国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

上海銷售流程培訓大綱

課程背景：
用流程貫穿店鋪服務項目
用標準規范每一步服務
汽車后市場(chang)目前*的現(xian)實(shi)是(shi)沒有(you)標(biao)準流程(cheng)。很(hen)(hen)多工作是(shi)以店員個(ge)人行為完成(cheng)，這(zhe)樣直接后果就是(shi)復制性很(hen)(hen)差，不(bu)能(neng)形成(cheng)有(you)效的規模管理。本課程(cheng)不(bu)同于技術要求甚至是(shi)簡單的技術標(biao)準，而(er)是(shi)通關店鋪(pu)銷售(shou)過程(cheng)中最為關鍵的一(yi)個(ge)環(huan)境銷售(shou)，用銷售(shou)這(zhe)樣一(yi)個(ge)動態的過程(cheng)將整個(ge)店鋪(pu)服務環(huan)節貫穿(chuan)起(qi)來。

課程目標：
1.遵守店鋪30大行為準則
2.掌握每一個流程的具體要求
3.全員參與學會團隊配合
4.提高附加產品銷(xiao)售額(e)

模塊一店鋪管理職責分工
1.更加清晰地職責分工表
討論：職責分工的意義
模塊二店鋪管理30大行為準則
1.15不準原則
2.15必須原則
討論：如和在店鋪內更好的遵守30大行為準則
模塊三標準(zhun)銷售流程(cheng)動(dong)作分解

1.探尋需求
1.1責任制
1.2目的
1.3注意事項
1.4動作要領
2.引導車輛
2.1責任制
2.2目的
2.3注意事項
2.4動作要領
3.開門服務
3.1責任制
3.2目的
3.3注意事項
3.4動作要領
4.歡迎光臨
4.1責任制
4.2目的
4.3注意事項
4.4動作要領
5.推薦商品
5.1責任制
5.2目的
5.3注意事項
5.4動作要領
6.介紹技師
6.1責任制
6.2目的
6.3注意事項
6.4動作要領
7.告知明細
7.1責任制
7.2目的
7.3注意事項
7.4動作要領
8.點檢服務
8.1責任制
8.2目的
8.3注意事項
8.4動作要領
9.客戶休息
9.1責任制
9.2目的
9.3注意事項
9.4動作要領
10.輪胎安裝
10.1責任制
10.2目的
10.3注意事項
10.4動作要領
11.附加推銷
11.1責任制
11.2目的
11.3注意事項
11.4動作要領
12.結賬買單
12.1責任制
12.2目的
12.3注意事項
12.4動作要領
13.遞送名片
13.1責任制
13.2目的
13.3注意事項
13.4動作要領
14.責任制
14.1目的
14.2注意事項
14.3動作要領
15.送客離開
15.1責任制
15.2目的
15.3注意事項
15.4動作要領
16.整理工作
16.1責任制
16.2目的
16.3注意事項
16.4動作要領
模塊四全員練習并打分

上海銷售(shou)流程(cheng)培訓大綱