你(ni)要(yao)把(ba)業績做好(hao)，必須每(mei)(mei)天要(yao)去(qu)(qu)循環六個(ge)步(bu)驟。那么(me)(me)第一個(ge)步(bu)驟是什么(me)(me)呢(ni)？我們叫客(ke)戶(hu)的開發，就(jiu)是每(mei)(mei)天必須開發30個(ge)新客(ke)戶(hu)。那么(me)(me)第二(er)個(ge)，對于你(ni)所有的客(ke)戶(hu)，我們必須去(qu)(qu)打標(biao)簽，就(jiu)按照客(ke)戶(hu)的整個(ge)進程我們要(yao)往前(qian)推。
我(wo)(wo)們(men)可以分為A類客(ke)戶(hu)，A類客(ke)戶(hu)叫(jiao)什么？叫(jiao)無(wu)效客(ke)戶(hu)，他(ta)(ta)是不(bu)符合我(wo)(wo)們(men)客(ke)戶(hu)的特征的。一方(fang)面他(ta)(ta)可能不(bu)符合我(wo)(wo)們(men)的用(yong)戶(hu)畫像，無(wu)論說他(ta)(ta)的購買(mai)能力，對(dui)吧？還是他(ta)(ta)的需求程度，還是說他(ta)(ta)本身的決策流程都不(bu)符合我(wo)(wo)們(men)的目標用(yong)戶(hu)的畫像。
B類客(ke)戶他是潛在客(ke)戶，什么意思呢？潛在客(ke)戶他是符合我們的(de)用(yong)戶畫像的(de)，他的(de)需求(qiu)還(huan)沒(mei)有(you)被充分的(de)激發(fa)出來(lai)。對他這個時候(hou)意向還(huan)不(bu)足，對不(bu)對？
到(dao)第三個階段，我(wo)們(men)叫(jiao)C類客(ke)(ke)戶叫(jiao)意向客(ke)(ke)戶，也就(jiu)是說(shuo)這類客(ke)(ke)戶他(ta)符合我(wo)們(men)的用戶畫像，他(ta)也已經對我(wo)們(men)的產品(pin)怎么樣(yang)表示了(le)一(yi)定的興趣(qu)。
第(di)四類(lei)客戶(hu)，我們(men)叫做D類(lei)客戶(hu)。D類(lei)客戶(hu)叫高(gao)意向，它(ta)已經產生了非常強烈的(de)興趣在談(tan)判的(de)這個階段。
E類客戶我們叫(jiao)做已(yi)經發生購買，叫(jiao)成交(jiao)客戶。
F類我們叫(jiao)什么(me)？叫(jiao)做(zuo)產(chan)生的二次消(xiao)費的或者叫(jiao)復購的客戶(hu)。
所(suo)以我(wo)們(men)每天要不(bu)斷去循環往前推(tui)進(jin)(jin)這些客(ke)(ke)戶(hu)的標簽(qian)建立(li)跟(gen)進(jin)(jin)的計劃。那么對(dui)(dui)于(yu)潛(qian)在客(ke)(ke)戶(hu)，我(wo)們(men)需(xu)要進(jin)(jin)行(xing)問題和需(xu)求的挖掘推(tui)進(jin)(jin)到意(yi)向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)。對(dui)(dui)于(yu)意(yi)向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)，我(wo)們(men)要進(jin)(jin)行(xing)預(yu)算和決策(ce)的探索以及(ji)產(chan)品價(jia)值的呈(cheng)現，從而推(tui)進(jin)(jin)到高意(yi)向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)。我(wo)們(men)要通過(guo)最后的關單促銷策(ce)略促成(cheng)成(cheng)交，完成(cheng)購(gou)買。對(dui)(dui)于(yu)成(cheng)交的客(ke)(ke)戶(hu)，要把它(ta)推(tui)進(jin)(jin)到復購(gou)，對(dui)(dui)不(bu)對(dui)(dui)？
所(suo)(suo)以這個地(di)方我們會有一(yi)(yi)個重點(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個營(ying)銷策略，我們叫21天維護(hu)計劃，所(suo)(suo)以從(cong)而推(tui)進(jin)到復(fu)購(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)。所(suo)(suo)以你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)簽我們一(yi)(yi)定要(yao)(yao)(yao)非常(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)細(xi)化。比(bi)如(ru)說(shuo)這個客(ke)戶(hu)是(shi)什(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)年齡段客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)性別，客(ke)戶(hu)他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)區(qu)他來自哪里？他什(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)業(ye)(ye)，以及他目前(qian)處于什(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題，我們要(yao)(yao)(yao)對(dui)他進(jin)行(xing)(xing)非常(chang)(chang)精(jing)細(xi)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)簽管理，對(dui)他進(jin)行(xing)(xing)各種的(de)(de)(de)(de)(de)(de)備注。并且我們要(yao)(yao)(yao)定期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)去對(dui)他們推(tui)送一(yi)(yi)些(xie)有價(jia)值的(de)(de)(de)(de)(de)(de)電子書資料和行(xing)(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息。包(bao)括(kuo)在(zai)節假日，我們要(yao)(yao)(yao)進(jin)行(xing)(xing)點(dian)(dian)對(dui)點(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通。所(suo)(suo)以你(ni)要(yao)(yao)(yao)知道這種關系永遠是(shi)排在(zai)成交(jiao)前(qian)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。所(suo)(suo)以在(zai)整個過(guo)程里面(mian)一(yi)(yi)定是(shi)在(zai)不斷推(tui)進(jin)客(ke)戶(hu)關系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/112026.html
