這五句話一定要背(bei)下來(lai),變成語言習慣,接下來(lai)遇到什么樣(yang)的客戶,都會發現異常順利,快速搞定。
第一句,如果客(ke)戶問*多(duo)少(shao)錢,千(qian)萬不要(yao)上來直接就報(bao)*價(jia)。話術(shu):我(wo)們什(shen)么價(jia)位(wei)都有(you),不同配置價(jia)位(wei)不同,具體的話得結(jie)合(he)您(nin)的個人情況,畢竟符(fu)合(he)您(nin)的需求(qiu)和(he)標(biao)準才最重(zhong)要(yao),您(nin)覺得呢?
第二句,客戶不(bu)耐煩(fan)的時候,千萬(wan)不(bu)要說對(dui)不(bu)起。話術:您聽我說了這么(me)多,不(bu)管怎么(me)樣,還是希望能夠(gou)幫到你,畢竟多一個朋(peng)友多一次機會。
第三句,顧客(ke)說(shuo)太貴(gui)了,千萬不(bu)(bu)(bu)要(yao)去講(jiang)什么一分(fen)價(jia)錢一分(fen)貨(huo)。話術(shu):確(que)實價(jia)格跟價(jia)值(zhi)成正比,產品(pin)貴(gui)不(bu)(bu)(bu)貴(gui)不(bu)(bu)(bu)重(zhong)(zhong)要(yao),最(zui)重(zhong)(zhong)要(yao)的是適不(bu)(bu)(bu)適合才重(zhong)(zhong)要(yao),而且貴(gui)的不(bu)(bu)(bu)一定好,便宜的不(bu)(bu)(bu)一定不(bu)(bu)(bu)好,適合你的才是最(zui)好的,理性消費最(zui)重(zhong)(zhong)要(yao)。
第(di)四(si)句(ju),如果客(ke)戶說我就隨便看(kan)看(kan),千萬不(bu)要講好的有(you)需要隨時叫我。話術:買東西確實要多看(kan)看(kan)多逛(guang)逛(guang)逛(guang),累了也(ye)可(ke)以坐在這里休息一(yi)下,給客(ke)戶足夠的安(an)全感,客(ke)戶才不(bu)會(hui)排斥。
第五句(ju),客戶買了你的(de)產品跟(gen)你表示感謝,千萬不要說不客氣。話術:感謝您(nin)的(de)信任(ren),接下(xia)來我會更加關(guan)注您(nin)的(de)使用(yong)情況(kuang),包括使用(yong)產品的(de)進展,您(nin)放心您(nin)的(de)事(shi)兒我一(yi)定多(duo)關(guan)心。
其實成交的核心不是話術,而是你真誠(cheng)利他的態度。
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