人是企業最富有(you)能動性的寶貴資(zi)源(yuan)，同時又是最難駕馭的因素(su)之一。人事(shi)工(gong)作(zuo)的基本任(ren)務是使企業籌集或使用的人力資(zi)源(yuan)的目標、行為素(su)質與企業今天和明天的事(shi)業發展(zhan)需要相適應，既保證企業的發展(zhan)，又使人得到滿足和達(da)成愿景。
人(ren)(ren)事(shi)管理咨(zi)詢的(de)任務就是幫(bang)助企(qi)(qi)業(ye)(ye)改進人(ren)(ren)事(shi)工作，有效地開發和引導人(ren)(ren)才(cai)資源的(de)積極性，實(shi)現企(qi)(qi)業(ye)(ye)與人(ren)(ren)才(cai)自身的(de)協(xie)調(diao)發展。簡(jian)單地說：就是幫(bang)助企(qi)(qi)業(ye)(ye)重新整合和搭建(jian)一個(ge)匹配的(de)平臺，讓“企(qi)(qi)業(ye)(ye)人(ren)(ren)”在(zai)強身健體中成長(chang)。
（一）人力(li)資源全景診斷(duan)
1、戰略分(fen)析(xi): 咨(zi)詢時側重對(dui)企業的(de)(de)外(wai)部環境進(jin)行(xing)評(ping)估，以便把握企業經營環境對(dui)人(ren)才(cai)的(de)(de)客觀要求和(he)在社(she)會環境的(de)(de)影響下(xia)人(ren)才(cai)的(de)(de)主觀追求，其分析(xi)要點如下(xia)：
⑴企(qi)(qi)業(ye)所處行業(ye)的(de)(de)(de)(de)特(te)(te)征。 ⑵企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)特(te)(te)征。 ⑶企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)戰略(lve)經營領域特(te)(te)征。 ⑷企(qi)(qi)業(ye)社會環境(jing)(jing)的(de)(de)(de)(de)特(te)(te)征。 ⑸基準競(jing)爭(zheng)對手的(de)(de)(de)(de)人(ren)才資(zi)源實力和人(ren)事管(guan)理策略(lve)。上(shang)述分析的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)是為(wei)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)人(ren)事管(guan)理工作(zuo)(zuo)找到客(ke)觀(guan)的(de)(de)(de)(de)參照模式(shi)，為(wei)咨(zi)詢(xun)工作(zuo)(zuo)找到客(ke)觀(guan)的(de)(de)(de)(de)判斷標準。專(zhuan)業(ye)地說：就是貼近(jin)企(qi)(qi)業(ye)，尋找客(ke)觀(guan)存(cun)在(zai)的(de)(de)(de)(de)事實與環境(jing)(jing)柔合程度，為(wei)核心(xin)確診作(zuo)(zuo)（論點）鋪墊。
2、戰術分析: 咨(zi)詢時側重(zhong)對企(qi)業內部的人事系統進行分析(xi)，以(yi)便(bian)判斷(duan)人才資源(yuan)的功能狀況、系統特征、戰略(lve)程度(du)，及(ji)其優劣和主要(yao)(yao)問題(ti)所(suo)在。具體分析(xi)要(yao)(yao)點如下：
⑴人(ren)才資(zi)源(yuan)的現(xian)(xian)狀。 ⑵人(ren)力資(zi)源(yuan)的功能(neng)現(xian)(xian)狀。 ⑶人(ren)事工(gong)作(zuo)及其(qi)管理現(xian)(xian)狀。 ⑷人(ren)才資(zi)源(yuan)與人(ren)事工(gong)作(zuo)在企(qi)業(ye)里(li)的現(xian)(xian)有地位和(he)重視程(cheng)度。⑸改(gai)進的客觀和(he)主觀的有利條(tiao)(tiao)件和(he)約束(shu)條(tiao)(tiao)件。
上述(shu)分(fen)析(xi)(xi)的(de)目的(de)，是通過企業人(ren)事(shi)管(guan)理現狀與客觀要求的(de)對比分(fen)析(xi)(xi)，找到關鍵問題(ti)。專業地說(shuo)：就是把(ba)握脈搏，并(bing)根據(ju)(ju)改善其現狀的(de)可能性（尋(xun)找論據(ju)(ju)），初步形成人(ren)事(shi)管(guan)理系統現實目標模式的(de)錐型。
（二(er)）咨詢診斷通(tong)路預備(bei)
