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中國企業培訓講師
企業全方位、全過程績效管理
 
講師:夏研(yan) 瀏覽(lan)次(ci)數:2584

課程描述INTRODUCTION

 北京績效(xiao)考核過程管理課(ke)程培訓

· 人事經理· 銷售經理

培訓講師:夏研    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

 課程大綱:
第一講 重新認識績效管理
1、績效管理存在的誤區
2、績效管理與組織戰略的關系
3、戰略地圖和BSC
企業經營的邏輯(盈利模式、客戶價值創造)
BSC的四個層面
BSC學習和成長層面包含的績效動因分析(核心員工的創新、核心競爭能力培育,企業智力資源挖掘,企業效率的源頭)
BSC內部流程層面包含的績效動因分析(流程創造價值、流程的效率和競爭力、內部流程對客戶價值創造的支撐、內部流程對成本和資源消耗的降低)
BSC客戶層面包含的績效動因分析(企業價值創造和客戶需求的匹配程度、客戶愿意付費的部分是哪些?客戶的期望和潛在需求的挖掘)
BSC財務層面包含的績效動因分析(股東回報、員工回報、社會責任的承擔)
4、績效管理的提出
績效管理的定義
績效管理六大核心理念

第二講 構建衡量企業經營的KPI指標體系
1、企業價值創造流程的識別
企業的價值創造主流程(資源管控的重點)
企業價值創造協同支撐流程(資源調配的重點)
2、衡量企業良性發展的指標體系的特征
平衡性,可持續性
短期財務盈利和企業發展戰略的平衡;
定性指標和非定性指標平衡;
3、企業戰略指標的分解
財務指標分解和確定;
客戶指標分解和確定;
內部運營指標的分解和確定;
學習和成長指標的分解和確定。
4、基于價值創造流程的指標細化和分解
基于價值創造主流程的指標的分解(成本指標、技術指標、工藝指標、質量指標、客戶價值指標等)
基于協同支撐流程指標體系的分解和構建(人力資源類,財務管控類,審計類,行政后勤類,黨群類)
5、指標設計的技巧和工具應用
制定指標的SMART原則
指標類型、指標權重、指標定義梳理
指(zhi)標梳理的工具、表單(dan)應用(yong)

第三講 不同職類人員績效考核模式選擇與考核方案設計
1、組織指標分解與職業類別的匹配
同一指標由不同部門共同承擔怎么辦(角色,責任,某擔保公司業務部和風控部指標考核案例)
指標橫向貫通全價值創造流程怎么辦?(如成本指標,全面貫通采購、物流、生產、營銷全過程,華坤木塑案例,項目制橫向組織)
2、管理人員績效管理模式和績效方案設計
3、技術人員績效管理模式和績效方案設計(項目制,解決技術難題);
4、職能管理人員績效管理模式和績效方案設計(協同支持有效性);
5、營銷人員績效管理模式和績效方案設計(業績,客戶滿意度,市場占有,客戶開發等);
6、供應鏈類績效管理模式和績效方案設計(成本、質量、交期、庫存);
7、研發人員績效管理模式和績效方案設計;
8、生產組(zu)織類、操作(zuo)類、維修類人員績效(xiao)管(guan)理(li)模式和績效(xiao)方案設計。

第四講 各層級人員的績效管理方式
1、對高層人員的績效管理
高層人員績效管理的特征
高層人員績效管理的重點
高層人員激勵方式的選擇
2、對中層人員的績效管理
中層人員績效管理的特征
中層人員績效管理的重點
中層人員激勵方式的選擇
中層人員績效考核流程設計和周期設定
3、對基層人員的績效管理
基層人員績效管理的特征
基層人員績效管理的重點
基層人員激勵方式的選擇
基層人(ren)員績效(xiao)考核流程設計和周期設定

第五講 全過程績效管理
1、績效計劃制定
2、績效方案執行、過程監控及反饋
3、績效考核組織
4、績效考核結果應用與申訴的處理
5、績效面談的開展
6、績效輔導與改進

第六講 公司績效管理系統有效發揮的基礎和績效文化打造
1、基于公司戰略的目標體系的構建和目標實現路徑的設計
2、基于職位系統和任職資格要求的績效管理體系構建
3、績效制度的設計和完善
4、經過一定時間累積的績效管理數據信息;
5、從高(gao)層(ceng)到基(ji)層(ceng)對(dui)績效文化的真實認同。


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