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qcc品管圈，是(shi)一(yi)種自主(zhu)改善小組活動，每(mei)一(yi)個成員要(yao)能(neng)積極(ji)主(zhu)動，才(cai)能(neng)達到鼓舞士氣、解(jie)決問題、挑(tiao)戰(zhan)目標和(he)目的。QCC品管圈根據(ju)適用(yong)場所可分為：現場型(xing)、攻關型(xing)、管理型(xing)、服務(wu)型(xing)、創新型(xing)五種，幾種QCC品管圈對比如下。
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1、現場型
以現(xian)場(chang)(chang)管理改善(shan)為(wei)核(he)心(xin)，改進現(xian)場(chang)(chang)管理人、機(ji)、料、法環(huan)等(deng)要(yao)素(su)中的一個(ge)或幾個(ge)方面(mian)。課(ke)題小，問題集中，解(jie)決速度快，容易出成果。活動(dong)周期短(duan)，難度一般。改善(shan)目的主要(yao)是(shi)提高產(chan)品和工(gong)序(xu)質量，降低損耗和報廢，及生產(chan)環(huan)境(jing)改善(shan)，設備(bei)改善(shan)等(deng)。主要(yao)適用(yong)于生產(chan)、品 質、設備(bei)、倉庫等(deng)部門工(gong)作場(chang)(chang)所。
2、攻關型
以技術(shu)或工藝課題(ti)攻關(guan)為核(he)心(xin)，進(jin)行某一方(fang)面的(de)工藝或技術(shu)的(de)突破(po)改(gai)(gai)(gai)進(jin)。活動周(zhou)期較長，難(nan)度較大。改(gai)(gai)(gai)善目的(de)主要(yao)是(shi)產(chan)品(pin)技術(shu)改(gai)(gai)(gai)良，工藝改(gai)(gai)(gai)進(jin)，改(gai)(gai)(gai)進(jin)產(chan)品(pin)缺陷，模具(ju)設(she)計改(gai)(gai)(gai)進(jin)。主要(yao)適用于設(she)備技改(gai)(gai)(gai)等生產(chan)、技術(shu)、開發、設(she)備等部門(men)工作場所。
3、服務型
以改善(shan)服(fu)務質量為(wei)核心，推動服(fu)務工(gong)作標(biao)準化、程序(xu)化、科學化，提高(gao)服(fu)務經(jing)濟效益和社會效益為(wei)目(mu)(mu)的(de)。活動周(zhou)期有長有短，難度一般。改善(shan)目(mu)(mu)的(de)主要(yao)是提高(gao)為(wei)顧(gu)客服(fu)務意識，提高(gao)員工(gong)對工(gong)作的(de)滿意度，提高(gao)員工(gong)滿意度，提高(gao)服(fu)務水平，降低客戶抱怨率等。主要(yao)適用于銷售、人力資(zi)源管理(li)、行政等部門工(gong)作場所
4、管理型
以(yi)改(gai)善(shan)管(guan)理質量和水平(ping)為(wei)(wei)核心，提(ti)高管(guan)理效能(neng)(neng)為(wei)(wei)目的(de)，涉(she)及(ji)企業管(guan)理的(de)各方面。活動周期有長有短，難度較大。改(gai)善(shan)目的(de)主(zhu)要是提(ti)高溝(gou)通效率和效果(guo)，增強培(pei)訓效果(guo)，降低管(guan)理費(fei)用，減少安(an)全事故，提(ti)高管(guan)理人員的(de)領導能(neng)(neng)力(li)(li)。主(zhu)要適(shi)用于生(sheng)產(chan)、采購、物料、設備、行(xing) 政、人力(li)(li)資源等部門工作場所。
5、創新型
以工(gong)作(zuo)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)為核(he)心(xin)，涉(she)及技術(shu)、管(guan)理、服務等工(gong)作(zuo)。活(huo)(huo)動(dong)結果(guo)從(cong)無到有(you)，不需要(yao)對歷史狀況(kuang)進行調查，關鍵點(dian)在(zai)于突破口(kou)的(de)選(xuan)定(ding)。活(huo)(huo)動(dong)周期長，難度較大。改善目的(de)主要(yao)是(shi)新(xin)(xin)技術(shu)開發，產(chan)品創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)，服務創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)，管(guan)理創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)，營銷(xiao)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)。主要(yao)適用(yong)于技術(shu)開發、營銷(xiao)、人力資 源管(guan)理等部門(men)工(gong)作(zuo)場所。
