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第一步：接近顧客
觀念篇
第一印象定成敗
注意事項
1、遞名片與自我介紹
2、心智決定成敗
3、賣產品，先賣尊貴
4、以感恩的心待客
實戰篇
點石成金
情景一：當顧客進入店內
第一計：察顏觀色、禮多人不怪
第二計：美言一句三冬暖        
第三計：空間管理有學問
第四計：安全地帶有玄機
情景二：當顧客在選購時 
第五計：隨機巧切入銷售
(1)引發對服務的興趣
(2)引發對品牌的興趣
(3)引發對產品主題的興趣：
(4)引發對設計的興趣：
(5)引發對時尚的興趣
(6)引發對公司規模的興(xing)趣

第二步：了解背景（探詢需求）
注意事項
觀念篇
1、用溝通打開心鎖
2、銷售的 “飛鏢定律”
3、銷售的 “獵場定律”
實戰篇
第六計：發問的技巧
(1)二選一提問法
(2)反問式發問
(3)開放式發問
(4)探詢式提問
(5)引導式提問
(6)請教式提問
(7)遞進式發問套路

第三步：產品介紹（利益陳述）
點石成金
觀念篇
1、賣價值而非單賣產品
2、消費變投資
3、推銷變顧問
4、銷售公關“雨傘法則”
5、服務魔杖
實戰篇
情景四：為顧客推介產品時
第七計：四由介紹法
情景五：邀請顧客試用產品，讓產品與顧客溝通
第八計：小狗交易法
情景六：當推介產品賣點時
第九計：賣點、利益銷售法
第十計：擬人法
第十一計：比喻想象法
情景七：當要強化產品的功能效果時
第十二計：右腦銷售法 
情景八：回避顧客對推銷的抗拒時
第十三計：拉銷——故事銷售法
情景八：當要避重就輕，回避產品的某些問題時
第十四計：暈輪效應
第十五計：以點帶面

第四步：處理異議（突破抗拒）
點石成金
觀念篇
1、要正確對待異議，推銷由拒絕開始
2、七分聽，三分講。忍字當頭，切忌用否定式。
3、寫話術、背話術，不斷修正，豐富和提高話術的質量。
4、要事先做好準備。列出問題，細心研究破解的對策。
實戰篇
情景九：當顧客不理采時
第十六計：性格分類，對號入座
第十七計：以退為進
情景十：當顧客要再考慮考慮時
第十八計：欲擒故縱法
第十九計：排解疑難法
情景十一：當顧客沒看上要走時
第二十計：“再點一把火”
第二十一計：“種子法則”
第二十二計：咨詢法
第二十三計：本利比較法
第二十四計：“回力棒”說服法
第二十五計： “縮小放大法”
第二十六計(ji)： “先(xian)貶后褒法”

第五步：促成交易（銷售完成）
點石成金
觀念篇
注意事項
1、要留意 成交信號
2、要有 自信和大膽嘗試
3、“臨門一步”,要直接,切忌猶疑不定
實戰篇
情景十三：當顧客要折扣時
第二十七計：優惠協定法 
情景十四：當顧客猶豫不決時
第二十八計：饑餓銷售法
第二十九計：獨一無二法
第三十計：推定承諾法
第三十一計：信念成交法
第三十二計：心理暗示法
第三十三計：推他一把法
第三十四計：激將法
情景十五：當顧客與別的品牌比較時
第三十五計：順藤摸瓜、探聽利弊
第三十六計：“借刀殺人”法
情景十六：當顧客訂購產品后
第三十七計：連帶銷售法 
銷售演練劇場

說明:  1、訓練會將銷售的理論和技巧與家具行業銷售相結合。
 2、訓(xun)練(lian)的特色是以實戰為基礎，務求讓學員(yuan)學以致(zhi)用。