1、診斷功(gong)能: 人(ren)力(li)資(zi)源管(guan)理(li)(li)(li)(li)診斷是咨(zi)詢師通過(guo)(guo)對(dui)企(qi)(qi)業(ye)人(ren)力(li)資(zi)源管(guan)理(li)(li)(li)(li)諸環節的(de)(de)運行、實(shi)施(shi)的(de)(de)實(shi)際狀況(kuang)和(he)(he)管(guan)理(li)(li)(li)(li)效果進(jin)行調查(cha)評估(gu)，管(guan)理(li)(li)(li)(li)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)性(xing)質、特(te)點和(he)(he)存在(zai)(zai)的(de)(de)問(wen)題(ti)提(ti)出合理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)改革(ge)方案，以使企(qi)(qi)業(ye)達到“人(ren)”與(yu)“事(shi)”的(de)(de)動態適應性(xing)目的(de)(de)的(de)(de)一種顧(gu)問(wen)服(fu)務活(huo)動。作(zuo)(zuo)用(yong)在(zai)(zai)于(yu)一方面(mian)體現在(zai)(zai)咨(zi)詢師憑自己豐富的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)知識(shi)和(he)(he)實(shi)操優勢，較(jiao)為迅速(su)(su)地幫(bang)助企(qi)(qi)業(ye)發現人(ren)力(li)資(zi)源管(guan)理(li)(li)(li)(li)工作(zuo)(zuo)中存在(zai)(zai)的(de)(de)問(wen)題(ti)，提(ti)高管(guan)理(li)(li)(li)(li)水平；另(ling)一方面(mian)，通過(guo)(guo)人(ren)力(li)資(zi)源管(guan)理(li)(li)(li)(li)診斷活(huo)動，可(ke)以使企(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)與(yu)咨(zi)詢師雙方的(de)(de)實(shi)踐經驗和(he)(he)知識(shi)技能得(de)以交流，有利于(yu)提(ti)高企(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)經營能力(li)。 只有預備診斷做得(de)專、做得(de)細、做得(de)透，正式診斷才能迅速(su)(su)、準確。
2、資料準備(bei): ⑴受診企(qi)業應提供文檔記錄（10多(duo)(duo)項）和需了(le)解的(de)其它信息資料（多(duo)(duo)項） ⑵準備(bei)診斷計劃、調查問卷(juan)和確定診斷小(xiao)組(zu)的(de)成員。
專業地(di)說：是(shi)檢索(suo)素(su)材，發掘本質；也就是(shi)歸(gui)納論(lun)據，揭示論(lun)點的過程(cheng)。
(三(san)）正(zheng)式診斷全程綱要
主(zhu)要包括:人事(shi)(shi)方針和人事(shi)(shi)管理(li)組(zu)織診(zhen)(zhen)斷(duan)(duan)；人事(shi)(shi)考核診(zhen)(zhen)斷(duan)(duan)；能(neng)力開發(fa)和教育診(zhen)(zhen)斷(duan)(duan)；工(gong)資管理(li)診(zhen)(zhen)斷(duan)(duan)；人際關(guan)系診(zhen)(zhen)斷(duan)(duan)；計劃(hua)功能(neng)診(zhen)(zhen)斷(duan)(duan)等。
專業地說(shuo)：是(shi)把(ba)握脈搏的(de)確診(zhen)過(guo)程(cheng)；即論點和論據的(de)確立。
（四(si)）改(gai)善方案貼身設(she)計(ji)
1、策劃承接:即從關鍵問題人手，提出并選定改善人事工作功能的系統，可行的措施。改善方案包括六個方面：開發與管理、工作描述、績效考核、薪酬管理、培訓教育和圖表設計.專業地說這是“量體裁衣”和輔導（論證）的過程。也是合適傳導與驅動操作的導入。
2、基本思路: ⑴從人事管理效果入手分析癥狀，才能尋找到對癥下藥的“配方”。判斷人事管理的狀況首先要分析其功能狀態與企業生產經營環境的要求是否協調，且反映在工作質量、工作效率、工作效益三方面；在實操與驅動時應著重協作能力和適應能力的訓練。 ⑵判斷人事管理效果，應分析人力資源的能動狀態，即個人積極性、創造性發揮，層級垂直效應、橫向溝通力和團體士氣的狀態等。 ⑶還要從人事工作和相關業務機能的精神狀態中尋找心智與情智區間。
專業地說：是根據企業事實、層次、狀態和(he)需(xu)要找出(chu)（證明）方法及論述(shu)。
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