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產品銷售技巧提升培訓

培訓目標
在本課程中，學員將會學習和掌握專業銷售技巧的操作流程和工作步驟，掌握專業銷售技巧中各個環節的重點技巧。此次銷售技巧培訓將有助于實現以下目標：
讓學員認識積極心態對自己的人生和工作的重大影響
建立完整專業銷售程序及流程概念，培養現代銷售觀念
以實務演練方式將銷售知識轉化為技能
有效處理客戶異議并達成成交目的
使學員掌握同客戶溝通，處理客戶情緒的基本程序
通過實景案例研討，得到針對性的解決銷售問題的建議
3G業務產品需求提煉,提高銷售效能；
加強溝通與表(biao)達的能力，使銷售人員目(mu)標明、清晰，邁向成功銷售；

課程課綱
1、攻心為上——客戶心理分析與解讀
積極的銷售心態培養
客戶的四種分類與心理分析
客戶購買3G業務產品的要素與心理曲線圖示
如何識別客戶的購買信號
針對客戶需求進行銷售促成，成交是銷售人員*生存的本質
課堂討論：客戶購買心理需求的產生與滿足條件
2、贏得興趣——成為受客戶喜愛的溝通高手
與客戶溝通的方法和步驟；
如何迅速引起客戶的興趣；
快速建立良好的第一印象
客戶溝通之非語言表達技巧
客戶溝通之服務語言表達技巧
客戶溝通之傾聽技巧
客戶溝通之反饋技巧
客戶溝通之贊美技巧
如何贏取客戶信任的溝通方式
練習:一分鐘打動客戶實戰演練
3、投石問路——通過提問發掘與引導需求
銷售中確定客戶需求的技巧
詢問的目的與實施策略
傾聽的重要性與選擇性
化隱藏性需求為明確需求
成功的*需求調查分析
背景型、需求型、暗示型、價值型問題
運用*常見的注意點
運用總結技巧引導解決方案
討論:尋找3G業務產品暗示型問題
4、顯示能力——3G業務產品說明與呈現的技巧
如何做產品介紹與說明；
產品說明的步驟；
如何進行產品特性、優點、利益的轉換；
FABE分析
3G業務產品賣點提煉
如何做同行同類產品競爭優勢分析
產品說明的技巧及注意事項；
如何說服客戶。
產品展示的準備、過程說明
展示中的異議與狀況處理
練習:3G終端業務功能介紹實戰演練
5、解除疑慮——異議處理技巧
客戶購買3G業務產品異議的類型及原因
處理異議的原則與程序
解除疑慮和反對意見的技巧
常見異議的處理方法；
異議處理的技巧掌握。
練習:3G業務產品異議處理現場演練
6、臨門一腳——最終成交技巧
締結成交的時機；
購買訊息與線索解讀
規避／退縮訊息的捕捉
常用締結方法
締結成交的技巧運用。
最后階段經常使用的戰術
要求成交的可能方法及技巧
練習:銷售情景模擬,流程完整演練
7、關系維護——銷售后的客戶關系管理
什么樣的客戶關系策略最有效？
客戶關系發展與維護的真正含義是什么？
如何對客戶實施有效關懷以帶動后期銷售？
如何評估客戶關系？
客戶關系管理的關鍵要點是什么？
在(zai)資(zi)源有限(xian)的(de)前提下如(ru)何實施有效(xiao)的(de)客戶關懷？

產品銷售技巧提升培訓