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合肥互聯網時代培訓大綱
【課程目標】
1、讓培訓人員了解互聯網發展的大勢和應用
2、熟悉社會化媒體的應用
3、幫助企業掌握互聯網的服務、銷售等商業模式的運營
【課程大綱】
第一講互聯網時代的商業環境改變
一、萬達廣場商業模式的“變臉”
1、網上商城與線下體驗店
2、掌上會員服務
3、LBS位置推送服務與O2O商務模式
二、中介傳播模式的消失
1、社交媒體崛起
2、紛雜的輿論場
3、嘿客小店出現
三、互聯網對傳統企業的沖擊
1、互聯網金融出現
2、大數據出現：百度遷徙在商業中的價值
四、移動支付入口的爭奪
1、滴滴打車和快的打車爭奪的幕后
2、社交媒體中的O2O場景應用之戰
3、移動支付能否取代銀行卡和ＰＯＳ機？
案例解析
（1）阿里巴巴的網絡銀行
（2）百事可樂“把樂帶回家”
第二講商業模式中的互聯網創新
一、商業模式的核心是價值創造
1、特斯拉是汽車還是電腦？
2、小米為什么不做廣告？
3、諾基亞之“死”說明了什么？
二、互聯網經濟的本質
1、用戶思維至上
2、免費的商業模式
3、價值鏈創新
三、企業為什么要有互聯網戰略
1、企業要適應媒體化屬性的轉變
2、借助網絡打造企業核心競爭力
3、在電子商務競爭中的“卡位”
4、提升管理和服務的需要
案例解析：
（1）奧巴馬競選籌款的商業模式創新
（2）夢露睡衣免費贈送模式
第三講新媒體傳播和品牌營銷
一、新媒體顛覆傳統媒體傳播方式
1、互聯網傳播特點
（1）人人都有麥克風
（2）分享與互動
（3）多屏交互和病毒傳播
2、新媒體形式和碎片化閱讀
（1）《羅輯思維》節目模式
（2）“碼報”和微視的出現
（3）APP的新聞碎片化閱讀
3、社交化媒體的沖擊
（1）微博：你的企業再小，一樣也可以被關注！
（2）微信：人際傳播關系平臺
（3）微電影：加長廣告版
二、大數據時代的廣告模式
1、腦白金“金彈”模式的消失
2、新媒體時代的廣告傳播特征
（1）RTB數據使用
（2）社交傳播
（3）臉譜識別
三、互聯網打造品牌的路徑
案例解析：
（1）事件傳播：王老吉崛起的幕后推手
（2）病毒口碑：“世界上最好的工作”在哪里？
（3）互動分享：耐克的“偉大”植入
第四講企業微營銷應用與管理
一、搜索引擎營銷
1、SEO的傳播優化
2、SEM營銷
3、利用百度百科、百度詞條等建立企業品牌庫
4、百度指數應用
二、企業微營銷運用
1、建立官方微博
（1）建立微群
（2）@目標人群
（3）話題設置
（4）運用粉絲通
2、微信的公共賬號建立
（1）建立圈子平臺
（2）朋友圈傳播
（3）漂流瓶使用
（4）尋找附近目標用戶
（5）徽信會員卡
3、企業APP營銷
4、電子郵件營銷
5、二維碼的運用
三、網絡營銷的屬性和特點
1、口碑制造
2、病毒傳播
3、創意整合
四、網絡推手與“水軍”灌貼
案例解析：
（1）天臺山借助“私奔事件”打造營銷賣點
（2）龍潤茶莊的朋友圈傳播
第五講O2O商務模式和精準營銷
一、移動互聯網完成線上線下閉環
二、看企業銷售如何用O2O
三、企業銷售O2O要點
四、O2O營銷模式的運用
五、二維碼和電子憑證的運用
六、O2O營銷過程中容易陷入的誤區
案例解析：
（1）杜蕾斯寶寶的互動游戲
（2）老鄉雞與淘點點合作打造線上訂餐模式
第六講網絡風險管理與危機應對
一、“憤怒的小鳥”里的病毒傳播
1、企業躺著也有中*時
2、古井貢酒為何一夜間飛走20億？
二、輿情危機對企業的殺傷
1、對品牌影響是致命的
2、對消費信心的無情毀滅
3、對企業團隊的破壞性
三、輿情危機與研判
1、危機事件評估
2、溝通網絡媒體
3、溝通政府管理部門
四、危機應對與處置
1、輿情監控
2、及時回應
3、媒體發布
4、品牌重塑
案例解析：
（1）招遠麥當勞“血案”里的網民惡搞
（2）蒙牛“毒奶(nai)門事件”