de)(de)(de)商討中(zhong)達成協議。另外(wai)，我(wo)(wo)(wo)們(men)在(zai)與客(ke)戶聊的(de)(de)(de)同時，把(ba)合同及附件拿出，再聊點別(bie)的(de)(de)(de)，比如“王(wang)總您(nin)(nin)看，咱們(men)網(wang)站建成以(yi)后(hou)，產品全都(dou)推(tui)廣(guang)出去，這(zhe)樣(yang)就(jiu)(jiu)很(hen)多(duo)喜歡網(wang)絡的(de)(de)(de)小青年都(dou)能看到(dao)，業(ye)(ye)績就(jiu)(jiu)能直線(xian)上(shang)(shang)升。您(nin)(nin)知(zhi)道世(shi)界(jie)(jie)上(shang)(shang)最(zui)(zui)美的(de)(de)(de)曲(qu)線(xian)是(shi)什么(me)嗎？世(shi)界(jie)(jie)上(shang)(shang)最(zui)(zui)美的(de)(de)(de)曲(qu)線(xian)就(jiu)(jiu)是(shi)銷售(shou)業(ye)(ye)績上(shang)(shang)升的(de)(de)(de)曲(qu)線(xian)！到(dao)時候您(nin)(nin)就(jiu)(jiu)是(shi)中(zhong)國最(zui)(zui)*的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)家(jia)，人民日(ri)報，新華(hua)社(she)，央視新聞等各(ge)大媒(mei)體爭相采訪您(nin)(nin)，到(dao)時候您(nin)(nin)可(ke)要多(duo)提攜提攜我(wo)(wo)(wo)啊，這(zhe)邊您(nin)(nin)簽一下字，我(wo)(wo)(wo)們(men)走(zou)個(ge)流程，到(dao)時候您(nin)(nin)公司忙(mang)不過來我(wo)(wo)(wo)還可(ke)以(yi)過來幫忙(mang)啊，我(wo)(wo)(wo)認識好(hao)多(duo)朋友(you)，都(dou)很(hen)專業(ye)(ye)，可(ke)以(yi)幫您(nin)(nin)推(tui)薦(jian)推(tui)薦(jian)人才。”
客(ke)戶(hu)只(zhi)要(yao)簽完字了，你就不(bu)要(yao)說太多了，做好(hao)(hao)售后服務(wu)，不(bu)要(yao)辜負(fu)客(ke)戶(hu)的(de)這份信(xin)任，用心(xin)去(qu)為客(ke)戶(hu)考慮，把客(ke)戶(hu)當做朋友。熱情(qing)的(de)送(song)客(ke)戶(hu)出門，以最好(hao)(hao)的(de)態度去(qu)升(sheng)華客(ke)戶(hu)的(de)滿(man)意度。
現在好的方面說完(wan)了(le)，有幾(ji)點注意事項，康老師給(gei)大家提個(ge)醒。
簽約時的注意事項：
1.小心說(shuo)閑話，以免前功(gong)盡棄，不能輕易讓價(jia)。
2.盡可能(neng)在自己(ji)的(de)權(quan)限內決定(ding)事情， 實在不行，則打(da)電話請示經(jing)理(li)批準，一定(ding)要(yao)讓(rang)客戶感到你已經(jing)盡自己(ji)*努力幫助 客戶爭取最(zui)多(duo)的(de)利益(yi)。
3.不露出過(guo)于高興(xing)或(huo)高興(xing)過(guo)分的表 情。
4.設(she)法消除對方不(bu)(bu)安心理，讓其(qi)覺得(de)是最好的(de)選(xuan)擇(ze)。例(li)如，你不(bu)(bu)用擔心，七天之內讓您的(de)產品(pin)全部上架宣傳，我們公(gong)(gong)司效(xiao)率是行業(ye)內公(gong)(gong)認最高的(de)。
5.早點告辭。
6.不能(neng)與客戶爭論(lun)到了最(zui)后(hou)階段，而(er)不可因客戶的(de)挑剔言論(lun)而(er)與其爭論(lun)。
好了，今天的分享就到這里(li)，大家回去試一(yi)試，讓自己變得會說話，因為(wei)你(ni)的嘴里(li)，藏著你(ni)的業績。有問題隨時和(he)我(wo)溝(gou)通，我(wo)一(yi)直都在。
我是康(kang)春(chun)苗，一(yi)名(ming)教(jiao)銷售如何說話的(de)培(pei)訓師，愿意做(zuo)你堅強的(de)后盾，跟你一(yi)起(qi)并肩作戰。努(nu)力(li)奔(ben)跑吧兄(xiong)弟！我們明天見。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/108777.html
