課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
中層管理培養計劃
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課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
中層管理培養計劃
課程大綱：
第一講 中層管理人員組織功能及角色定位
1、企業管理層的社會功能、社會角色
企業管理層是社會價值創造的組織者
企業管理層是社會結構中最重要的骨干力量
2、企業管理的本質
企業管理的*目標“提升效率、降低成本”
企業管理的價值在于創造客戶價值
企業管理是一種使命、責任和實踐
3、中層管理人員在企業中的功能定位（縱向定位、橫向定位）
管理人員角色、職責、勝任素質
管理人員16項管理基本功
第二講 目標分解與執行
1、管理人員企業戰略領悟
*經典三問
企業價值創造的主流程是企業商業模式的內核
站在企業經營的角度理解企業行為
2、從企業戰略到執行目標的分解
目標設置的SMART原則
尋找關鍵成功要素，設置關鍵業績指標
KPI設置的原則、要素、描述技巧
3、企業關鍵業績指標實現路徑和方式
工作計劃（方案）的編制流程、工具、檢驗標準
計劃的實施與跟進
控制的本質
控制方法、工作監督
控制的原則
如何發現問題
控制的階段
企業常見的控制工具（工具硬件和軟件工具）
使用控制工具的原則
控制幅度
第三講 流程管理與制度建設
1、流程和制度是企業管理的核心
什么是流程
什么是制度
流程和制度的關系
2、企業流程再造的工具和方法
建立流程標準文件（流程SIPOC圖）
流程管理推行步驟和技巧
流程的分級分類方法
流程優化和再造減少浪費提升效率
3、企業制度體系建設使企業可以離開任何特定人正常運轉
制度建設的范圍和框架
企業制度建設的推行步驟和技巧
中層管理人員如何推進管理模塊的制度體系建設
第四講 高效組織溝通
1、溝通的概念和基本原理
什么是溝通
溝通的過程模式
常見的12種溝通障礙及產生的原因
溝通的編碼能力訓練（游戲：我來比劃，你來猜）
2、溝通技巧訓練
溝通從心開始
溝通中表達的金字塔結構
傾聽和識別溝通方關切的的技巧
溝通肢體語言的合理運用
3、跨部門溝通技巧
認識跨部門溝通中的問題和根源
培養雙贏思維的三個品格
訓練個人的動力對話系統
跨部門溝通三原則
正確面對部門間的不同意見
建立有效的工作關系，達成最終效率成果
如何與上級溝通
如何實現下級的有效引導和思想檢校
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第五講 管理者的有效激勵與輔導
1、員工的有效激勵
改善員工行為
把握員工需求
四種類型的員工激勵技巧
什么是負激勵
負激勵對部屬的利弊
激勵的五種力量
一般管理者常犯的5種錯誤激勵
2、培育下屬的技巧
掌握培育的要點
工作指導的步驟
OJT運用的具體方法
運用ＯＰＬ教材、企業操作案例、工作標準等資源幫助員工快速成長
第六講 團隊領導力與團隊執行力
1、高績效團隊的特征
什么是真正的團隊
如何統一團隊目標和團隊成員思想
單獨行動、協作、補位
2、管理人員團隊領導力修煉
個人影響力的塑造
解決好人盡其用、公平和效率間的平衡
親和力與權威的平衡
3、團隊執行力建設
哪些問題阻礙團隊的執行力
解決問題的思維模式
怎樣正確分配任務？
高績效團隊應具備哪些特征
高效率工作團隊的打造
團(tuan)隊沖突處理的五種(zhong)策略
中層管理培養計劃
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已開(kai)課時間Have start time
中層管理內訓
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