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第一講  大數據時代的商業模式創新
一、移動互聯網特征
1、海量、碎片傳播
2、交互、無邊際性
3、掌上互動
4、場景應用
二、網絡3.0時代的營銷特征
1、口碑傳播
2、粉絲經濟
3、整合傳播
三、商業模式創新內核
1、用戶體驗至上
2、免費的商業模式
3、價值鏈創新
四、全民營銷
1、微商模式
2、合伙人制度
3、微商管理
案例分享
（1）萬達智慧廣場的O2O創新模式
（2）豐田Toyota親子互動掌上營銷
第二講  企業微營銷
一、建立官方微博
1、加V注冊
2、定期發布
3、建立微群
二、微博的話題設置
1、熱點事件
2、爭議話題
3、名人效應
三、微信的服務賬號建立
四、微信營銷服務
1、朋友圈傳播
2、漂流瓶使用
3、尋找附近目標用戶
4、微信會員卡
五、吸納粉絲
1、運用粉絲通
2、活動拉粉
3、網友拉粉
六、二維碼營銷服務
案例分享
（1）Uber的商業服務創新
（2）綠地“給父母補辦世紀婚禮”的策劃
第三講  數據庫建設和精準營銷
一、大數據時代商業行為的改變
1、從廣告到用戶服務
2、企業的媒體化服務屬性
3、大眾點評的服務模式
二、 數據庫的商業行為分析
1、數據收集
2、CRM客戶關系管理系統
3、商業行為梳理準則
三、圈層人群劃分與傳播
1、用戶習慣
2、消費水準
3、網友愛好
4、渠道傳播
四、O2O經營
1、線上傳播
2、線下體驗
3、雙線閉環
五、跨界整合
1、異業結盟
2、混搭更有力量
3、策劃體驗活動
案例解析：
（1）華潤地產的“與董藩對話”
（2）寶馬的第一場雪的銷售服務
第四講  企業管理模式創新
一、企業管理模式的變化
1、組織架構變化
2、扁平化的組織效能
3、溝通文化的交匯思維
4、數字管理路徑
5、考核中的KPI
二、組織體系變革
1、扁平化
2、集群化
3、架構圍繞著產品
4、合伙人制度
三、企業文化思維變革
1、90后族群出現
2、在線文化
3、社群關系
4、認同價值
案例解析：
（1）海爾創客管理平臺
（2）小米的管理模式