這世界上沒有完美的東西，客戶挑毛病這很(hen)正(zheng)常。如果他出的問題的確是我我們(men)的是客觀事實，我們(men)該怎么應對呢？分享兩個(ge)方法給你。
1、認同(tong)加(jia)接納加(jia)轉(zhuan)移(yi)焦點。比如聽(ting)你這么一說啊，真的(de)發現(xian)我(wo)們(men)的(de)外包(bao)裝還要再提升一下設計感。好，我(wo)記下來(lai)，到(dao)時候跟公司反映，不(bu)能只注重產品而付略了顏值。不(bu)過我(wo)們(men)打開這個(ge)包(bao)裝，看看里面的(de)東西是不(bu)是剛好你想要的(de)。
2、轉變觀(guan)念，化劣勢為優勢。比如我(wo)之前前線(xian)下(xia)課培訓(xun)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，經常學(xue)員中(zhong)途(tu)說(shuo)，老師，你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)課程干(gan)貨太多，太燒腦，中(zhong)間(jian)能不能安排一(yi)些(xie)(xie)游戲(xi)，讓我(wo)們(men)緩一(yi)下(xia)。這的(de)(de)(de)(de)確(que)是(shi)我(wo)課程中(zhong)的(de)(de)(de)(de)不足，但(dan)我(wo)并沒有(you)(you)去改正，而是(shi)這么跟他(ta)說(shuo)的(de)(de)(de)(de)，很感謝(xie)你(ni)(ni)給我(wo)提出這樣的(de)(de)(de)(de)建議。我(wo)的(de)(de)(de)(de)課堂上(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)確(que)沒有(you)(you)搞(gao)笑故事暖場活動啊PK或(huo)者結尾的(de)(de)(de)(de)時候(hou)讓學(xue)員上(shang)(shang)(shang)來分(fen)享培訓(xun)感悟。其實加上(shang)(shang)(shang)這些(xie)(xie)內(nei)(nei)容對(dui)我(wo)更有(you)(you)利(li)，但(dan)對(dui)于(yu)你(ni)(ni)們(men)來說(shuo)是(shi)一(yi)種浪費，因(yin)為你(ni)(ni)們(men)每個人為此都付(fu)出了(le)(le)時間(jian)和金錢。外地飛來的(de)(de)(de)(de)小伙伴付(fu)出的(de)(de)(de)(de)就更多，不能讓你(ni)(ni)們(men)的(de)(de)(de)(de)付(fu)出浪費在這些(xie)(xie)個拖時間(jian)、湊內(nei)(nei)容、造氣氛的(de)(de)(de)(de)環(huan)節上(shang)(shang)(shang)，你(ni)(ni)說(shuo)對(dui)嗎？當然你(ni)(ni)說(shuo)要緩一(yi)下(xia)，我(wo)覺(jue)得(de)是(shi)要的(de)(de)(de)(de)。所(suo)以我(wo)們(men)把課間(jian)休(xiu)息時間(jian)延(yan)長到二十(shi)分(fen)鐘(zhong)，你(ni)(ni)覺(jue)得(de)可以了(le)(le)吧。
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