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上(shang)海項目管理場景訓練  

課程介紹
為提升項目經理的綜合能力，增強其應對實際問題時的管理技巧和技能，中心將定期召開《項目管理場景訓練》高級研討班。本研討班以某真實項目為案例，采用場景訓練的方式，著重于項目實施中的非技術因素的影響，強調解決問題的針對性，促使項目經理成功實現從“關注事”向“關注人”的完美轉變。
通過場景問題的分析、討論，結合小組練習、小組討論、角色扮演等多種形式，使學員在輕松的環境下，全面掌握這些技巧和方法，提升解決實際問題的能力。參加此研討班，可以使項目管理人員全面了解和掌握:
項目中所蘊涵的政治因素，全面認知項目環境的影響，并掌握處理這些事件的技巧和辦法。
團隊成員管理的技巧和方法。
不同情景下與項目干系人溝通的技巧和方法。
項目范圍管理的具體操作方法，在不同場景下的范圍管理的策略。
項目風險管理的操作方法，認知風險貫穿于項目始終，無所不在，并熟練應用風險管理方法應對不確定因素對項目的影響。
項目質量管理的核心思想和方法
采購管理方法及采購中相關問題的應對。
本研討班將項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)中(zhong)經常遇到的事件，設計(ji)成(cheng)了60個(ge)場(chang)景，場(chang)景覆蓋項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)全過程(cheng)（包括:啟動(dong)、計(ji)劃、實(shi)施(shi)控(kong)制(zhi)、收尾等）。每一場(chang)景均來(lai)自于實(shi)際項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)中(zhong)所經歷的故(gu)事，同(tong)時提供了四個(ge)備選答案，蘊涵了項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)實(shi)施(shi)中(zhong)問題(ti)解(jie)決的方法(fa)、技巧、策略及依(yi)據。

課程大綱
單元一:項目啟動部分
場景1: 其他部門做了項目前期的立項、可行性研究等工作，我在項目實施時才進入項目當項目經理，我應該怎么做？
場景2: 因為項目出了問題，在別人已經實施了一半情況下，領導讓我來接管此項目，我該從哪里入手？ 
場景3: 該項目對公司意義重大，涉及人員很多，有很多部門會參與此項目。我首先的工作是什么？
場景4: 我已通知項目組成員來參加項目內部啟動會議。本次會議的最好策略是什么？
場景5: 我已召開了項目組內部的啟動會議，還有必要邀請相關部門的人員再開一次啟動會議嗎？
場景6: 我要召開一個正式的項目啟動會議，應該如何制訂會議議程？
場景7: 我對各部門指派的項目組成員不熟悉，應該如何盡快了解他們的狀況？
場景8: 設計部經理給我分派了工程師，我覺得劉宏的能力不足以此工作，怎么辦？
場景9: 項目成員有兩個比我級別和資歷高的人員，我應該怎么對待？
場(chang)景10: 市場(chang)部(bu)內部(bu)對項目架(jia)構(gou)和(he)交(jiao)付成(cheng)果(guo)存在兩種不同觀點，我(wo)該怎么辦？

單元二:項目計劃部分
場景11: 我開始組織大家制訂項目計劃，但王陽希望馬上開始需求調研，認為做計劃也沒有價值。我應該怎樣做呢？
場景12: 王陽對自己的工作，無法準確地估算出所需時間。該怎么指導他？
場景13: 工程施工的工期按原要求是2個月，而根據工程部的經驗需要3個月以上的時間才能完成。我該怎么做？
場景14: 我在進行了詳細的項目估算后發現，與可行性研究估算的結果差異很大，該怎么辦？
場景15: 在做預算時，我要求預留5萬元的風險應急儲備，但老板不同意，我應該怎樣做？
場景16: 項目團隊成員在編制項目計劃中好像遇到了困難，我要幫助他們嗎？
場景17: 項目計劃制定的非常緊湊，但有些人擔心此計劃不能順利執行，我該怎么辦？
場景18: 需求說明書提交后，市場部口頭同意其內容，拒絕簽字，我應該怎么辦？
場景19: 我制定了各階段的質量目標。我還需要制定什么規定來保證產品質量？
場景20: 李浩(hao)是(shi)資(zi)深工程師，項(xiang)(xiang)目(mu)中的某項(xiang)(xiang)任務不僅對他是(shi)項(xiang)(xiang)新挑戰，對項(xiang)(xiang)目(mu)也(ye)十分重要，我不免會懷疑他能否做(zuo)好此項(xiang)(xiang)任務，我該如何做(zuo)？