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品管圈活(huo)動(dong)就是：同一工(gong)作(zuo)現(xian)場(chang)、工(gong)作(zuo)性(xing)質相(xiang)類似(si)的基層(ceng)人員(yuan)(yuan)，自(zi)動(dong)自(zi)發地進(jin)行(xing)品質管理(li)活(huo)動(dong)，所(suo)組成的小(xiao)集團(tuan)稱(cheng)為(wei)品管圈。這(zhe)個小(xiao)集團(tuan)，做為(wei)全面品質管理(li)（CWQC·TQM）的一環，在自(zi)我啟發、相(xiang)互啟發下，活(huo)用各種QC手法、全員(yuan)(yuan)參(can)加，對自(zi)己的工(gong)作(zuo)現(xian)場(chang)不斷地進(jin)行(xing)維持與改善的活(huo)動(dong)，稱(cheng)為(wei)品管圈活(huo)動(dong)。
組圈(quan)時應(ying)由(you)同(tong)一工作現場、工作性質類似的(de)基(ji)層人(ren)員(yuan)所(suo)組成，不(bu)(bu)同(tong)現場或工作性質截然不(bu)(bu)同(tong)的(de)員(yuan)工最(zui)好(hao)不(bu)(bu)要組成一個圈(quan)，因為在討(tao)論問(wen)題(ti)時將(jiang)會造成困難。但經過數期活動后(hou)，有(you)(you)(you)時單獨一個圈(quan)沒有(you)(you)(you)辦(ban)法解決問(wen)題(ti)，而且所(suo)談問(wen)題(ti)容(rong)易牽涉其他部門時，如制造線上之圈(quan)與設備保全之圈(quan)互(hu)有(you)(you)(you)關連，此時可合并兩(liang)個圈(quan)一起討(tao)論，稱之為聯合圈(quan)。
品管(guan)(guan)圈(quan)并不(bu)是為了(le)解決某一問(wen)題而組圈(quan)，當問(wen)題解決了(le)就把圈(quan)解散掉(diao)，品管(guan)(guan)圈(quan)是屬常(chang)設性質(zhi)，因為現場的問(wen)題無(wu)限多，因此(ci)必須將問(wen)題一個(ge)一個(ge)、不(bu)斷地、持(chi)續地解決與改善，何況還有無(wu)形的成果(guo)。
品(pin)管(guan)圈活動是由(you)圈長及圈員們運用(yong)現場之資料(liao)，并(bing)透過腦力激蕩的方式，不斷發掘現場問題，再利用(yong)一些QC的手法加(jia)以分析(xi)、改善。QC手法有很多，對(dui)初學者而言(yan)，最(zui)常用(yong)的是QC七大手法，即查檢表(biao)、層別法、柏(bo)拉圖(tu)(tu)(tu)、特性要(yao)因圖(tu)(tu)(tu)、推(tui)移圖(tu)(tu)(tu)、散布圖(tu)(tu)(tu)及直(zhi)方圖(tu)(tu)(tu)，如有必要(yao)，亦可(ke)使(shi)用(yong)管(guan)制(zhi)圖(tu)(tu)(tu)及一些新(xin)的QC手法。
除此(ci)之(zhi)外在品管(guan)圈(quan)(quan)活(huo)動(dong)(dong)中，圈(quan)(quan)會(hui)是最主要的活(huo)動(dong)(dong)之(zhi)一(yi)，如果(guo)圈(quan)(quan)會(hui)進(jin)行(xing)(xing)得(de)很好，整(zheng)個(ge)品管(guan)圈(quan)(quan)活(huo)動(dong)(dong)順利(li)，其有形、無(wu)(wu)形成果(guo)必佳。反之(zhi)，如果(guo)圈(quan)(quan)會(hui)開得(de)不(bu)好，即所謂會(hui)而不(bu)議(yi)，議(yi)而不(bu)決(jue)(jue)，決(jue)(jue)而不(bu)行(xing)(xing)等等，則品管(guan)圈(quan)(quan)活(huo)動(dong)(dong)必定(ding)無(wu)(wu)法達成預期的成果(guo)。
