西方管理智慧精粹與實戰技能
講(jiang)師：卞華舵 瀏覽次(ci)數：2597
課程描述INTRODUCTION
西方管理智慧精粹培訓
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培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
西方管理智慧精粹培訓
課程(cheng)大綱(gang)
第(di)一講 如何把握西方管理智慧(hui)
一、中國企業(ye)學習的誤區
1、誤(wu)區一：片(pian)面觀點滿天(tian)飛
（1）《基(ji)業(ye)常青》的謬誤
（2）“執行(xing)決(jue)定(ding)成敗”論的流弊
（3）“沒有(you)任何借口”的騙局
（4）“細(xi)節(jie)決定成敗”論的危害
2、誤(wu)區(qu)二：熱衷“技巧”忽視“本(ben)源(yuan)”
（1）“技(ji)巧”是(shi)智(zhi)(zhi)慧(hui)之術，而非(fei)智(zhi)(zhi)慧(hui)正道
（2）熱衷(zhong)新名詞，食而不化
（3）熱衷炒作，舍本逐末
3、誤區三：“浮躁風”盛行
（1）西洋風
（2）一窩風
（3）玄化(hua)風
二、西方管理思(si)想的線(xian)索
1、貫(guan)穿一(yi)個精(jing)神——科學精(jing)神
（1）永無止境的(de)探索(suo)精神
（2）不斷開拓的(de)創新精(jing)神
（3）決不盲從的懷(huai)疑(yi)精神
（4）堅持(chi)客(ke)觀(guan)的實(shi)證精神
（5）崇(chong)尚邏輯的理性精神(shen)
（6）服從真理(li)的(de)獨立精(jing)神(shen)
2、探索一個(ge)主題——管理怎樣才能有效？
（1）制約管理有(you)效性的因素是什么？
（2）管理(li)怎(zen)樣才能(neng)有效(xiao)？
第二講 西方管(guan)理智慧(hui)(hui)精粹之一(yi) ——管(guan)理智慧(hui)(hui)的基礎是什(shen)么
一(yi)、中國(guo)經營管理缺乏實證
1、弄(nong)虛作(zuo)假(jia)
（1）財務數據造假
（2）匯報材料造假
（3）誠信(xin)缺(que)失(shi)普遍
2、盲目(mu)決策
（1）不(bu)重視調(diao)查(cha)研(yan)究
（2）過于相信直(zhi)覺、經驗、悟性
（3）跟(gen)著感覺(jue)走
3、崇尚(shang)權威
（1）崇(chong)尚(shang)名流
（2）崇尚書本
（3）崇尚權力
二、思(si)維的基石(shi)是(shi)什么？
1、西方企業重調研
（1）麥氏何以推出三合一(yi)速溶咖啡
（2）寶潔為何領先(xian)中國市場
（3）豐田(tian)憑(ping)什么立足*
2、西方企業視(shi)情報為(wei)生(sheng)命
（1）AC尼爾森為什么(me)生意(yi)紅火(huo)
（2）*的(de)商業(ye)間諜
（3）遍(bian)布全(quan)球(qiu)的日本商社情報網
3、“崇(chong)尚(shang)實證”使(shi)成(cheng)功成(cheng)為必然
（1）清晰的戰(zhan)略
——跨國(guo)公司的中國(guo)策略(lve)
（2）鎖(suo)定細分市場
——寶潔的產品組(zu)合(he)
（3）本(ben)土化思(si)維
——安利中國的(de)轉型
第三講 西方管理智(zhi)慧精粹(cui)之二 ——理論總是有效嗎？
一、管理(li)的本(ben)質究竟是什么？
1、管理是一門科學
（1）管理的原則具有(you)普適性
（2）管理的(de)工具具有普適性
2、管理是一門藝術(shu)
（1）管(guan)理的情(qing)境千差萬別
（2）人與人之間千差萬(wan)別
（3）規則之(zhi)外的(de)是藝術
3、管理(li)是一門哲學
（1）管理離不開歷史(shi)和(he)文化
（2）管理不能不承(cheng)認區域(yu)差別
（3）管理總有價(jia)值導向
4、結論：管理是哲學、科學和藝術的統(tong)一
二、辨析管理的假設前提和(he)適(shi)用范(fan)圍
1、KPI績效(xiao)(xiao)考核(he)為(wei)什么屢屢失(shi)效(xiao)(xiao)
（1）假設(she)企(qi)業有明確的(de)價值取向和目(mu)標(biao)
