電話營銷技巧
講師：方(fang)華泉 瀏覽次數：2605
課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
福(fu)州電(dian)話(hua)營銷(xiao)技(ji)巧和話(hua)術課程培(pei)訓
培訓講師：方華泉
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
第一部分：電(dian)銷主體結構分析
一、電銷的主體結構
二、電話(hua)銷(xiao)售(shou)前(qian)的準備工作
三、原油(you)投資(zi)有效的電話銷售(shou)開場白
四(si)、原油投資中(zhong)，不同類型、背景的客戶如何介入(ru)
五、小組練習：針對不同客戶，分別設計不同話術開場白
六、課堂演練：“開(kai)場白”的語(yu)音、語(yu)調等指導、點評及糾正
1 第(di)二部分：原(yuan)油投(tou)資(zi)電銷的溝通話(hua)術技(ji)巧
一、電(dian)銷溝通“聽”的重點
2 注(zhu)意：事實、情感、需(xu)求
2 聽與復述技巧：
2 原油投資電銷錄(lu)音分析及點評(ping)
二、電銷(xiao)溝通“說”的關(guan)鍵（常(chang)見情況，如(ru)何應對）
2 1、如何(he)引導客戶開戶？
2 2、如何(he)引導客戶加QQ、微信？
2 3、在其他平(ping)臺(tai)有投資過(guo)的(de)客戶，該如何跟進、引(yin)導？
2 4、客戶(hu)有在做股票、黃金(jin)、白銀、其他投(tou)資，怎么引導(dao)？
2 ……
三、電銷溝(gou)通“問”的藝術
2 1、客戶會(hui)言不由衷，撒謊，怎么破？（以問代答(da)）
2 2、“好嗎和好吧”的使(shi)用注(zhu)意事項
2 3、針對小資金操作的客(ke)戶，怎么引導加金？
2 4、少問(wen)否(fou)定類問(wen)題(ti)
2 ……
四、電(dian)銷溝通(tong)“答(da)”的技巧
2 1、這個投資(zi)要多少錢
2 2、“好嗎和(he)好吧”的使用(yong)注(zhu)意(yi)事項
2 3、你們公(gong)司(si)注(zhu)冊(ce)資(zi)金多少
2 4、遇到你回答不上來的問題的時候，怎么(me)辦？
2 ……
五、原油(you)投資的(de)溝通話術要點
六、課堂演(yan)練：針對不同渠(qu)道、類別客(ke)戶的溝(gou)通(tong)話術演(yan)練及(ji)點評(ping)
1 第(di)三(san)部分：需求挖掘與產品呈現
一、客戶需求的特點
二、原油(you)投(tou)資(zi)需求(qiu)挖掘(jue)之“黃金三(san)問”
三(san)、小組練習、討論、點(dian)評：原油電銷(xiao)實戰中如(ru)何利用黃金三(san)問？
四、產(chan)品呈現(xian)技巧：原油介紹FABE法(fa)與關(guan)鍵詞提煉法(fa)
五、小結：避免產品呈(cheng)現的誤區(qu)
1 第四(si)部分：常見客戶異議處理(li)技巧(qiao)
一、原油(you)電銷中常見的異議(yi)分析、解(jie)讀
2 1、原油投(tou)資(zi)風險太大的(de)問題(ti)
2 2、對交易所正規(gui)性，有擔心！
2 3、在其(qi)他平臺有(you)投資過的客戶，該(gai)如何跟進、引(yin)導？
2 4、客戶說(shuo)(shuo)：我(wo)(wo)先了解下(xia)再說(shuo)(shuo)、我(wo)(wo)考慮一下(xia)再說(shuo)(shuo)（怎么回答？）
2 ……
二、常見(jian)客戶對原油(you)投資的異議處(chu)理技(ji)巧
三、轉(zhuan)移客戶(hu)異議：評估(gu)差異和*
四(si)、小組(zu)練習：分析(xi)我(wo)們原油投資與(yu)其他替代品（競(jing)爭方案）相比，有什么優勢(shi)和(he)劣勢(shi)？及如何放大優勢(shi)，轉換(huan)劣勢(shi)？
1 第(di)五部分：二次回訪、客戶跟進及逼單的話術技巧(qiao)
一、回訪、跟進前的準備
二、回訪、跟進的(de)開場要點(dian)及(ji)話術(shu)
三、臨門一腳：原油投(tou)資(zi)，如何(he)進行(xing)逼單
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/15910.html
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