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那么要開(kai)好圈會，我們在開(kai)展(zhan)QCC品管圈時，就必(bi)須(xu)要做好以下工(gong)作：
1、開圈會時間
一般而(er)言，每(mei)周一次(ci)或每(mei)二周一次(ci)即夠，每(mei)次(ci)開會時(shi)(shi)間不宜過長，約50分鐘左右即可(ke)，可(ke)在(zai)上班的空檔時(shi)(shi)間，如停機(ji)、待料時(shi)(shi)間或下班后，亦可(ke)邊用(yong)餐邊開會，如用(yong)中午休息時(shi)(shi)間也(ye)是很適當的時(shi)(shi)間。
2、開圈會地點
在公(gong)司內(nei)公(gong)司外(wai)均可(ke)，最(zui)好是有(you)桌(zhuo)(zhuo)(zhuo)椅及白板(ban)之會(hui)議室(shi)，桌(zhuo)(zhuo)(zhuo)子(zi)(zi)的排法宜采會(hui)議型，由于人數不多(duo)，因此兩張桌(zhuo)(zhuo)(zhuo)子(zi)(zi)并(bing)排對(dui)坐即可(ke)。如沒有(you)桌(zhuo)(zhuo)(zhuo)椅時，席地而(er)坐也是很好的，在公(gong)司內(nei)開會(hui)的地點(dian)一般是在：會(hui)議室(shi)、餐(can)廳、工作場(chang)所(suo)、草地上(shang)等(deng)。如在公(gong)司外(wai)時，可(ke)選野(ye)外(wai)如燒烤(kao)、溪邊(bian)、餐(can)館或在圈員家包水餃(jiao)等(deng)都是很好的場(chang)所(suo)。
3、開圈會的準備
在(zai)開(kai)(kai)(kai)會(hui)(hui)一周前(qian)，圈(quan)長(chang)必須參(can)照圈(quan)活(huo)動(dong)的計(ji)劃，了解狀況及問題點，決(jue)(jue)定(ding)開(kai)(kai)(kai)會(hui)(hui)時要討論(lun)的內(nei)容，并準備(bei)開(kai)(kai)(kai)會(hui)(hui)相關(guan)事宜。日期(qi)場所決(jue)(jue)定(ding)后，呈(cheng)上司核準，必要時請上司列席指導。 開(kai)(kai)(kai)會(hui)(hui)前(qian)三日，以書面或口頭聯絡圈(quan)員(yuan)參(can)加；開(kai)(kai)(kai)會(hui)(hui)前(qian)還(huan)必須確實(shi)確認(ren)出(chu)席圈(quan)員(yuan)及場所等。
4、進行開會
一次(ci)圈會(hui)以40~60分鐘為原則。首(shou)先由(you)圈長說明本次(ci)開會(hui)討論(lun)事(shi)項(xiang)，然后(hou)一定(ding)依腦力激蕩術(shu)讓(rang)圈員充分發言討論(lun)。一個事(shi)項(xiang)討論(lun)后(hou)再進行第二事(shi)項(xiang)，必要時請(qing)圈員報告上次(ci)圈會(hui)分配之工作(zuo)狀況。之后(hou)由(you)圈長將決議事(shi)項(xiang)分配有關(guan)圈員，同(tong)時請(qing)求上司、輔(fu)導員作(zuo)指(zhi)導。最后(hou)指(zhi)派一個人作(zuo)全(quan)程(cheng)記錄。
5、教育訓練
必要(yao)時可(ke)(ke)(ke)利用圈會時間安(an)排一些教育訓練，以啟發或提(ti)高圈員(yuan)(yuan)水(shui)準(zhun)。可(ke)(ke)(ke)由圈員(yuan)(yuan)輪流(liu)作輪讀(du)，可(ke)(ke)(ke)請上司(si)、輔(fu)導員(yuan)(yuan)作教導，但(dan)必須事先征得同(tong)意(yi)。內容可(ke)(ke)(ke)含QC手法、QCC精神及意(yi)義、作法、對(dui)策(ce)提(ti)出的創造(zao)性思考法， 數據的收(shou)集，新(xin)標準(zhun)書的宣導等。
6、會議記錄之整理
記(ji)(ji)錄(lu)作成后(hou)(hou)由圈長(chang)復讀一(yi)次，然后(hou)(hou)才分配工(gong)作，并且要決定下次開會之(zhi)(zhi)預(yu)定時間。圈會后(hou)(hou)2~3天內(nei)應將會議(yi)記(ji)(ji)錄(lu)交當天缺席之(zhi)(zhi)圈員(yuan)閱讀，如有任何意見(jian)可(ke)補入(ru)。
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