（2）假(jia)設員工的(de)職責是明確的(de)
（3）假(jia)設管理者存在客觀評價下屬的(de)動(dong)機
（4）假設企業(ye)愿意(yi)支付一定的考核(he)成本
（5）假設現有(you)的薪酬有(you)吸(xi)引力(li)
2、營銷大師的理論為什么不靈
（1）假設市場(chang)變(bian)化可(ke)以預測且有規律
（2）假設(she)消費(fei)者(zhe)和廠商(shang)行為理性
（3）假(jia)設(she)買賣雙(shuang)方信息對稱
（4）假設團購(gou)不存(cun)在回扣(kou)
3、為什么(me)經驗(yan)難以復制
（1）任何經驗都(dou)是有前提(ti)的
（2）教條主義(yi)的根(gen)源是忽視(shi)假設前提
（3）道可(ke)悟術不可(ke)學
第(di)四講 西方管理智慧精(jing)粹之三 ——應該如何解決管理問(wen)題(ti)？
一、經(jing)典案例解析——“飯店的顧客(ke)為什么(me)不滿(man)意(yi)”
1、西方(fang)解決(jue)之(zhi)道(dao)
（1）澄清事實，界定問題
（2）從流程上找原因
（3）從管(guan)理系(xi)統上(shang)找(zhao)原因
（4）提出整改方法
結果問題從根子上解決(jue)，不(bu)會重(zhong)現。
2、中方解決之道(dao)
（1）把(ba)問題指向人
（2）不(bu)從流程上歸因
（3）不(bu)從(cong)結構上歸因
結(jie)果問題(ti)反復(fu)出現
二、典型的5H1H分析(xi)方(fang)法(fa)
1、What 什么
2、Why 為什么(me)
3、When 時間
4、Where 地(di)點
5、Who 誰(shui)
6、How 如何(he)
三、西人解決(jue)問題(ti)的邏輯思路
1、定義問題
2、澄清(qing)事實
3、將問題(ti)分(fen)解
4、探求原因的趨勢
5、尋求對策
6、做成案(an)例，成為組(zu)織知識(shi)
四、中國(guo)人在管理中常犯的錯誤
1、概念不清，出現理解(jie)上的歧義
2、以偏概(gai)全(quan)，以個別否定全(quan)體
3、因果(guo)顛倒
4、長于(yu)歸納，疏于(yu)演繹
第五講 西方管理智慧精(jing)粹(cui)之四 ——復雜問題(ti)簡(jian)單化，抽象問題(ti)具體化
一(yi)、按因果關系分解——魚(yu)骨圖(tu)法
1、例一：成本(ben)分析
2、例(li)二：產品質(zhi)量診(zhen)斷分析
二、按(an)重要關系分解——ABC法
1、ABC分(fen)析法流(liu)程(cheng)
（1）收集數據
（2）統計(ji)匯總
（3）編制ABC表(biao)
（4）ABC分析圖
（5）確定重點管理方式
2、案例分析——以GE為例
（1）庫存分析
（2）供應商管理分析
（3）客(ke)戶管(guan)理(li)分析(xi)
（4）質量管理(li)分析
三、結構化(hua)分解
1、分解原(yuan)則
（1）按要素的(de)屬(shu)性分層分類
（2）遵循相互(hu)獨立、完(wan)全(quan)窮盡的原則
2、案例分析——“鉆石王老五“的約會
四、按數理關系分(fen)解
——以*財務分析(xi)為(wei)例
第六講 西方管理智(zhi)慧精粹之五 ——如何將經驗復制
一(yi)(yi)、標準化——實現(xian)組織的統一(yi)(yi)性(xing)
1、何為標準化
2、標準化的兩個運(yun)用
（1）工業工程
（2）標(biao)準化體系
二、格式化——實現程(cheng)序(xu)的傻瓜化
1、何為格(ge)式化
2、如何格式化(hua)
三(san)、數(shu)字化(hua)(hua)——實(shi)現組織的(de)精細化(hua)(hua)
四、經典案例(li)解(jie)析——麥當勞(lao)為什么遍及全(quan)球
1、全球(qiu)統(tong)一標準(zhun)
2、服務傻(sha)瓜化(hua)
3、各(ge)項標準的*量(liang)化
本課程總結——西(xi)方(fang)管理智慧的(de)五大精粹
1、注(zhu)重實證
2、注(zhu)重假設前提
3、注重邏輯
4、注重分解
5、注重標準化(hua)
西方管理智慧精粹培訓
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