單元三:項目執行控制部分
場景21: 項目啟動后2周，項目組成員普遍感覺預期與實際有所差異，存在一些技能上的困難，團隊的士氣急劇下降，我如何重拾團隊成員的信心呢？
場景22: 某些項目成員專橫跋扈，不太容易和其他人員合作，我該怎么辦？
場景23: 項目需要采購第三方的服務，我應該怎么參與呢？
場景24: 市場部負責的任務沒有按時完成，進度會因此發生延遲。我該采取哪些行動？
場景25: 市場部的技術人員高飛在故意對我們的技術工作吹毛求疵，我如何對付？
場景26: 某些骨干成員喜歡倚老賣老，不懂得引導新人、同事間各自為政，并因此引發了項目組成員間的沖突，我應該怎么辦？ 
場景27: 由于我們是用專業方法寫的客戶需求分析，市場部看不太懂，說先進行系統設計，然后再確認需求，我們能夠同意客戶的要求嗎？
場景28: 我通過E-Mail提醒王濤安排施工人員工作。但直到開工的時候，施工人員還是沒有準備好，而且王濤說沒有收到E-Mail。問題出在哪里呢？
場景29: 林霜要為本項目提供為期一周的協助工作，我需要怎樣管理她的工作呢？
場景30: 趙宏對某項專業技術不熟悉，導致影響項目進度，我應該如何輔導他盡快熟悉此項技術？
場景31: 副總經理與我協商，想抽調兩個重要人員到另外一個項目。我該如何處理？
場景32: 在初期檢查中，檢查了不到一半的成果物，發現了一些問題，我應怎么辦？
場景33: 市場部的需求變更非常頻繁，直接引起了成本和人力等方面的增加。為了達到自己的目的，甚至通過公司領導進行施壓，我應該如何辦？
場景34: 工程師發現某設備的風扇聲音很大，經過緊固聲音小了一些，客戶未有異議（當然仍然并不正常），我應需要更換嗎？
場景35: 技術專家劉剛和產品規劃專家王強有矛盾，劉剛不買王強的賬，甚至于跨過王強與需求部門直接談需求，我該如何做？
場景36: 童軍說，孫建偉常在背后發表不利于我的一些意見。我該怎么辦？
場景37: 從宏達公司訂購的設備原計劃下周到貨，由于南方暴雨，設備會晚到，怎么辦？
場景38: 我們把“檢查”作為質量保證的一個重要手段。在檢查前，我應該如何做？
場景39: 質量部在檢查階段性交付物后，發還給我們一個錯誤清單。我應如何處理？
場景40: 主管項目的副總要求將項目提前2個月完成，我應該如何做？
場景41: 由于到貨時間要求太緊，各廠家紛紛提出不能按時到貨。我該怎么做？
場景42: 趙昕想要參加為期一周的技術培訓，他的工作如何處理呢？
場景43: 由于孫建偉的失誤，導致漏訂了一個附屬設備，嚴重影響進度，怎么辦？
場景44: 張海峰向我提出每天提前半小時下班，以便去送孩子參加鋼琴班。該怎么辦？
場景45: 為了提升士氣，了解項目的進展情況，老板要參加了本周的項目例會，怎么辦？
場景46: 由于各種原因，項目無法按照預期的進度進行，計劃必須不斷調整，怎么調整？
場景47: 測試中發現一些不太明顯的問題，但距離系統交付的日期很近了。如果全部消除這些問題，時間上是不可能的，是否應該告訴市場部？
場景48: 系統測試開始后，市場部提出了很多新要求，我該用什么方法說服市場部？
場景49: 由于需求始終不斷變更，項目進展緩慢，總經理經常詢問我的領導，言語間流露出對項目的進度頗為不滿的意思。我應該怎么辦？
場景50: 項目到了關鍵的系統調試階段，卻正逢假期，我不得不要求各子承包商和客戶加班，我該做什么？
場景51: 由于經常加班、工作環境惡劣，各子承包商人員怨氣很大，我該如何安撫大家？
場景52: 由于此項目是對公司今后的發展意義重大，需求也跟隨市場的進展而在不斷變化，從而導致該項目工作量增加，加班頻繁，項目組的成員開始出現一些抱怨情緒。我應該怎么辦？
場景53: 由于進度延遲比較嚴重，總經理要求每天提交工作報告，而項目成員忙于加班不愿意寫報告，我該做什么？
場景(jing)54: 市場部在系(xi)統上(shang)線前(qian)夜發現問題(ti)，但負責該工(gong)作的(de)工(gong)程師已定好今晚與女朋友(you)一(yi)起(qi)出國(guo)旅(lv)行的(de)機票，我該怎么辦？

單元四:項目收尾部分
場景55: 供應商的付款期限已到，但客戶還沒付給我們錢，我要給供應商付款嗎？
場景56: 為了感謝各廠家的支持和配合，我有必要向他們發了感謝信嗎？
場景57: 我應該如何制定項目的總結文件呢？是否應把負面信息記錄在文件里呢？
場景58: 項目已經驗收完成，我還有那些工作要做呢？
場景59: 各職能部門經理要求我對項目組成員進行評價，我應該如何做？
場景60: 項目中，對(dui)業務(wu)非常熟悉的，只(zhi)有我(wo)和一(yi)個外聘人員。如(ru)果能為公(gong)司培(pei)養(yang)這方面的業務(wu)人員將對(dui)為公(gong)司有重(zhong)大的作用。我(wo)怎么安(an)排(pai)人員計劃(hua)？

講師簡介
十幾年的IBM、日本 Ryobi、Oracle（PeopleSoft）、海輝等知名跨國企業的管理經驗。在日本、加拿大工作近8年，有豐富的國內外工作經驗。曾任職于IBM中國及加拿大公司8年，擔任IGS部門經理、資深項目經理、QA等職務；海輝集團副總裁等。
豐富的業務開發和管理技能和經驗，曾成功管理IBM全球服務部在電信和政府、民航領域行業的在華業務，積累了豐富的人員管理的技能和經驗。在多個行業中，成功應用項目管理的技能為客戶提供系統集成的合同實施。良好的客戶溝通和客戶關系管理技能，具有領導和管理多國項目管理團隊成員的經驗。
有豐富的培訓經驗，并為國內多家知名企業和政府部門提供與項目管理有關的培訓。主要的培訓客戶包括: YAHOO、東芝、理光、TCL、方正集團、聯想集團、信利電子、北京地稅局、武漢電信、電信研究院、華為、神州數碼、東軟、華勝天成、永新同方、宇信易誠、東南融通、Achievo、民航信息、華為、北京地稅局、中國人保、民航總局、安徽電力繼遠、SYNNEX、丹佛斯、阿特拉斯?科普柯、宇通客車、從興電子等。并作為特約講師參加信息產業部高級項目經理培訓和《國際項目管理在中國本土化應用》高級研討會。 

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