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上海績效管理培訓課程大綱

第一講 為什么需要績效管理
一 為什么需要績效管理
二 績效管理的作用
三 績效管理的責任承擔
四 實施績效管理注意事項
Q&A（問題與解答）

第二講 績效管理體系介紹
一 什么是績效管理？
二 績效管理運作流程
三 績效管理與PDCA循環圈
四 績效考核與績效管理的區別
五 員工績效考核模式
1）KPI是什么？哪些崗位適合KPI考核？2）GS是什么？哪些崗位適合GS考核？3）KPI與GS的關系？
Q&A（問題與解答）

第三講 績效指標體系設計
一 企業三層級指標體系
案例：如何設計公司級KPI？
二 企業級關鍵績效指標（KPI）設計
1）目標管理法(Management by objective，MBO)
2）平衡計分卡法(The Balanced ScoreCard，BSC)
三 關鍵績效指標分解
1）直接落實分解法
2）價值樹模型分解法
3）結構分解法
4）分解公司級KPI到部門六步法
練習：關鍵績效指標分解
四 崗位職責指標設計
1）崗位職責指標設計三步法
2）GS是什么？哪些崗位適合GS考核？
練習：某公司車間經理關鍵績效指標設計
Q&A（問題與解答）
五 關鍵績效(xiao)指標（KPI）的有效(xiao)性(xing)審核

第四講 考核指標定義與考核表設計
一 如何定義考核指標？
練習：考核指標定義
二 如何進行績效數據收集？
練習：績效數據收集
案例：如何設計公正公平的績效考核表？
三 如何設計公正公平的KPI考核表？
1）如何設計KPI的權重？
練習：績效指標權重設計
2）如何設計KPI的目標值？
3）如何設計KPI的評分標準？
練習：績效指標評分標準設計
四 如何設計（KPI+GS）評估表？
練習：GS績效考核設計
Q&A（問題與(yu)解(jie)答）

第五講 績效管理制度設計
一 員工績效結果如何分等級？（強制分布法、績效分數換算法）
二 員工績效考核排名分布
三 績效結果如何應用于薪酬管理？
案例：如何發放員工績效工資？
Q&A（問題與解答）

第六講 績效面談與績效輔導
一 什么是績效面談
案例：秦經理在績效面談環節犯了哪些錯誤？
二 績效面談的技巧
案例：張主管在績效反饋中犯了哪些錯誤？
三 績效結果反饋
1）績效反饋三步法
2）GS是什么？哪些崗位適合GS考核？
案例：劉總監為何在績效改善計劃中狼狽不堪？
四 績效(xiao)改善計劃